Ο παίκτης από τη Σουηδία ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση, ακολουθούμενη από απαγόρευση από τον λογαριασμό του, στον οποίο δεν είχε πλέον πρόσβαση. Παρά τα πολλά email προς υποστήριξη, δεν είχε λάβει καμία απάντηση σχετικά με τα χρήματά του και την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε απευθείας με το καζίνο μέσω email και έλαβε απάντηση εντός 24 ωρών. Το παράπονο του παίκτη χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από αυτόν, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.
Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη απορρίφθηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 870 $
Betcoin.ag Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.
Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν.
Έχω στείλει πολλά email στην υποστήριξη πελατών τους, αλλά δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση.
Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη, καθώς μου απαγορεύεται η πρόσβαση τόσο στον λογαριασμό μου όσο και στα χρήματά μου χωρίς καμία δικαιολογία ή επικοινωνία. Παρακαλώ θερμά να ζητήσω τη βοήθεια του Casino.Guru για την ανάκτηση των χρημάτων μου και την απόδοση ευθυνών στο Betcoin.ag για αυτήν τη συμπεριφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την προθυμία σας να βοηθήσετε στην επίλυση αυτής της κατάστασης.
Ακολουθούν οι λεπτομέρειες που ζητήσατε:
- Παιχνίδια που έπαιξα: Στοιχημάτιζα στο ποδόσφαιρο.
- Επαλήθευση Λογαριασμού: Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
- Μπόνους: Δεν έχω ενεργοποιήσει ποτέ ούτε είχα κανένα μπόνους σε αυτόν τον ιστότοπο.
Όσο για τα κέρδη μου, είναι περίπου 80 δολάρια ΗΠΑ. Το υπόλοιπο είναι ουσιαστικά όλες οι καταθέσεις μου.
Τώρα ανακάλυψα επίσης ότι η διεύθυνση email μου έχει μπλοκαριστεί από το καζίνο. Αρχικά, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και τώρα η δυνατότητά μου να επικοινωνώ μαζί τους έχει διακοπεί. Αυτό είναι απίστευτα απογοητευτικό και απογοητευτικό.
Για να είμαι ειλικρινής, νιώθω αρκετά ανόητος που εμπιστεύομαι αυτό το καζίνο, ακόμα κι αν είχε καλό δείκτη ασφάλειας. Είναι απογοητευτικό να μου φέρονται έτσι και ελπίζω ειλικρινά ότι το Casino.Guru μπορεί να βοηθήσει να λογοδοτήσει το Betcoin.ag.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Γιόνας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, αυτήν την εβδομάδα κάναμε μετεγκατάσταση σε μια νέα πλατφόρμα και αντιμετωπίσαμε κάποια προβλήματα με τα email. Εάν ο χρήστης θέλει να μας στείλει ένα email τώρα, θα χαρούμε να τον ενημερώσουμε για το τι συμβαίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕίναι ενδιαφέρον ότι αυτή είναι η πρώτη φορά που επικοινωνώ πραγματικά μαζί σας, παρόλο που είδατε τα μηνύματά μου στο Facebook κ.λπ. Σας έχω στείλει email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΤο Facebook δεν ασχολείται με λογαριασμούς που έχουν ανασταλεί. Το email σας θα απαντηθεί εντός 24 ωρών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή samandar,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
