Betgoat Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη στον λογαριασμό καζίνο σας που εκκρεμούσαν ανάληψη προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Όπως είπα, κατέθεσα 85 δολάρια ΗΠΑ. Έπαιξα 2 αθλητικά στοιχήματα ΚΑΙ slotgame στο καζίνο. Το υπόλοιπό μου μειώθηκε από 85 δολάρια ΗΠΑ σε 70 δολάρια ΗΠΑ, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη 35 δολαρίων ΗΠΑ πίσω στον λογαριασμό μου. Δεν υπήρχε κανένα μπόνους. Μετά το αίτημα ανάληψής μου, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και πέρασα με επιτυχία αυτήν την επαλήθευση και μία ώρα αργότερα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και έλαβα το μήνυμα που έγραψα πριν. Δεν υπήρξε καμία επικοινωνία με το καζίνο επειδή μου απαγόρευσαν τη συνομιλία. Δεν υπήρχαν κέρδη, ήταν τα υπόλοιπα χρήματα της κατάθεσής μου.

Αγαπητέ mp21212

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου mp21212,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω πρόσθετες διευκρινίσεις και να καθορίσω πώς μπορώ να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betgoat Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Betgoat Casino,

Θα εκτιμούσα περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων, σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση των κανόνων, όπως τους κοινοποιήθηκαν μέσω email. Εάν αυτές οι πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ στείλτε τα απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Δεν υπάρχει καμιά επικοινωνία με το καζίνο η μόνη απάντηση ήταν μέσω του chat ότι απλώς παραβίασα του γενικούς όρους του καζίνο δεν υπάρχει κάποια ενημέρωση από μεριά τους για κάποια συγκεκριμένη παραβίαση. Έχει μπλοκαριστεί η πρόσβαση μου στην επικοινωνία μέσω τσατ

Αγαπητέ mp21212,

Έχω λάβει πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο που υποστηρίζουν τις ενέργειές τους.

Μεταξύ άλλων σημείων, η ομάδα του καζίνο τόνισε τα εξής:

Την 1η Νοεμβρίου 2025, ο πάροχος αθλητικών στοιχημάτων μας, Betby, εξέδωσε προειδοποίηση κινδύνου για ασυνήθιστη συμπεριφορά στοιχηματισμού. Μετά από αυτήν την ειδοποίηση, η ομάδα συμμόρφωσης BetGoat διεξήγαγε έλεγχο και επιβεβαίωσε τα ευρήματα του παρόχου. Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, οι λογαριασμοί που εμπλέκονται σε ασυνήθιστα ή μη συμμορφούμενα πρότυπα στοιχηματισμού υπόκεινται σε ενέργειες από το τμήμα κινδύνου μας, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών και υπολοίπων.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε ακριβείς συμβουλές ή να σας δώσουμε μια σαφή και τεκμηριωμένη ετυμηγορία σχετικά με το εάν η ομάδα του καζίνο ενήργησε πράγματι σωστά, αν και όλες οι ενδείξεις δείχνουν ότι το έκανε. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη, σας προτείνω να εξετάσετε το ενδεχόμενο να υποβάλετε την καταγγελία σας σε μια πλατφόρμα που ειδικεύεται σε διαφορές σχετικά με αθλητικά στοιχήματα ή απευθείας στην ρυθμιστική αρχή που επιβλέπει το καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru είναι ειδικά αφιερωμένο σε ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο τους. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα ή ανησυχίες σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο