Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των £500 η καθεμία, μία στις 25 Οκτωβρίου και τη δεύτερη την 1η Νοεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει καμία από τις δύο μετά από τρεις εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο, υπήρχαν συνεχείς καθυστερήσεις με νέες δικαιολογίες κάθε φορά. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την πρώτη ανάληψη 500 £ μετά την υποβολή από τον παίκτη της απαιτούμενης τεκμηρίωσης. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
BetFoxx Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £500
BetFoxx Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζήτησα δύο ξεχωριστές αναλήψεις για 500 £ η καθεμία. Το πρώτο ήταν στις 25 Οκτωβρίου και το δεύτερο την 1η Νοεμβρίου 2024. Δεν έχω λάβει κανένα από τα δύο παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα αρκετές φορές με τη betfoxx. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους φαίνεται να υπάρχει άλλη δικαιολογία για να καθυστερήσω την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Anonymousey,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betfoxx Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια. Ευχαριστώ που απαντήσατε.
Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Έστειλαν ένα email χθες ζητώντας την πίσω όψη της άδειας οδήγησης που έστειλα ξανά με email.
Δεν είμαι σίγουρος αν ήταν εν μέρει χρήματα μπόνους ή απλώς κατάθεση. Μίλησα σε ζωντανή συνομιλία πριν από 2 ημέρες. Μου έστειλαν μια διεύθυνση email και τους έστειλα ένα email αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Anonymousey,
Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Λάβετε υπόψη ότι μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, το αίτημα ανάληψης είναι απίθανο να διεκπεραιωθεί.
Λάβετε υπόψη ότι τόσο η διαδικασία επαλήθευσης όσο και οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι διεκπεραίωσαν τα πρώτα £500 που ζήτησα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Ανώνυμε,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
