BetFoxx Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με χρήματα που κατασχέθηκαν.

Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια γιατί έχω πρόβλημα με τον λογαριασμό μου στη betfoxx. Παίζω στο καζίνο εδώ και αρκετούς μήνες. Οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν εντός 7 έως 10 ημερών. Ήταν φυσιολογικό. Σημειωτέον ότι ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί και εγκριθεί επιτυχώς (φωτογραφίες της ταυτότητάς μου κ.λπ.) αλλά στη συνέχεια στις 18 Δεκεμβρίου 2024 έκανα ανάληψη 500 και μετά άλλη 500 λίγες μέρες αργότερα τον ίδιο μήνα.

Επειδή δεν έλαβα την ανάληψη, επικοινώνησα με την υποστήριξη της betfoxx που μου είπε ότι έπρεπε να κάνω άλλη επαλήθευση αλλά ότι την είχα ήδη κάνει. Μου φάνηκε περίεργο αλλά το έκανα πάντως. Μου ζήτησαν κι άλλα χαρτιά (πιστοποιητικό γέννησης, απόδειξη για κάποια υπηρεσία στο όνομά σου, φωτογραφία selfie με την ταυτότητά σου, αποδεικτικό ότι έχω δουλειά και λαμβάνω μισθό) τα οποία προσκόμισα και είναι αληθινά, παρόντα:

-το πρωτότυπο πιστοποιητικό γέννησής μου

-απόδειξη για την τηλεφωνική μου υπηρεσία που είναι και στο όνομά μου

-τη φωτογραφία με το έγγραφο ταυτότητάς μου τύπου selfie DNI

-την ίδια απόδειξη ενημέρωσης στοιχείων από την ίδια τράπεζα

Όλα είναι αληθινά, τίποτα δεν επεξεργάζεται αλλά και πάλι στις 15 Ιανουαρίου 2024 μου λένε ότι έκανα απάτη και επομένως δεν έχουν άλλη επιλογή από το να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να κατασχέσουν τα χρήματά μου που είναι συνολικά 1240 δολάρια από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000 . αλλά συνέχισα να παίζω με 240 USD, να σημειωθεί ότι η ελάχιστη ανάληψη είναι 500. Επίσης, δεν έχω πολλούς λογαριασμούς, μου έκλεισαν τον λογαριασμό από το πουθενά.

Αναγνωριστικό χρήστη: 2297405

όνομα λογαριασμού: [κρυμμένο από το Casino Guru]

Μπορώ να στείλω περισσότερα στοιχεία, αλλά προς το παρόν θα σας στείλω την απάντηση που μου έδωσε αυτό το καζίνο

Αγαπητέ ArrozFrito0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν όλα τα πρόσθετα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί κατά τη διάρκεια του KYC;

Έχετε δώσει στο καζίνο ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμεύει ως απόδειξη ιδιοκτησίας που δείχνει τις καταθέσεις που κάνατε;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε όταν συγκεντρώσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου .Από το μήνυμα που μου έστειλαν δεν εγκρίθηκαν τα τελευταία έγγραφα που έστειλα. Υποτίθεται ότι μου έκλεισαν τον λογαριασμό για ξέπλυμα μαύρου χρήματος. Προφανώς όλα τα έγγραφα που έστειλα είναι αληθινά

Οι καταθέσεις που έκανα ήταν με κρυπτονομίσματα, οπότε αυτό που με ρώτησαν ήταν κάποια απόδειξη ότι έχω δουλειά, ότι εξηγώ με τι χρήματα παίζω και τους έστειλα αυτά που μου έστειλε η τράπεζα, που ήταν ενημέρωση των προσωπικών μου δεδομένων και παρέχει όλα τα στοιχεία μου καθώς και τον μισθό μου.

Βασικά, μόλις έπαιξα. Τις περισσότερες φορές, έπαιζα κανονικούς κουλοχέρηδες ή ζωντανά καζίνο, αλλά δεν χρησιμοποίησα στρατηγικές ασφαλούς παιχνιδιού, καθώς έχασα επίσης χρήματα

Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλούμε να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο και τα οποία δεν έχουν εγκριθεί κατά τη διάρκεια του KYC στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σας συγγνώμη για την καθυστέρηση Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφά μου στο gmail που μου στείλατε, ευχαριστώ εκ των προτέρων

Σας ευχαριστώ πολύ, ArrozFrito0, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Betfoxx Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε ArrozFrito0 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Betfoxx Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας καλημέρα, δυσκολεύομαι να μου απαντήσει η betfoxx μιας και έχει πολύ χαμηλό δείκτη

Η ερώτησή μου είναι αν εξέτασαν τα έγγραφα που έστειλα και βασικά έδωσαν το πράσινο φως μιας και όλα αυτά που έστειλα είναι αληθινά (αν θέλεις μπορώ να στείλω περισσότερα στοιχεία) αφού όπως ανέφερα πριν ήμουν παραπομπή με κωδικό από streamer , μαζεύω ό,τι είναι δυνατό για να μπορέσω να διεκδικήσω κάτι

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος