Betcoin.ag Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει αμέλεια με όρια λογαριασμού.

Γεια σου ομάδα,

Ζήτησα να μπει ένα όριο. Μέσα σε 20 ώρες δεν έγινε τίποτα. Έχασα $2100 περισσότερα και έστειλα email λέγοντας ότι το όριο δεν έγινε ποτέ και μέσα σε 30 λεπτά έκαναν αυτο-αποκλεισμό αλλά όχι καθόλου το όριο; Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι υπάρχει αμέλεια όσον αφορά τις κατευθυντήριες γραμμές για τον υπεύθυνο τζόγο που σχετίζονται με τα όρια. Το ζήτησα περισσότερες από 20 ώρες πριν από αυτό και δεν μου έδωσαν ποτέ όριο. Ωστόσο, μέσα σε 30 λεπτά από τη στιγμή που ζήτησα τον αποκλεισμό, έγινε.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιο όριο θέλετε να τεθεί;

Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ενεργοποιήσετε αυτό το όριο για εσάς; Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας συνομιλίας ή email μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τα σε εμένα στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Πώς χρειάστηκε τόσος χρόνος για να βάλω ένα όριο; Εξηγήστε το. Ακόμα και μετά από αυτό δεν ολοκληρώθηκε ποτέ, επιπλέον, ο αυτοαποκλεισμός έγινε μέσα σε 30 λεπτά αλλά το όριο δεν ήταν; Αυτό δεν έχει κανένα νόημα. Και όχι ζήτησα το όριο αμέσως θυμάμαι.

Ζητήσατε όριο κατάθεσης μετά τη δεύτερη κατάθεσή σας. Σας είπαν ότι δεν το προσφέρουμε, αλλά να ζητήσετε αναστολή ή αποκλεισμό ανά πάσα στιγμή. Τότε κέρδισες $477. Τότε ζητήσατε εξαίρεση και το λάβατε σχεδόν αμέσως.

Ε, όχι, έχω email και συνομιλίες όπου οι πράκτορες σας δήλωσαν κυριολεκτικά ότι θα χρειαστούν έως και 24 ώρες για να εφαρμοστεί ένα όριο… lol διαβάστε μόνοι σας τις συνομιλίες.

Δημοσιεύσαμε όλες τις συνομιλίες και τα εισιτήρια. Όταν ρωτήσατε αρχικά για τα όρια, σας είπαν ότι μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα μέσω εισιτηρίου υποστήριξης, από έναν πράκτορα συνομιλίας που δεν ασχολείται με την ασφάλεια. Όταν το ζητήσατε μέσω εισιτηρίου, απορρίφθηκε, καθώς αυτό είναι κάτι που είναι αδύνατο να προσφέρουμε. Η επιλογή δεν υπάρχει...

... Ευτυχώς για εσάς, αφού αφού ζητήσατε τα όρια, κερδίσατε χρήματα, με καθαρό κέρδος $477.

Είδαμε το ιστορικό παραπόνων σας και ανησυχούμε πολύ. Δεν πρέπει να είστε σε κανένα καζίνο. Δεν πρέπει να βρίσκεστε σε κανέναν ιστότοπο κριτικών καζίνο. Πρέπει να μείνετε μακριά από οτιδήποτε σχετίζεται με τα καζίνο. Αποδεχτείτε μας την προσφορά μας για να σας βοηθήσουμε να βρείτε πόρους υπεύθυνου τζόγου. Αυτό δεν σου πάει καλά. Ζητήστε τη βοήθεια που χρειάζεστε 🙏

Γεια σας ομάδα γκουρού του καζίνο, διαβάστε όλο το ιστορικό συνομιλιών και τις πρόσθετες πληροφορίες που θα σας παρέχω. Και εκπρόσωπος της betcoin, μην με ασέβεσαι έτσι. Δεν με νοιάζει ποιος νομίζεις ότι είσαι.

Ζήτησα όρια αμέσως.

Όταν ζητήσατε όρια, σας είπαν να φτιάξετε εισιτήριο. Όταν φτιάξατε ένα εισιτήριο, σας είπαν ότι τα όρια κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμα. Όλα αυτά είναι στις συνομιλίες που δημοσιεύσαμε. Όταν υποβάλατε την καταγγελία, δεν αναφέρατε την ανάληψη των 2300 $. Όταν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού, αυτό έγινε εντός 30 λεπτών, σύμφωνα με τη δική σας δήλωση. Μόλις κλείσει αυτή η υπόθεση, μην παίξετε ξανά σε καζίνο. Δεν θα έρθουν άλλες απαντήσεις από το τέλος μας, καθώς προφανώς δεν έχουμε άδικο εδώ, όπως και οι 30+ άλλες παρόμοιες περιπτώσεις που έχετε χάσει.

Δεν μου είπαν ποτέ αυτό, μου είπαν να στείλω το εισιτήριο και να συνεχίσω, καθώς και το γεγονός ότι ζήτησα έστω και την πρώτη κατάθεση κύριε. Μπορώ να δείξω στοιχεία όπου εσείς και η ομάδα σας έχετε αμέλεια

Σας είπαν να στείλετε ένα εισιτήριο για να ζητήσετε όρια και μόλις λάβαμε το εισιτήριο, σας προσφέραμε ό,τι ήταν διαθέσιμο, που ήταν η αναστολή και το κλείσιμο λογαριασμού. Μόλις ξεκινήσατε το κλείσιμο, έγινε αμέσως.

Σίγουρα έχουμε ένα ήπιο σημείο για τα ζητήματα που αφορούν τους προβληματικούς παίκτες, αλλά η αδιάκοπη ανάγκη σας να προσπαθήσετε να βλάψετε τη φήμη μας με ψέματα, σας τοποθετεί περισσότερο στην κατηγορία των κακών ανθρώπων. Όταν εγγράφεστε σε έναν ιστότοπο που γνωρίζετε ότι δεν μπορεί να προσφέρει όρια κατάθεσης και, στη συνέχεια, προσπαθείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων επειδή δεν λάβατε όρια κατάθεσης, αυτό ισοδυναμεί με κλοπή. Παραποιείτε εντελώς την κατάσταση, ίσως το πιο σημαντικό αφήνοντας ξεδιάντροπα τη μεγάλη σας ανάληψη εκτός της αξίας σε δολάρια της απαίτησής σας. Αλλά σαν αληθινός κλέφτης, μπορεί κάλλιστα να πάτε για το μεγάλο σκορ.

Ζήτησα τη διαφορά, τίποτα περισσότερο. Δεν μου ειπώθηκε ποτέ σε μια στιγμή ότι τα όρια δεν ήταν δυνατά από το προσωπικό σας. Έχω αρχεία συνομιλίας, όπως και εσείς, οπότε διαβάστε τα όλα αυτά. Έχω email, όπως και εσείς. Περάστε από αυτό. Όλα τα εισιτήρια υποστήριξης τα πάντα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Betcoin Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη.

Αγαπητέ sati725,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε. Ωστόσο, ως γενική πολιτική, δεν αντιμετωπίζουμε μεμονωμένα παράπονα που σχετίζονται ειδικά με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία προορίζονται να χρησιμεύσουν ως πρόσθετα μέτρα παράλληλα με τις τυπικές επιλογές αυτο-αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμού. Ενώ ενθαρρύνουμε τα καζίνο να εφαρμόσουν αυτά τα εργαλεία, δεν είναι η θέση μας να τα τιμωρούμε για τυχόν ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους. Επιπλέον, τα διαδικτυακά καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν όρια υπεύθυνου παιχνιδιού. Ενημερωθήκατε από την υποστήριξη πελατών ότι το καζίνο δεν προσφέρει την επιλογή ορισμού ορίων κατάθεσης, αλλά ότι ο αυτο-αποκλεισμός ή η δέσμευση λογαριασμού ήταν διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις.

Εφόσον το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου και ακολούθησε τις διαθέσιμες επιλογές στους Όρους και Προϋποθέσεις του, πιστεύουμε ότι ενήργησε σύμφωνα με τις οδηγίες του και δεν παραβίασε τις υποχρεώσεις του. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να δεχτούμε το παράπονό σας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας για αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γκουρού του καζίνο