Ο παίκτης από την Ελλάδα ολοκλήρωσε μια ανάληψη, αλλά αργότερα έλαβε ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω παραβίασης όρων, παρόλο που έπαιξε σωστά το μπόνους. Είχε ζητήσει να αποσύρει τα χρήματά του, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περαιτέρω στοιχεία από τον παίκτη σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Betflare Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Betflare Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Καλησπέρα είχα κάνει ανάληψη την προηγούμενη μέρα κανονικά..μετά από μια μέρα μου στέλνουν εμαιλ και μου γράφουν ότι έχω παραβεί τους όρους ενώ είχα παίξει το μπόνους και τον τζίρο του κανονικά και μου έγραψαν ότι εκλεισε ο λογαριασμός...τους απάντησα κανένα θέμα αρκεί να γίνει η ανάληψη των χρημάτων και δεν απαντάει κανενας πλεον
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Fonvol26A,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betflare Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Το καζίνο ανέφερε κάποιους συγκεκριμένους παραβιασμένους κανόνες στην περίπτωσή σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς εναντίον σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Ήμουν παίκτης 4 μέρες ταυτοποιημενος όμως είχα κάνει ανάληψη ξανά 200 ευρώ ολοκληρώθηκε με επιτυχία...αναφέρουν ότι παραβίασαν κανονικές τους μπόνους συσσωρευμένα μπόνους ωστόσο είχα ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις του τζίρου...δηλαδή έκανα τζίρο 1200 ευρώ με το μπονους των 30 είχα μέσα στο τέλος 235 ευρώ αφαιρέθηκαν τα 85 σωστά όπως έπρεπε και μου άφησαν τα 150 αναληψιμα...ωστόσο στις αναλήψεις που πραγματοποίησα μετά από αυτό διαγράφηκε ο λογαριασμός μου
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Επίσης παιχνίδια που έπαιξα ήταν κουλοχέρη δες όπως παιχνίδια της play and go καθώς όταν έχεις ενεργό μπόνους στην ετειρεια τους δεν σε αφήνουν να παίξουν σε συγκεκριμένους παρόχους....οπότε το μπόνους παίχτηκε σε κουλοχερηδες
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Ωστοσο μετά από την ολοκλήρωση τους μπόνους παίχτηκαν και παιχνίδια όπως big bass bonanza sweet bonanza christmas big bass bonanza the dog house
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Παρακαλούμε προωθήστε το email αναφέροντας τυχόν ισχυρισμούς ή αιτιολόγηση για το κλείσιμο λογαριασμού που λάβατε από το καζίνο, εάν υπάρχει.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Έχω στείλει και εμαιλ και ότι χρειάζεται Τόμας...δες λίγο το θέμα είναι επειγον
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Fonvol26A,
Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από εσάς ή το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που πρέπει να εξετάσουμε.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email ή μεταγραφές συνομιλίας όπου το καζίνο σας κατηγορεί ότι παραβιάζετε τους κανόνες του, μοιραστείτε αυτά τα στοιχεία μαζί μου.
στην αρχική σου ανάρτηση έγραψες:
μετά από μια μέρα μου στέλνουν email και μου γράφουν ότι έχω παραβιάσει τους όρους
Προωθήστε αυτό το email από το καζίνο στο email μου στο [email protected]
Θα περιμένω το email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fonvol26A,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
