BetFourU Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, βρήκα αυτό το καζίνο στη λίστα σας στα νέα καζίνο.

Έκανα εγγραφή και μετά έκανα κατάθεση (1335 δολάρια ΗΠΑ). Ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά δεν το έλαβα. Μετά από 2-3-4 ώρες συνομιλίας με την υποστήριξη, μου είπαν ότι θα λάβω το 200% και έτσι είπαν ότι ήταν τεχνικό λάθος.

Έπειτα άρχισα να παίζω. Αφού έκανα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 5500 ευρώ. Άρχισα να κάνω ανάληψη. Πέρασα το KYC. Στη συνέχεια, κάθε δεύτερη μέρα που έλεγχα, είδα 3 φορές ότι οι αναλήψεις είχαν απορριφθεί. Πήγα στο chat και μου είπαν ότι πρέπει να κάνω νέα ανάληψη. Σήμερα προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetFourU Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Είναι διαθέσιμες σε εσάς οι πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που ενεργοποιήθηκε; Θα μπορούσατε να τις μοιραστείτε μαζί μου;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία για το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έπαιξα παιχνίδια βίντεο κουλοχέρηδων. All lucky clovers 100 (Bgaming)

Υπάρχει μια μακρά ιστορία με αυτό το μπόνους. Αρχικά έλαβα 200 δολάρια ΗΠΑ, μετά το καζίνο το ακύρωσε. Μετά μου έδωσαν μπόνους 200%, περίπου 2600 δολάρια ΗΠΑ. Μετά έπαιξα. Μετά το καζίνο έθεσε όριο στα κέρδη μου νομίζοντας ότι το μπόνους είναι 200 ​​δολάρια ΗΠΑ. Μετά το καζίνο έλυσε το πρόβλημα. Έλαβα email, θα το μοιραστώ μαζί σας. Όλα ήταν εντάξει, πριν κάνω ανάληψη.

Τώρα θα στείλω τα πάντα από την συνομιλία μου μέσω email με το καζίνο.

Χθες έλαβα αυτό το email. Πριν το καζίνο μου έλεγαν ότι θα λάβω χρήματα εντός 3 ημερών. Αλλά πέρασαν περισσότερες από 10 ημέρες και τώρα μου κάνουν κάποιες περίεργες ερωτήσεις.

Νομίζω ότι πρέπει να επιλύσετε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό, ώστε άλλοι παίκτες να μην πέσουν στην παγίδα αυτού του καζίνο.

Αγαπητέ aleks86,

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση του KYC;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι επιδίωκε το καζίνο με τις προσπάθειές του εδώ; Αν έχετε αποθηκεύσει τη σχετική επικοινωνία, προωθήστε την και σε εμένα.

Προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε το εδώ.

Έκανα επίσης αυτήν την επαλήθευση πριν αυτό το καζίνο μου δώσει μπόνους 200%.

Μου ζήτησαν επίσης να βγάλω selfie με το διαβατήριο, αλλά αφού το έσυραν για περισσότερο από δύο εβδομάδες και δεν έχασα τα χρήματα, απλώς το έκλεψαν.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Νομίζω ότι η πιθανότητα να συμβεί αυτό είναι κοντά στο 0%. Από το νοικοκυριό μου 0%. Η IP μου είναι δυναμική, αλλά νομίζω ότι κανείς δεν είχε την ίδια IP που δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Πρέπει να ρωτήσουμε το καζίνο αν ισχυρίζονται ότι κάποιος άλλος έπαιξε με την IP μου.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου aleks86,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση και να διερευνήσω εάν μπορώ να βοηθήσω στην επίλυσή της.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetFourU Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetFourU,

Παρακαλώ να μου παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου.

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου τις παρέχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί Αλεξάνδρες,

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, Αλεξάνδρε.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει ήδη εξεταστεί λεπτομερώς από την ομάδα μας.

Το αποτέλεσμα βασίστηκε στους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις , συμπεριλαμβανομένων των κανόνων που σχετίζονται με τη χρήση μπόνους και τη δραστηριότητα του λογαριασμού.

Ενώ κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, όλες οι ενέργειες ελήφθησαν σύμφωνα με αυτούς τους όρους.

Επιπλέον, λόγω του αρχικού προβλήματος με το μπόνους και λαμβάνοντας υπόψη την υψηλή κατάθεση που έκανε ο πελάτης, αξιολογήσαμε την κατάσταση και, ως χειρονομία καλής θέλησης, χορηγήσαμε ένα επιπλέον μπόνους 600 USD επιπλέον της υπάρχουσας προσφοράς. Αυτό προσφέρθηκε πέρα ​​από τους τυπικούς όρους.

Πιστεύουμε ότι αυτό καταδεικνύει τη δέσμευσή μας για δίκαιη μεταχείριση, καθώς δεν είναι πολλά τα καζίνο που θα χορηγούσαν τέτοια πρόσθετα μπόνους υπό παρόμοιες συνθήκες.

Για την Casino Guru , είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε μια λεπτομερή έκθεση, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με τις παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων, για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFourU

Αγαπητή ομάδα BetFourU,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Στείλαμε μια λεπτομερή αναφορά (10 σελίδες) μετά την προηγούμενη απάντησή μας στην παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] .

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το έχετε λάβει; Σας συνιστούμε επίσης να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας σε περίπτωση που έχει φιλτραριστεί εκεί.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την επιβεβαίωσή σας.

Με εκτίμηση,

BetfourU

Δεν έχει σημασία τι μπόνους προσφέρετε αν δεν κάνετε ανάληψη των κερδών. Υπάρχουν πολλά καζίνο σαν το δικό σας. Δεν ξέρω τι έχετε επινοήσει εκεί και αν το Casino Guru θα το δεχτεί, αλλά είστε απλώς συνηθισμένοι απατεώνες, κάτι που υπάρχει σε πολλούς στον κλάδο των online καζίνο.

Αγαπητή ομάδα BetFourU,

Σας ευχαριστώ για το email σας, έχω απαντήσει με μερικές επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ aleks86,

Αναγνωρίζω τις προηγούμενες απαντήσεις σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο BetFourU Casino;

Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο περίπου την ίδια ώρα με αυτούς, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο πρόγραμμα/εφαρμογή VPN κατά την πρόσβαση ή/και το παιχνίδι στο καζίνο;

Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε τις συσκευές που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε και να παίξετε στο BetFourU Casino;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο BetFourU Casino; Δεν έχω πληροφορίες ότι κάποιο μέλος της οικογένειας/φίλος ή κάποιος άλλος έπαιξε αυτό το καζίνο.

Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο περίπου την ίδια ώρα με αυτούς, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο πρόγραμμα/εφαρμογή VPN κατά την πρόσβαση ή/και την αναπαραγωγή στο καζίνο; Έπαιξα από τη δική μου IP (εκείνη την εποχή ήμουν στη Λετονία, τώρα Μαυροβούνιο). Μερικές φορές ενεργοποιώ το VPN, δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα αν ήταν ενεργοποιημένο κατά τη σύνδεση στον ιστότοπο, αλλά νομίζω ότι όχι.

Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε τις συσκευές που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε και να παίξετε στο BetFourU Casino; Χρησιμοποίησα τη δική μου συσκευή, την οποία χρησιμοποιώ μόνο εγώ. Lenovo Legion Slim 7 (win11, google chrome)

Αγαπητή ομάδα BetFourU,

Σας ευχαριστώ για το επιπλέον email σας και τις πληροφορίες που παρείχατε. Υπάρχουν ακόμη ορισμένες πτυχές που δεν μου είναι απολύτως σαφείς, γι' αυτό σας έστειλα ένα ακόμη email με περαιτέρω ερωτήσεις.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Για να διασφαλίσουμε ότι έχουμε μια πλήρη και ακριβή κατανόηση της κατάστασης, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε μόνο τον φορητό υπολογιστή Lenovo Legion Slim 7 τόσο για την εγγραφή όσο και για το gameplay; Επιπλέον, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι δραστηριότητες πραγματοποιήθηκαν μέσω του τυπικού περιβάλλοντος των Windows στη συσκευή σας, χωρίς τη χρήση εικονικών μηχανών, εξομοιωτών, sandboxes ή παρόμοιων εργαλείων.

Θα σας ήμουν επίσης ευγνώμων αν μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την αρχική σας κατάθεση ύψους 1335 USDT. Ενώ το ποσό που θα κατατεθεί είναι, φυσικά, αποκλειστικά δική σας απόφαση, είναι κάπως ασυνήθιστο για μια πρώτη αλληλεπίδραση με μια νέα πλατφόρμα, επομένως οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία θα ήταν χρήσιμη για την αξιολόγησή μας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ρώτησες για κατάθεση, αλλά φαίνεται ότι είχαν προσφορά περίπου 150% έως 2000 δολάρια ΗΠΑ. Γι' αυτό έκανα τέτοια κατάθεση. 1335 δολάρια ΗΠΑ είναι ένα μικρό ποσό, μπορώ να χάσω 100.000 και 200.000 την ημέρα... για κάποιες εικονικές μηχανές, δεν ξέρω, δεν τις χρησιμοποίησα ποτέ. Χρησιμοποίησα μόνο τον φορητό υπολογιστή μου, τον οποίο έχω. Δεν έπαιξα με τηλέφωνο, μόνο φορητό υπολογιστή. Είχα απολύτως τυπικά Windows, τα οποία είναι στον υπολογιστή μου από την αρχή, τα αγόρασα στη Λετονία στα τέλη του 2021 ή 2022.

Είναι πολύ περίεργο το γεγονός ότι το καζίνο είχε τέτοιες πληροφορίες, πριν αντιμετωπίσουμε μια εντελώς διαφορετική κατάσταση. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, έκανα ποντάρισμα και το καζίνο είπε απλώς ότι χρειάζονται χρόνο για να κάνουν ανάληψη. Μετά άρχισαν να απορρίπτουν τις αναλήψεις σαν να υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Αλλά τώρα υπάρχουν κάποιες πληροφορίες για κάποιες εικονικές μηχανές ή παρόμοια πράγματα. Τι να πω 🙂 ωραία φαντασία

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την διευκρίνιση που δώσατε.

Όπως ίσως γνωρίζετε, τα καζίνο ενδέχεται να διεξάγουν πιο ολοκληρωμένους ελέγχους KYC και AML σε διάφορα στάδια, συνήθως όταν ένα αίτημα ανάληψης υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο όριο. Συχνά, μόνο κατά τη διάρκεια ή μετά από αυτήν τη διαδικασία ενδέχεται να γίνουν εμφανείς τυχόν αποκλίσεις. Πιστεύω ότι αυτό σας έχει γνωστοποιηθεί και από εμάς σε προηγούμενες αλληλεπιδράσεις. Δεδομένης της εμπειρίας σας με πολλά καζίνο, πιστεύω ότι είστε εξοικειωμένοι με τέτοιες διαδικασίες.

Οι πληροφορίες που σας ζητήθηκαν είναι σημαντικές για τους σκοπούς της συνεχιζόμενης αξιολόγησής μας. Ενώ ορισμένες από τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ληφθεί μέχρι στιγμής ενδέχεται να υποστηρίζουν εν μέρει τη θέση του καζίνο, ο στόχος μου παραμένει, ει δυνατόν, να διευκρινίσω πλήρως τις περιστάσεις αυτής της υπόθεσης και να καταλήξω σε ένα τεκμηριωμένο συμπέρασμα ή λύση.

Αγαπητή ομάδα BetFourU,

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν διαβιβαστεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

BetfourU

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα, ομάδα του καζίνο BetFourU.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις επιπλέον πληροφορίες.

Αφού εξέτασα προσεκτικά τόσο τις δηλώσεις σας όσο και τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν από το καζίνο, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να διεκδικούμε περαιτέρω την υπόθεση αυτή. Τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε δείχνουν ότι δημιουργήθηκαν και προσπελάστηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί από την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP μέσα σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Επιπλέον, οι λογαριασμοί διεκδίκησαν τα ίδια μπόνους, κατέθεσαν πανομοιότυπα ή πολύ παρόμοια ποσά και εμφάνισαν εντυπωσιακά παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού.

Συνολικά, αυτοί οι παράγοντες δεν μπορούν εύλογα να θεωρηθούν ως απλή σύμπτωση. Αντιθέτως, αντιστοιχούν σε κοινούς δείκτες που σχετίζονται με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών για την απόκτηση ή την κακή χρήση προσφορών μπόνους καζίνο, κάτι που θεωρείται απαγορευμένη πρακτική σε όλα σχεδόν τα διαδικτυακά καζίνο.

Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχει ενημερώσει νωρίτερα η ομάδα του καζίνο.

Συμφωνήσατε με τους κανόνες του καζίνο κατά την εγγραφή σας και είναι δική σας ευθύνη, όπως και κάθε άλλου παίκτη, να τους ακολουθήσετε.

Βεβαίως έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο ή την αρμόδια αρχή της δικαιοδοσίας σας εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση των αρχών, σε περίπτωση που επιλέξετε αυτήν την οδό. [email protected] .

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο