Betflare Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί εν μέρει.

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση μπόνους, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα για το μπόνους και κέρδισα περίπου 150 ευρώ, αλλά ήθελα να παίξω περισσότερο, οπότε συνέχισα και κέρδισα 450 ευρώ και ήμουν ευχαριστημένος με τα κέρδη μου και τα απέσυρα όλα, αλλά μετά αφαιρέθηκαν 300 ευρώ από τα κέρδη μου και μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 150 ευρώ. Πώς είναι δίκαιο αυτό; Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ήθελα να παίξω περισσότερο, οπότε συνέχισα και κέρδισα περισσότερα;

Αγαπητέ/ή casper040526,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betflare Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήθηκες και έπαιξες;
• Υπήρχε κάποιο σαφές μήνυμα ότι ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του εν λόγω μπόνους;
• Σας ενημερώσαμε οποιαδήποτε στιγμή ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έλαβα αυτό το email αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 450

Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι τα χρήματα μπόνους μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα όταν πληρούνταν οι προϋποθέσεις μπόνους, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς να βγάλω ένα στιγμιότυπο οθόνης που να το αναφέρει αυτό.

Παρακαλώ επιτρέψτε μου περισσότερο χρόνο για να συζητήσω την κατάσταση εσωτερικά. Εκτιμώ την υπομονή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ, casper040526, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή casper040526,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betflare Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ casper040526 και αγαπητέ Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε αυτήν την υπόθεση.

Για να διευκρινίσουμε τι συνέβη: στις 11 Μαΐου 2025, ο χρήστης casper040526 πραγματοποίησε μια κατάθεση 25 EUR και, στο πλαίσιο αυτής, επέλεξε να διεκδικήσει ένα μπόνους 120% (30 EUR) συν δωρεάν περιστροφές. Όπως συμβαίνει με όλες τις προσφορές μας, αυτό το μπόνους συνοδευόταν από ορισμένους όρους - ο πιο σχετικός εδώ είναι ότι τα κέρδη περιορίζονται στο 5x του ποσού του μπόνους, το οποίο σε αυτήν την περίπτωση είναι 150 EUR. Αυτός ο κανόνας περιγράφεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας (συγκεκριμένα, στις ενότητες 1.5 και 1.6), με τους οποίους συμφωνούν όλοι οι παίκτες όταν επιλέγουν να συμμετάσχουν σε μια προσφορά:

1.5. Όλα τα κέρδη από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης περιορίζονται στο 5πλάσιο του ποσού του μπόνους. Αυτό ισχύει τόσο για το μέγιστο ποσό που μπορεί να μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα όσο και για τη μέγιστη ανάληψη. Οποιοδήποτε πλεονάζον ποσό θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη.

1.6. Αφού εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για το ποντάρισμα και τη μετατροπή των χρημάτων μπόνους σε πραγματικά χρήματα, ο χρήστης πρέπει πρώτα να αποσύρει τα χρήματα που έχουν μετατραπεί πριν πραγματοποιήσει νέα κατάθεση και συνεχίσει να παίζει. Εάν δεν πληρούται αυτή η απαίτηση, όλα τα επόμενα κέρδη θα ακυρωθούν, εκτός από ένα ποσό ίσο με x5 του αρχικού μπόνους κατάθεσης ή των δωρεάν περιστροφών κατάθεσης ή έως το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης που ορίζεται από τους κανόνες για τα μπόνους χωρίς κατάθεση ή τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.

Μετά την κατάθεση, το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων χάθηκε και το παιχνίδι συνεχίστηκε χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους. Ο παίκτης πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και μετέτρεψε με επιτυχία το μπόνους σε πραγματικά χρήματα - το συνολικό υπόλοιπο έφτασε τα 450 EUR.

Ωστόσο, λόγω του ορίου νίκης των 150 ευρώ, δεν μπορέσαμε να αποδεσμεύσουμε το πλήρες ποσό. Στις 14 Μαΐου, το αίτημα ανάληψης εξετάστηκε και τα 300 ευρώ αφαιρέθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες. Το ίδιο πρωί στάλθηκε στον παίκτη ένα email που εξηγούσε την προσαρμογή. Στη συνέχεια, υποβλήθηκε ένα νέο αίτημα ανάληψης για 150 ευρώ, το οποίο καταβλήθηκε χωρίς πρόβλημα.

Κατανοούμε ότι η αφαίρεση μέρους του υπολοίπου σας δεν είναι ιδανική - αλλά αυτά τα όρια υπάρχουν για να διασφαλιστεί η δίκαιη και υπεύθυνη χρήση των μπόνους. Οι παίκτες είναι πάντα ελεύθεροι να παραλείψουν το μπόνους και να παίξουν χωρίς δεσμεύσεις, αν προτιμούν.

Ωστόσο, ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, εάν χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε εάν ο παίκτης έλαβε κάποιο αναδυόμενο παράθυρο ή προειδοποίηση ότι οι όροι του μπόνους ισχύουν ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την παρακολούθησή σας και που θίξατε αυτό το σημαντικό σημείο.

Για να διευκρινίσουμε: το σύστημά μας εμφανίζει μια αναδυόμενη ειδοποίηση κάθε φορά που το υπόλοιπο ενός παίκτη προσαρμόζεται αυτόματα λόγω υπέρβασης του μέγιστου ποσού αποδέσμευσης από ένα μπόνους. Αυτό το μήνυμα αναφέρει με σαφήνεια το επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης, το πιστωμένο ποσό και τυχόν πλεονάζον ποσό που αφαιρέθηκε - όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα:

Στη συγκεκριμένη περίπτωση του casper040526, το μπόνους μετατράπηκε με επιτυχία σε πραγματικό υπόλοιπο και κατά τη στιγμή της μετατροπής, το υπόλοιπο δεν υπερέβαινε το όριο μπόνους 5x. Ως αποτέλεσμα, δεν χρειάστηκε αυτόματη προσαρμογή και, ως εκ τούτου, δεν εμφανίστηκε αναδυόμενο παράθυρο. Το υπόλοιπο υπερέβη το όριο μόνο αργότερα, κατά τη στιγμή του αιτήματος ανάληψης - δηλαδή όταν η προσαρμογή εφαρμόστηκε χειροκίνητα και επιβεβαιώθηκε μέσω email.

Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οι κανόνες σχετικά με τα μέγιστα όρια μετατροπής και ανάληψης αναφέρονται πάντα σαφώς στους Όρους Μπόνους μας, οι οποίοι είναι μόνιμα προσβάσιμοι μέσω της διεπαφής του καζίνο. Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις προσφορές και οι παίκτες υποχρεούνται να τους συμφωνήσουν κατά την διεκδίκηση οποιουδήποτε μπόνους.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει την τεχνική ροή και θα επιβεβαιώσει ότι το σύστημα λειτούργησε σωστά με βάση τις ενέργειες του παίκτη και την πρόοδο ισορροπίας.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω διευκρινίσεις, είμαστε στη διάθεσή σας - διαφορετικά, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί εφαρμόστηκαν οι όροι μπόνους ενώ τα χρήματα είχαν ήδη μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα; Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ανάληψης των χρημάτων και της εκ νέου κατάθεσης και της συνέχισης του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα;

Πιστεύουμε ότι οι παίκτες δεν διαβάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις γενικά και δεν θα πρέπει να διαμορφώνονται με τρόπο που να τους επιτρέπει να παραβιάζουν τους κανόνες εν αγνοία τους. Η θέση μας επί του θέματος είναι η εξής:

«Δεν ανεχόμαστε κανέναν κρυφό ή επιθετικό κανόνα επειδή είναι άδικος προς τους παίκτες και τους θέτει σε μειονεκτική θέση. Εάν τους παρατηρήσουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης ή εάν μας γνωστοποιηθούν μέσω καταγγελίας παίκτη, μειώνουμε τον Δείκτη Ασφάλειας και προσπαθούμε επίσης να κάνουμε το καζίνο να αρχίσει να συμπεριφέρεται δίκαια, εάν είναι εντός των δυνατοτήτων μας.»

Όταν πρόκειται να αποφασίσουμε εάν ορισμένες ρήτρες είναι επιθετικές ή όχι, βασιζόμαστε στην κρίση και την εμπειρία μας, καθώς και στις βέλτιστες πρακτικές για τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο με τις οποίες είμαστε πολύ εξοικειωμένοι.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να είναι γραμμένοι με σαφήνεια, ώστε να είναι εύκολα και επακριβώς κατανοητοί από τους παίκτες. Ολόκληρο το σύστημα θα πρέπει να έχει ρυθμιστεί με τρόπο που να μην επιτρέπει στους παίκτες να τους παραβιάζουν εν αγνοία τους. Όλοι οι κανόνες θα πρέπει να αναφέρονται σε ένα μέρος (στους Όρους και Προϋποθέσεις) και δεν πρέπει να είναι άδικοι ή/και επιθετικοί (δείτε παραδείγματα κρυφών και επιθετικών κανόνων παρακάτω).

Επομένως, πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα έπρεπε να είχε λάβει ένα αναδυόμενο παράθυρο που να αναφέρει ότι οι όροι του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης δεν έχει λάβει κανένα αναδυόμενο παράθυρο. Μπορείτε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την πρόθεση πίσω από την εφαρμογή της ρήτρας 1.6 σε αυτήν την περίπτωση. Ο κανόνας δεν σχεδιάστηκε για να τιμωρήσει τους παίκτες ή να περιορίσει αυθαίρετα την πρόσβαση στο πραγματικό υπόλοιπο, αλλά για να αποτρέψει την εκτεταμένη χρήση του μπόνους - για παράδειγμα, όταν οι παίκτες πληρούν την απαίτηση στοιχηματισμού, στη συνέχεια καταθέτουν ξανά ή συνεχίζουν να παίζουν χωρίς ανάληψη, παρακάμπτοντας έτσι ενδεχομένως τους περιορισμούς του μπόνους, ενώ εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το υπόλοιπο που προέρχεται από μια προωθητική προσφορά.

Το μπόνους μετατράπηκε με επιτυχία σε πραγματικό υπόλοιπο και το ποσό αυτό παρέμεινε πλήρως αναλήψιμο. Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, μόλις ο παίκτης εκπλήρωνε την απαίτηση στοιχηματισμού, αναμενόταν είτε να κάνει ανάληψη των μετατρεπόμενων χρημάτων είτε να σταματήσει το παιχνίδι. Η συνέχιση του παιχνιδιού χωρίς ανάληψη ενεργοποίησε τον κανόνα, ο οποίος αποσκοπεί στον καθορισμό ενός σαφούς τελικού σημείου για το παιχνίδι που βασίζεται σε μπόνους.

Επίσης, εξετάσαμε προσεκτικά τα σχόλιά σας σχετικά με τους κρυφούς και επιθετικούς κανόνες, όπως ορίζονται στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού. Σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύουμε ότι ο εν λόγω κανόνας δεν εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία: περιγράφεται ρητά στους Όρους Μπόνους, ισχύει αποκλειστικά στο πλαίσιο ενός εθελοντικά ζητούμενου μπόνους και δεν επηρεάζει το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα εκτός του προωθητικού πλαισίου. Ο παίκτης δεν παραπλανήθηκε, ούτε τα κέρδη του περιορίστηκαν αυθαίρετα πέρα ​​από το πεδίο εφαρμογής των περιορισμών μπόνους που αποδέχτηκε.

Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι, βάσει προηγούμενων σχολίων από την κοινότητα και συνεργάτες όπως το Casino Guru, έχουμε ήδη αναθεωρήσει και βελτιώσει τους Όρους Μπόνους μας με ισχυρή έμφαση στη σαφήνεια και τη δικαιοσύνη. Στόχος μας ήταν πάντα να διασφαλίσουμε ότι οι βασικοί περιορισμοί - όπως τα όρια κέρδους, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και οι όροι μετά το στοιχηματισμό - είναι σαφώς διατυπωμένοι, λογικά δομημένοι και εύκολα προσβάσιμοι στους παίκτες. Η τρέχουσα έκδοση των όρων μας αντικατοπτρίζει αυτή την προσπάθεια.

Παραμένουμε προσηλωμένοι στη διατήρηση δίκαιων και διαφανών πρακτικών και εκτιμούμε τη συνεχή συμμετοχή σας σε αυτήν τη συζήτηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Το κύριο ζήτημα παραμένει ότι ο παίκτης δεν έχει λάβει κανένα αναδυόμενο παράθυρο που να αναφέρει ότι πρέπει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του και ότι οι όροι του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν, επομένως, ο παίκτης δεν ενημερώθηκε πλήρως ότι έπρεπε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Ο παίκτης συνέχισε το παιχνίδι, υποθέτοντας ότι έπαιζε με πραγματικά χρήματα, καθώς το υπόλοιπο μπόνους του μετατράπηκε με επιτυχία σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Καθώς ο παίκτης δεν έχει λάβει κανένα αναδυόμενο παράθυρο, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να του καταβληθεί και το υπόλοιπο ποσό των 300€.

Συνιστούμε να εμφανίζεται το αναδυόμενο παράθυρο σε όλους όσους ολοκληρώνουν το ποντάρισμα μπόνους, για να αποφευχθούν τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Ελπίζω να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια αμοιβαία συμφωνία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σε όλη αυτή την υπόθεση. Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email για να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες και να συζητήσουμε περαιτέρω το θέμα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε παρακαλώ να το στείλετε ξανά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Στείλαμε ξανά το email στον/στην Επιβεβαιώστε εάν λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Έλαβα το email σας και απάντησα. Παρακαλώ ενημερώστε μας μόλις απαντήσετε στο email.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Λάβαμε την απάντησή σας μέσω email και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα εκεί.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να μου απαντήσετε το συντομότερο δυνατό; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ casper040526 και Στέφαν,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την αναμονή σας και τη συνεχή επικοινωνία σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ως ένδειξη καλής θέλησης και λαμβάνοντας υπόψη τη συζήτηση, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα υπόλοιπα 300 ευρώ στον λογαριασμό του παίκτη. Τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί και είναι πλήρως διαθέσιμα για ανάληψη.

Ενώ παραμένουμε βέβαιοι ότι οι όροι του μπόνους εφαρμόστηκαν σωστά και με διαφάνεια, αναγνωρίζουμε ότι η πρόσθετη επικοινωνία εντός της πλατφόρμας - ιδιαίτερα τη στιγμή που τα χρήματα μπόνους μετατρέπονται σε πραγματικά χρήματα - μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή σύγχυσης. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το σημείο και θα εξετάσουμε τρόπους για να κάνουμε τη ροή και τους όρους του μπόνους πιο σαφή στο μέλλον.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betflare

Αγαπητό καζίνο Betflare,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μας δώσατε. Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ/ή casper040526,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, έφτασαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, το εκτιμώ.

Αγαπητέ/ή casper040526,

Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι, μου ζητούν επαλήθευση κάρτας, το μόνο πρόβλημα είναι ότι δεν έχω πλέον αυτήν την κάρτα. Την ακύρωσα πριν από λίγο καιρό.

Αγαπητέ/ή casper040526,

Πότε ακυρώσατε την κάρτα σας; Θα μπορούσατε να επισκεφθείτε την τράπεζά σας και να ζητήσετε απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας ή μια δήλωση που να δείχνει ποιες κάρτες κατέχετε αυτήν τη στιγμή ή είχατε προηγουμένως;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Μπορώ να δείξω ένα έγγραφο που να δείχνει την κάρτα που έχω αυτή τη στιγμή, την οποία έχω ήδη επαληθεύσει στον ιστότοπό τους πριν από λίγο καιρό.

Αγαπητέ/ή casper040526,

Απαιτείται να επαληθεύσετε την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στο καζίνο λόγω πολιτικής καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε την απόδειξη ότι η κάρτα ήταν δική σας. Μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] ή μπορείτε να το στείλετε απευθείας στην υποστήριξη του καζίνο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έστειλα στο ταχυδρομείο σας

Αγαπητέ/ή casper040526,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Καταφέρατε να παρέχετε και υποστήριξη στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, το δέχτηκαν, τώρα απλά πρέπει να περιμένω, ακόμα σε εκκρεμότητα, θα δημοσιεύσω εδώ όταν λάβω τα χρήματα

Αγαπητέ/ή casper040526,

Χαίρομαι που το ακούω αυτό. Παρακαλώ να μας ενημερώνετε σχετικά με την ανάληψη.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, η ανάληψη ολοκληρώθηκε και τα χρήματα έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια.

Αγαπητέ/ή casper040526,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru