Betgoat Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης αποκλείστηκε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Tan179,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου;
• Λάβατε κάποιο email ή ειδοποίηση από το καζίνο που να εξηγεί το κλείσιμο (έστω και αυτοματοποιημένο μήνυμα);
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε πιο συχνά (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα, επιτραπέζια παιχνίδια κ.λπ.);

Εάν έχετε οποιεσδήποτε προσπάθειες επικοινωνίας, στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα που έχετε λάβει από το καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε τα στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε τις λεπτομέρειες.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε αμέσως μετά την επιτυχή επαλήθευσή του. Δεν μου έστειλαν κανένα email ή μήνυμα που να εξηγεί γιατί τον κλείδωσαν. Είχα παίξει πολλά παιχνίδια εκεί, όπως κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο και αθλητικά στοιχήματα.

Γεια σου Tan179,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.

Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε σωστά την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα:

• Ημερομηνία εγγραφής: Πριν από πόσο καιρό περίπου καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
• Ιστορικό αναλήψεων: Είχατε επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Επιβεβαίωση επαλήθευσης: Λάβατε ή αποθηκεύσατε κάποια επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης (όπως email, ειδοποίηση ή στιγμιότυπο οθόνης) πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός;

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή email σχετικά με την επαλήθευση ή το κλείδωμα λογαριασμού, παρακαλούμε προωθήστε τα στο [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητέ/-ή Tan179,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.