Η παίκτρια από την Πορτογαλία κατέθεσε με επιτυχία 50€ για να λάβει τις προσφερόμενες δωρεάν περιστροφές, αλλά αυτές δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της. Όταν ρώτησε για τις περιστροφές που έλειπαν, η ομάδα υποστήριξης την ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός της δεν ήταν επιλέξιμος, με αποτέλεσμα να νιώσει εξαπατημένη από τις προωθητικές προσφορές του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η εσωτερική απόφαση του καζίνο σχετικά με την επιλεξιμότητα ήταν έγκυρη και, δεδομένου ότι η κατάθεση είχε χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι, η υπόθεση έγινε δεκτή. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.
Betflare Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει τις υποσχεμένες δωρεάν περιστροφές μετά την κατάθεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 50 €
Betflare Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, έλαβα ένα email που προσέφερε VIP δωρεάν περιστροφές. Αν έκανα κατάθεση 50€ μου πρόσφεραν 150 δωρεάν περιστροφές. Αν έκανα κατάθεση 150€ μου πρόσφεραν 200 δωρεάν περιστροφές... Έκανα κλικ στην κατάθεση, έκανα την κατάθεσή μου των 50€, αλλά οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν. Ωστόσο, πήγα να συνομιλήσω και ρώτησα για τις δωρεάν περιστροφές. Μου είπαν ότι με απόφαση ο λογαριασμός μου δεν θα είχε πρόσβαση στις δωρεάν περιστροφές!!! Κλέβουν κόσμο, προσφέρουν μπόνους στις καταθέσεις και μετά δεν σου δίνουν αυτό που υπόσχονται!!! Τρέξε μακριά από αυτό το καζίνο των απατεώνων!!! Σε ενθαρρύνουν με μπόνους και αφού καταθέσεις: ααα! τελικά δεν δικαιούσαι! Αλλά αστειεύονται;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Miidelgado,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ολόκληρο το email με την προσφορά μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο γιατί δεν δικαιούστε αυτό το μπόνους; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου και ολόκληρη την επικοινωνία.
- Υπήρξε κάποια ειδοποίηση στον λογαριασμό σας πριν από την κατάθεση ότι δεν θα δικαιούστε τις δωρεάν περιστροφές;
- Μπορείτε να ενεργοποιήσετε άλλα μπόνους στον λογαριασμό καζίνο σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
- Προώθησα το email που μου στείλατε με την προσφορά δωρεάν περιστροφών.
- Ναι, είπαν ότι λόγω διοικητικής απόφασης το μπόνους δεν θα ήταν διαθέσιμο σε εμένα. Αλλά αν συνέχιζα να έχω καλή δραστηριότητα, μπορεί να μου το ανοίξουν ξανά.
- δεν υπήρξε καμία ειδοποίηση πριν από την κατάθεση.
- ναι, έχω την ευκαιρία να εγγραφώ για άλλα μπόνους, μάλιστα, μου προσφέρθηκε αμέσως ένα άλλο μπόνους, με μια ακόμη κατάθεση.
Ντροπή σου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έχετε ήδη παίξει με την κατάθεση των 50€ που κάνατε για να λάβετε τις δωρεάν περιστροφές ή αυτό το ποσό παραμένει ανέπαφο στον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Φυσικά... νομίζεις ότι θα κρατούσα τα χρήματα εκεί αφού με εξαπάτησαν με τις περιστροφές; Αλλά δεν νομίζω ότι αυτό έχει σχέση με την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αλλά ρώτησα για τις δωρεάν περιστροφές πριν παίξω τα 50€! Δεν είναι αυτός ο λόγος που δεν μου έδωσαν τις δωρεάν περιστροφές. Δεν μου τις έδωσαν επειδή είναι απατεώνες!!! Έστειλαν email σε άτομα που υπόσχονταν δωρεάν περιστροφές με κατάθεση 50€ και δεν τους έδωσαν τίποτα αφού είχαν κατατεθεί τα 50€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Miidelgado,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν να λαμβάνετε ένα διαφημιστικό email και να μην λαμβάνετε τις αναμενόμενες δωρεάν περιστροφές μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάθε καζίνο έχει τις δικές του μοναδικές πολιτικές μπόνους και απαιτήσεις επιλεξιμότητας. Οι διαφημιστικές προσφορές αποστέλλονται συχνά μαζικά και, δυστυχώς, δεν είναι όλοι οι παραλήπτες αυτόματα επιλέξιμοι. Είναι πάντα σημαντικό να επιβεβαιώνετε την επιλεξιμότητα απευθείας με το καζίνο πριν από την κατάθεση.
Σε αυτήν την περίπτωση, η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε ότι, λόγω εσωτερικής διοικητικής απόφασης, ο λογαριασμός σας δεν ήταν επιλέξιμος για τη συγκεκριμένη προσφορά. Παρόλο που αυτό μπορεί να σας φαίνεται άδικο, τα μπόνους θεωρούνται χειρονομίες καλής θέλησης από το καζίνο και παραμένει στη διακριτική τους ευχέρεια να τα εφαρμόσουν, να τα περιορίσουν ή να τα αποσύρουν ανά πάσα στιγμή. Δεν έχουμε την εξουσία να υποχρεώσουμε ένα καζίνο να χορηγήσει ένα μπόνους όταν έχει αποφασίσει ότι ένας παίκτης δεν πληροί τα κριτήρια.
Επιπλέον, δεδομένου ότι η κατάθεση των 50€ έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για το παιχνίδι και οι δωρεάν περιστροφές δεν ήταν διαθέσιμες εκείνη τη στιγμή, αυτό συνεπάγεται αποδοχή της κατάστασης. Ως εκ τούτου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Για αυτούς τους λόγους, η καταγγελία σας θα κλείσει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
