BetFoxx Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά.

Έπαιξα εδώ, οι αναλήψεις μου κέρδισαν £500 και χρειάστηκαν μέρες. Άρχισα να μου λένε ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες. Επαληθεύτηκα και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω, εμφανίστηκαν 11 πράγματα που έπρεπε να κάνω και δεν τα έκανα. Πολλά email αγνοήθηκαν. Μου είπαν ότι η επαλήθευσή μου απέτυχε και μου απάντησαν. Απόψε μου είπαν από το καζίνο με email.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, μετά την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτείται από τις ρυθμιστικές αρχές μας, ο λογαριασμός σας δεν πληροί όλα τα κριτήρια που έχουν οριστεί.

Καθώς οφείλουμε να συμμορφωνόμαστε αυστηρά με τους ισχύοντες κανονισμούς, είμαστε υποχρεωμένοι να προχωρήσουμε στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Όσον αφορά τα χρήματά σας, οι καταθέσεις σας θα επιστραφούν, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν προηγουμένως εγκεκριμένες αναλήψεις. Συνεπώς, θα επιστραφεί μόνο το αντίστοιχο υπερβάλλον υπόλοιπο (3.250 GBP).

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σας απογοητεύσει, αλλά δεσμευόμαστε για την αυστηρή συμμόρφωση με τους κανονισμούς, προκειμένου να διατηρήσουμε ένα ασφαλές, διαφανές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες μας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η κατάσταση.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

έτσι με έχουν ληστέψει επειδή κέρδισα δίκαια και με έχουν εξαπατήσει

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε τον έκλεισατε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια

Παίζω κυρίως ζωντανά παιχνίδια και μερικά κουλοχέρηδες

Δεν υπήρχε μπόνους, ήταν όλα δικά μου χρήματα, όχι τίποτα από τα υπόλοιπα.

Είχα τον λογαριασμό για πάνω από ένα χρόνο και είχα επαληθευτεί πλήρως, ή έτσι νόμιζα.

Αγαπητέ Moose4714,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Betfoxx Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Betfoxx Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.