Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό:
1.000 €
Betcoin.ag Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
The player from France had not received any responses from the casino after his account was blocked. He reported difficulties in withdrawing his winnings due to a verification process that required a one-time use link, which he could not access. Despite his attempts to contact the casino for assistance, he received no replies, leading to the deactivation of his account. The Complaints Team concluded that the complaint was related to sports betting activities, which fell outside of their mediation expertise, resulting in the rejection of the complaint.
Ο παίκτης από τη Γαλλία δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Ανέφερε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω μιας διαδικασίας επαλήθευσης που απαιτούσε έναν σύνδεσμο μίας χρήσης, στον οποίο δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια, δεν έλαβε απαντήσεις, με αποτέλεσμα την απενεργοποίηση του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία αφορούσε δραστηριότητες αθλητικού στοιχήματος, οι οποίες δεν εμπίπτουν στην εμπειρογνωμοσύνη της στη διαμεσολάβηση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betcoin.ag.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Dear khodadadiamir30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betcoin.ag.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Could you please advise how long you were a player at the casino and when exactly your account was blocked?
How did you learn about your account being blocked?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Γεια Το εν λόγω καζίνο είναι το Betcoin , όχι το Spin Better!
Έκανα εγγραφή εκεί πριν από σχεδόν δύο χρόνια και έχασα πολλά χρήματα εκεί Πριν από λίγους μήνες μπόρεσα να ανακτήσω μέρος της απώλειας μου, αλλά δυστυχώς όταν απέσυρα τα χρήματα μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα στον σύνδεσμο που δίνουν στους χρήστες. Αλλά ο σύνδεσμος είναι μίας χρήσης και δεν μπόρεσα να στείλω τα έγγραφα. Τους ζήτησα ξανά τον σύνδεσμο επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Η ζωντανή συνομιλία δεν ανταποκρίνεται. Το email υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται.
Τώρα συνειδητοποιώ ότι ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί.
Τα κέρδη μου ήταν με πραγματικά χρήματα που κατέθεσα. Μέρος των κερδών μου ήταν σε φρουτάκια και μέρος σε αθλήματα.
Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε. Είμαι ένας φτωχός άνθρωπος.
Hello The casino in question is Betcoin, not Spin Better!
I registered there almost two years ago and lost a lot of money there A few months ago I was able to recover part of my loss, but unfortunately when I withdrew the money they asked me to verify my account.
To verify my account at this casino, I have to upload the documents in the link they give to users. But the link is one-time use and I couldn't send the documents. I asked them again for the account verification link, but I haven't received a response yet. Live chat doesn't respond. Support email doesn't respond.
Now I realize that the account has been deactivated.
My winnings were with real money that I deposited. Part of my winnings were in slots and part in sports.
Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός του νήματος και διέψευσε τους ισχυρισμούς σας, με αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ενθαρρύνω να μην παρέχετε ψευδείς πληροφορίες όταν ζητάτε διαμεσολάβηση με την υπηρεσία μας στο μέλλον.
Εφόσον οι κατηγορίες του καζίνο σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας στα αθλητικά στοιχήματα, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, καθώς δεν εμπίπτει στην τεχνογνωσία μας.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Dear khodadadiamir30,
The casino representative contacted me outside of the thread and refuted your claims, with supporting evidence.
I encourage you not to provide false information when seeking mediation with our service in the future.
Since the accusations of the casino are related to your sports-betting activity, the complaint will now be rejected, since it's outside of our expertise.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.