BetFourU Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, βρήκα αυτό το καζίνο στη λίστα σας στα νέα καζίνο.

Έκανα εγγραφή και μετά έκανα κατάθεση (1335 δολάρια ΗΠΑ). Ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά δεν το έλαβα. Μετά από 2-3-4 ώρες συνομιλίας με την υποστήριξη, μου είπαν ότι θα λάβω το 200% και έτσι είπαν ότι ήταν τεχνικό λάθος.

Έπειτα άρχισα να παίζω. Αφού έκανα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 5500 ευρώ. Άρχισα να κάνω ανάληψη. Πέρασα το KYC. Στη συνέχεια, κάθε δεύτερη μέρα που έλεγχα, είδα 3 φορές ότι οι αναλήψεις είχαν απορριφθεί. Πήγα στο chat και μου είπαν ότι πρέπει να κάνω νέα ανάληψη. Σήμερα προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetFourU Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Είναι διαθέσιμες σε εσάς οι πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που ενεργοποιήθηκε; Θα μπορούσατε να τις μοιραστείτε μαζί μου;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία για το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έπαιξα παιχνίδια βίντεο κουλοχέρηδων. All lucky clovers 100 (Bgaming)

Υπάρχει μια μακρά ιστορία με αυτό το μπόνους. Αρχικά έλαβα 200 δολάρια ΗΠΑ, μετά το καζίνο το ακύρωσε. Μετά μου έδωσαν μπόνους 200%, περίπου 2600 δολάρια ΗΠΑ. Μετά έπαιξα. Μετά το καζίνο έθεσε όριο στα κέρδη μου νομίζοντας ότι το μπόνους είναι 200 ​​δολάρια ΗΠΑ. Μετά το καζίνο έλυσε το πρόβλημα. Έλαβα email, θα το μοιραστώ μαζί σας. Όλα ήταν εντάξει, πριν κάνω ανάληψη.

Τώρα θα στείλω τα πάντα από την συνομιλία μου μέσω email με το καζίνο.

Χθες έλαβα αυτό το email. Πριν το καζίνο μου έλεγαν ότι θα λάβω χρήματα εντός 3 ημερών. Αλλά πέρασαν περισσότερες από 10 ημέρες και τώρα μου κάνουν κάποιες περίεργες ερωτήσεις.

Νομίζω ότι πρέπει να επιλύσετε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό, ώστε άλλοι παίκτες να μην πέσουν στην παγίδα αυτού του καζίνο.

Αγαπητέ aleks86,

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση του KYC;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι επιδίωκε το καζίνο με τις προσπάθειές του εδώ; Αν έχετε αποθηκεύσει τη σχετική επικοινωνία, προωθήστε την και σε εμένα.

Προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε το εδώ.

Έκανα επίσης αυτήν την επαλήθευση πριν αυτό το καζίνο μου δώσει μπόνους 200%.

Μου ζήτησαν επίσης να βγάλω selfie με το διαβατήριο, αλλά αφού το έσυραν για περισσότερο από δύο εβδομάδες και δεν έχασα τα χρήματα, απλώς το έκλεψαν.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Νομίζω ότι η πιθανότητα να συμβεί αυτό είναι κοντά στο 0%. Από το νοικοκυριό μου 0%. Η IP μου είναι δυναμική, αλλά νομίζω ότι κανείς δεν είχε την ίδια IP που δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Πρέπει να ρωτήσουμε το καζίνο αν ισχυρίζονται ότι κάποιος άλλος έπαιξε με την IP μου.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου aleks86,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση και να διερευνήσω εάν μπορώ να βοηθήσω στην επίλυσή της.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetFourU Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetFourU,

Παρακαλώ να μου παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου.

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου τις παρέχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί Αλεξάνδρες,

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, Αλεξάνδρε.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει ήδη εξεταστεί λεπτομερώς από την ομάδα μας.

Το αποτέλεσμα βασίστηκε στους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις , συμπεριλαμβανομένων των κανόνων που σχετίζονται με τη χρήση μπόνους και τη δραστηριότητα του λογαριασμού.

Ενώ κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, όλες οι ενέργειες ελήφθησαν σύμφωνα με αυτούς τους όρους.

Επιπλέον, λόγω του αρχικού προβλήματος με το μπόνους και λαμβάνοντας υπόψη την υψηλή κατάθεση που έκανε ο πελάτης, αξιολογήσαμε την κατάσταση και, ως χειρονομία καλής θέλησης, χορηγήσαμε ένα επιπλέον μπόνους 600 USD επιπλέον της υπάρχουσας προσφοράς. Αυτό προσφέρθηκε πέρα ​​από τους τυπικούς όρους.

Πιστεύουμε ότι αυτό καταδεικνύει τη δέσμευσή μας για δίκαιη μεταχείριση, καθώς δεν είναι πολλά τα καζίνο που θα χορηγούσαν τέτοια πρόσθετα μπόνους υπό παρόμοιες συνθήκες.

Για την Casino Guru , είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε μια λεπτομερή έκθεση, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με τις παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων, για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFourU