Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αναστέλλεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης.

Ήμουν στη διαδικασία ανάληψης των χρημάτων μου. Αφού περίμενα λίγο, μου είπαν ότι πρέπει να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC. Και έτσι έκανα. Τους παρέχω όλα όσα μου ζητούν, όπως selfie, φωτογραφία ταυτότητας, τραπεζικό αντίγραφο και ούτω καθεξής. Στη συνέχεια, μου λένε ότι δέχονται μόνο τα αντίγραφα που μου αποστέλλονται ταχυδρομικώς. Τους λέω ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να τα λάβω και μου απαντούν λέγοντάς μου ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και δεν θα μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους...

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί από το καζίνο όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας, εκτός από το τραπεζικό σας αντίγραφο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποια μορφή υποβάλατε την τραπεζική σας κίνηση στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο δέχεται μόνο σαρωμένο ή φωτογραφημένο τραπεζικό αντίγραφο;
• Πότε αναμένεται να λάβετε το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού ταχυδρομικώς;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αναμένεται να το παραλάβω σε 7-10 εργάσιμες ημέρες. Τους έχω ήδη στείλει ένα pdf που έχει δημιουργηθεί από την τράπεζά μου και πήγα στο υποκατάστημα όπου μου εκτύπωσαν ένα αντίγραφο. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό θέλουν, αλλά τους το έστειλα ανεξάρτητα. Όλα έχουν εγκριθεί εκτός από το τραπεζικό αντίγραφο. Αλλά με αγνοούν και αρνούνται να επικοινωνήσουν μαζί μου. Φαίνεται ότι θέλουν μόνο μια σαρωμένη φωτογραφία.

Έπαιξα αθλήματα στον ιστότοπο.

Δεν μπορούμε να επιτρέψουμε την πρόσβαση σε λογαριασμούς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC. Έχουμε ενημερώσει τον παίκτη ότι χρειαζόμαστε πρωτότυπα έγγραφα, τα οποία μπορεί να είναι ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας, ένα τραπεζικό αντίγραφο ή ένα φορολογικό έγγραφο. Μας έστειλε ένα PDF ενός τραπεζικού αντιγράφου και στη συνέχεια ένα άλλο τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο ισχυρίζεται ότι προέρχεται από την τράπεζα, αλλά είναι σαφώς ένα τυπωμένο έγγραφο (όχι πρωτότυπο). Του προτείναμε να σφραγίσει το έγγραφο από την τράπεζα. Αυτό έγινε 24 λεπτά αφότου μας το έστειλε. Δεν τον αγνοήσαμε καθόλου. Μόλις λάβουμε μια σωστή Απόδειξη Αγοράς, μπορούμε να προχωρήσουμε με την επαλήθευση.

Ναι, το τύπωσε η τράπεζα, χαχα. Είμαι πολύ μπερδεμένος. Αν ζητήσω από την τράπεζα να εκτυπώσει τα ίδια έγγραφα και να τα σφραγίσει, αρκεί;

Θέλεις να έρθεις μαζί μου στην τράπεζα ίσως; χαχαχαχα ή θέλεις πρόσβαση στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή τι άλλο θέλεις, επειδή δεν λαμβάνω ταχυδρομικώς τα αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού μου από την τράπεζα και παρόλο που ζήτησα να μου ταχυδρομηθεί το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για αυτόν τον μήνα, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσει. Γελοίο.

Επίσης, λες ότι δεν με αγνόησες ποτέ. Δεν έλαβα ούτε μία απάντηση μέσω email σε όλα τα email που σου έστειλα. Η μόνη ενημέρωση που έλαβα είναι από εδώ... και δεν μου είπες ποτέ ότι πρέπει να σφραγίσω το έγγραφο... οπότε εκτός αν δεν λαμβάνω τις απαντήσεις σου, λες ψέματα.

Μόλις τους έστειλα 2 διαφορετικά έγγραφα και από τις δύο τράπεζές μου, τα οποία φέρουν σφραγίδα.

Σε κάθε email που στείλατε λάβαμε άμεση απάντηση. Αν θέλετε να μας κατηγορήσετε ότι ψεύδεστε, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε αποδείξεις εδώ. Εκτός από αυτά στα οποία απαντήσαμε και στη συνέχεια η απάντησή σας ήταν να μας στέλνετε ασταμάτητα spam, όπως κάνετε εδώ. Τι θα λέγατε αντί να παραπονιέστε σε αυτό το νήμα, να ασχολείστε απευθείας με τις άμεσες και ευγενικές απαντήσεις μας; Ίσως, αντί να σπαταλάτε τον χρόνο νόμιμων διαμεσολαβητών όπως το CasinoGuru, να περιμένετε μόνοι σας μια λύση. Δεν έχουν όλοι τους πόρους για να αντιμετωπίσουν το γεγονός ότι παίζετε για 5 λεπτά χωρίς απάντηση. Δεν είστε πλέον ευπρόσδεκτοι στον ιστότοπό μας, καθώς έχουμε σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ικανότητά σας να παίζετε υπεύθυνα. Όσον αφορά το τρέχον υπόλοιπό σας, έχουμε απαντήσει σε κάθε email με οδηγίες.

Δεν έλαβα καμία απάντηση από το email ασφαλείας. Αποκλείσα γρήγορα τη στιγμή που είπα στην υποστήριξη ότι χρειαζόμουν περισσότερο χρόνο για να λάβω το έγγραφο που ζητήθηκε. Αν μιλάμε για επαγγελματισμό, αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ. Εξηγήστε μου γιατί τη στιγμή που αποκλείστηκα δεν έλαβα καμία ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Δεν είναι φυσιολογικό να με μπλοκάρουν τη στιγμή που σας λέω ότι χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για να λάβω ένα έγγραφο.

Η ομάδα υποστήριξης σας ενημέρωσε ότι δεν είναι σε θέση να διαχειριστεί λογαριασμούς που έχουν ανασταλεί και να στείλει email στην ασφάλεια. Η ασφάλεια σας είπε να στείλετε τα έγγραφα μόλις τα λάβετε.

Έχω στείλει τα έγγραφα στην ασφάλεια και πολλά email στην ασφάλεια. Ακόμα δεν έχω λάβει καν email για να επιβεβαιώσω οτιδήποτε. Μιλάτε για επαγγελματισμό και σεβασμό, αλλά φαίνεται απλώς να με αγνοείτε. Αν δεν ήταν αυτό, δεν θα έπαιρνα ούτε μία απάντηση από εσάς. Τώρα, σας παρακαλώ, γιατί δεν έχω λάβει απάντηση σε κανένα από τα email μου; Επίσης, έστειλα ένα έγγραφο με σφραγίδα και καμία απάντηση;

Σίγουρα το κάνατε. Και απαντήσαμε 26 λεπτά αργότερα. Ίσως τα email μας να πηγαίνουν σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία;

Τριπλασίασα τον έλεγχο όλων των εισερχομένων, ανεπιθύμητων και απορριμμάτων. Δεν έλαβα τίποτα. Ανεξάρτητα από την κατάσταση των εγγράφων που έστειλα; Ήταν καλά ή...

Ακόμα και τώρα, φαίνεται ότι απλώς καθυστερείς και προσπαθείς να αποφύγεις να μου απαντήσεις. Αναφέρω ότι δεν λαμβάνω τα μηνύματά σου και εσύ απαντάς με ένα γενικόλογο «σου απαντάμε αλλά δεν θα πούμε τι είπαμε»...

Είσαι άσκοπα επιθετικός. Προσπαθούμε να το επιλύσουμε αυτό και εσύ το καθυστερείς.

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι σας απαντήσαμε πριν από 4 ημέρες, 26 λεπτά αφότου στείλατε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.

Ορίστε ένα ακόμη στιγμιότυπο οθόνης από την απάντησή μας την Κυριακή (αυτό πήρε λιγότερο από μία ημέρα, επειδή ξεκινήσατε ένα νέο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

Παρακαλούμε να συμμορφωθείτε με τα απαιτούμενα έγγραφα. Αυτό δεν διαφέρει από οποιαδήποτε άλλη επιταγή KYC/AML από οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Δεν ξέρω τι να σου πω, αλλά δεν λαμβάνω κανένα από τα email σου. Εξαιρετικά περίεργο. Ούτε καν στη δεύτερη διεύθυνση email μου δεν λαμβάνω τις απαντήσεις σου. Υποθέτω ότι μπορείς απλώς να απαντήσεις στα email μου εδώ;

Όσον αφορά το αίτημά σας για απόδειξη χρημάτων, δεν εργάζομαι ή κάτι τέτοιο, είμαι φοιτητής και θα μπορώ να σας στείλω τις καταστάσεις του Coinbase μου καθώς και το φοιτητικό μου αντίγραφο.

Επιπλέον, είμαι σίγουρος ότι προσπαθείτε απλώς να μου το κάνετε δύσκολο ζητώντας όλο και περισσότερα έγγραφα. Οπότε μην μου πείτε ότι είμαι επιθετικός. Είστε απλώς χαμένοι και απεχθάνεστε να πληρώνετε τους νικητές, όπως φαίνεται.

Αν λοιπόν θέλετε να επικοινωνήσετε μέσω email, ίσως βρείτε μια νέα διεύθυνση email για να μου απαντήσετε ή απαντήστε εδώ, επειδή προφανώς κάτι δεν πάει καλά με το email που χρησιμοποιείτε για να μου απαντήσετε. Είναι σαν ένα πέρασμα με 1 νίκη.

Λαμβάνουμε σίγουρα τα email σας χωρίς κανένα πρόβλημα. Μη διστάσετε να μας στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα AML μέσω email. Θα εξεταστούν μόλις παραληφθούν.

Έστειλα τα έγγραφα. Τα λάβατε; Την αναλυτική μου βαθμολογία που δείχνει ότι είμαι φοιτητής και την απόδειξη Coinbase.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε αυτά τα έγγραφα. Θα χρειαστούμε τεκμηρίωση σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του κρυπτονομίσματος. Παρατέθηκαν αρκετά παραδείγματα αυτού.

Έχω τα κρυπτονομίσματα εδώ και καιρό. Δεν έχω δουλειά και δεν μπορώ να προσκομίσω τέτοιο έγγραφο. Είναι έγκλημα να έχω τις δικές μου επενδύσεις σε κρυπτονομίσματα; χαχα. Τυχαίνει να έχω χρήματα που έχω μαζέψει από αρκετά χρόνια πριν... παρακαλώ μην αρχίσετε να προσπαθείτε να με κοροϊδέψετε. Για άλλη μια φορά δεν έχω απόδειξη εισοδήματος, αυτό είναι όλο. Έχω περάσει από δώδεκα online καζίνο που μου ζητούν απόδειξη εισοδήματος και τους είπα ότι δεν την έχω, τους έδωσα απόδειξη ότι είμαι φοιτητής καθώς και τις καταστάσεις του Coinbase μου και ήταν αρκετά. Παρακαλώ σταματήστε να είστε χάλια, πληρώστε με και αυτό είναι όλο.

Νόμιζα ότι αυτό το καζίνο ήταν ασφαλές. Προφανώς είστε απλώς απατεώνας. Για να μην αναφέρω ότι τα email σας δεν μου στέλνονται καν. Σαν να προσπαθείτε να βρείτε έναν τρόπο να μην επικοινωνώ μαζί σας.

Γκουρού του καζίνο, μπορούμε να το κλιμακώσουμε ήδη; Δεν προχωράει πουθενά και το καζίνο απλώς καθυστερεί και αποφεύγει να με πληρώσει.

Για να μην αναφέρουμε ότι εσείς αμφισβητείτε ότι αν χάσω όλα μου τα χρήματα, δεν σας ενδιαφέρει να ζητήσετε έγγραφα AML ούτε KYC, αλλά μόνο αφού κερδίσω καθιστάτε αδύνατη την ανάληψη των χρημάτων μου.

Λαμβάνουμε εξαιρετικά σοβαρά υπόψη την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και την καταπολέμηση του KYC και είναι ανησυχητικό το γεγονός ότι είστε τόσο επιπόλαιοι σε αυτό. Εάν δεν μπορείτε να συμμορφωθείτε με τους όρους παροχής υπηρεσιών που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας, θα σας προσφέρουμε εφάπαξ επιστροφή της προκαταβολής σας. Με την αποδοχή αυτού, συμφωνείτε ότι δεν μπορείτε να συμμορφωθείτε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και ότι δεν θα δημιουργήσετε πρόσθετους λογαριασμούς ούτε θα υποβληθείτε σε κατάσχεση χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης. Εάν αποδεχτείτε αυτήν την απόφαση, παρακαλούμε να δώσετε μια διεύθυνση ανάληψης για να επιστρέψετε την προκαταβολή. Διαφορετικά, θα συμμορφωθούμε με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας και το θέμα αυτό θα θεωρηθεί κλειστό.

Σας είπα ότι δεν μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικό εισοδήματος. Είμαι φοιτητής. Πιστεύετε ότι όλοι όσοι χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας έχουν δουλειά/είναι σε θέση να προσκομίσουν αποδεικτικό εισοδήματος; Μην έχετε αυταπάτες. Αν παραμείνετε πολύ πεισματάρης και αρνηθείτε να με επαληθεύσετε μόνο με βάση αυτά τα έγγραφα, τότε δεν βλέπω τι άλλο μπορώ να κάνω εκτός από το να λάβω την επιστροφή της προκαταβολής μου.

Θα αποτελούσε η φορολογική μου δήλωση εισοδήματος πριν από περίπου 2 χρόνια επαρκή απόδειξη; Την τελευταία φορά που εργάστηκα ήταν πριν από 2 χρόνια κατά τη διάρκεια πρακτικής άσκησης.

Θα χρειαστούμε ένα πρόσφατο έγγραφο, όπως περιγράφεται στα μηνύματα. Παρακαλούμε να δώσετε μια κρυπτογραφική διεύθυνση για να παραδεχτείτε τη μη συμμόρφωσή σας με τους όρους μας και θα επιστρέψουμε την προκαταβολή. Δεν απαιτείται περαιτέρω συζήτηση ή σχόλια. Μπορείτε να δώσετε τα σχόλιά σας για το Betcoin στη σελίδα αξιολόγησης, αλλά αυτή η συζήτηση θα μπορούσε να είχε πραγματοποιηθεί χωρίς να χαθεί ο χρόνος του CasinoGuru, επομένως δώστε τη διεύθυνση και κλείστε την υπόθεση, διαφορετικά αυτή η προσφορά θα αποσυρθεί. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να επιστρέψουμε την προκαταβολή σε ύποπτους για κατάχρηση.

Αυτό πρέπει να αποσταλεί εντός 48 ωρών

Το Ok θα ενημερωθεί όταν παραληφθεί.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή πρόσθετων διευκρινίσεων καθ' όλη τη διάρκεια της καταγγελίας.

Αγαπητέ joshtosh13,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και τις δυσκολίες επικοινωνίας. Ταυτόχρονα, θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι οι διαδικασίες επαλήθευσης KYC και AML αποτελούν τυπικό μέρος της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο, ειδικά σε περιπτώσεις που αφορούν συναλλαγές και αναλήψεις κρυπτονομισμάτων. Τα καζίνο είναι γενικά υποχρεωμένα να επαληθεύουν όχι μόνο την ταυτότητα και τη διεύθυνση του παίκτη, αλλά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, την πηγή και την ιδιοκτησία των κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό.

Τα αιτήματα για την παροχή πρόσθετης τεκμηρίωσης για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) για την καλύτερη κατανόηση του τρόπου απόκτησης του κρυπτονομίσματος δεν είναι ασυνήθιστα, ιδίως όταν ένας παίκτης δεν μπορεί να προσκομίσει τυπικά έγγραφα απόδειξης εισοδήματος. Έγγραφα που σχετίζονται με την ιδιοκτησία κρυπτονομισμάτων, το ιστορικό συναλλαγών, τη δραστηριότητα του λογαριασμού ανταλλαγής, το ιστορικό του πορτοφολιού, τις αποταμιεύσεις, τις επενδύσεις ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία που εξηγούν την προέλευση των κεφαλαίων ενδέχεται μερικές φορές να απαιτούνται στο πλαίσιο των διαδικασιών συμμόρφωσης.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Betcoin.ag,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα και για την προσφορά της επιλογής επιστροφής χρημάτων.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης εξακολουθεί να έχει τη δυνατότητα να ολοκληρώσει την επαλήθευση με εναλλακτικά έγγραφα που να αποδεικνύουν τη νόμιμη ιδιοκτησία/πηγή των χρημάτων κρυπτονομισμάτων ή εάν η απόφαση επιστροφής χρημάτων είναι πλέον οριστική και μη αναστρέψιμη;

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων; Λέτε ότι θα περάσουν 48 ώρες, αλλά εγώ εξακολουθώ να λαμβάνω την επιστροφή χρημάτων μου. Έχουν περάσει 2 ημέρες από τότε που απαντήσατε και ακόμα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου. Έκανα μια συνολική κατάθεση 2000 CAD ή ισόποσο σε BTC.

@joshtosh13 Βλέπουμε ότι καταθέσατε συνολικά 0,00922 BTC, όπως φαίνεται στην επισυναπτόμενη εικόνα.

Μπορούμε να δούμε ότι αυτό επιστράφηκε μέσω του blockchain txid 998dfa06b9ac259cf0413eafac6a1532f87bece9eed561e46d1bd5d6d985b7b8

@veronika, σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, ο παίκτης έχει 45 ημέρες για να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Εάν θέλει να παρουσιάσει νέα έγγραφα AML, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είμαστε στην ευχάριστη θέση να τα εξετάσουμε, με την πιθανότητα να ανοίξουμε ξανά την επαλήθευση. Προς το παρόν, το θέμα αυτό θεωρείται κλειστό, καθώς έχει παραδεχτεί ότι παραβίασε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και συμφώνησε σε μια επίλυση, η οποία είχε ήδη εκπληρωθεί από την πλευρά μας. Παρακαλώ σημειώστε αυτό το αίτημα ως λυμένο και ας προχωρήσουμε όλοι.

Ναι, πού είναι το άλλο μισό της προκαταβολής;

Όταν έκανα κατάθεση στον λογαριασμό μου, κατέθεσα συνολικά 2000$ CAD ή 0,01832 BTC. Έλαβα 0,00922000.

Σου λέω χαχα, στον λογαριασμό μου στο Coinbase ότι έλαβα μόνο 0,00922000.

Όπως μπορείτε να δείτε σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, ελήφθη μόνο μία κατάθεση ύψους 0,00922000.

Σωστά. Το ακριβές ποσό που καταθέσατε.

Κατέθεσα 2000$… ή 0,01832 BTC. Έκανα πρώτα μια κατάθεση 100$ και μετά 1900$…

Μπορείτε να μου δώσετε τη διεύθυνση btc που χρησιμοποίησα για να καταθέσω χρήματα στον ιστότοπό σας; Είναι πιθανό να μπερδεύω τα πράγματα, καθώς έστειλα πολλά χρήματα πρόσφατα. Αλλά είμαι 99% σίγουρος ότι έστειλα συνολικά 2000$.

Ω, εντάξει, συγγνώμη για την παρεξήγηση. Νόμιζα ότι ήταν το 2000. Μόλις έλεγξα ότι ήταν όντως 1000. Τέλος πάντων, αναφέρετε ότι παραβίασα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών σας λέγοντας ότι δεν έχω έγγραφα που να αποδεικνύουν το εισόδημά μου. Είμαι φοιτητής και δεν έχω εργαστεί εδώ και καιρό, οπότε πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς μπορώ να σας παράσχω τα έγγραφα που ζητάτε. Δεν έχει νόημα...

Λέει στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών σου ότι αν δεν έχεις δουλειά δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ιστοσελίδα betcoin; Αν ισχύει αυτό, μάλλον έκανα λάθος που έπαιξα στην ιστοσελίδα σου. Και μπορούμε να προχωρήσουμε αλλιώς, σε παρακαλώ κάν'το να βγάλει νόημα.

Πραγματικά θα ήθελα πολύ να μάθω τι έγγραφο μπορώ να προσκομίσω εκτός από μια δήλωση εισοδήματος, καθώς προφανώς δεν έχω.

Όλα βρίσκονται στο email. Κλείστε αυτήν την καταγγελία. Έχει επιλυθεί βάσει της συμφωνίας μας. Ακόμα κι αν στείλετε μια φόρμα σε αυτό το σημείο, πιθανότατα θα μας κόστιζε περισσότερο να αφαιρέσουμε τον χρόνο που έχουμε χάσει εδώ παρά να πληρώσουμε το επιπλέον ποσό.

Όλο το νόημα αυτού του νήματος ήταν επειδή δεν λαμβάνω κανένα από τα email σας. Το άνοιξα αυτό επειδή ήμουν μπλοκαρισμένος, δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών και σας έστειλα μερικά email, αλλά δεν μου έλαβα τίποτα. Κυριολεκτικά δεν λαμβάνω κανένα από τα email σας. Δεν καταλαβαίνω γιατί μου ζητάτε ακόμα να ελέγξω τα email μου. Όπως ήδη ρώτησα, ποιο έγγραφο μπορώ να προσκομίσω που θα είναι αρκετό για να αποδείξει την νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες; Δεν έχω δουλειά, όπως ανέφερα δώδεκα φορές. Επομένως, δεν μπορώ να προσκομίσω απόδειξη εισοδήματος. Τελευταία που έλεγξα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών σας, δεν λέει ότι οι άνεργοι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας. Δεδομένου ότι συμβαίνει αυτό, πρέπει να υπάρχει ένα εναλλακτικό έγγραφο που μπορώ να προσκομίσω για να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης.

Τα στιγμιότυπα οθόνης του email που δημοσιεύτηκε παραπάνω δείχνουν πολλές διαφορετικές επιλογές για το πώς μπορείτε να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις AML. Συνεχίζετε μια καταγγελία στην οποία έχουμε απαντήσει προσεκτικά και επιλύσει για εσάς. Εάν μπορείτε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα, στείλτε τα σε εμάς μέσω email. Δεν χρειάζεται να συζητήσουμε σχετικά με αυτά σε ιστότοπο τρίτου μέρους.

Όπως είπα. Δεν λαμβάνω τα email σας, γι' αυτό και επικοινωνούμε από εδώ. Όσον αφορά τα αποδεικτικά έγγραφα, μπορώ να λάβω ίσως λεπτομέρειες για τις συναλλαγές των επενδυτικών μου λογαριασμών; Είναι αρκετά αυτά; Δεν ξέρω πραγματικά τι μπορώ να προσκομίσω. Δεν είχα καμία κληρονομιά, η τελευταία φορά που εργάστηκα ήταν πριν από 2 χρόνια, στην οποία είχα μισθό. Θέλω πραγματικά να σας προσκομίσω ένα τέτοιο έγγραφο, αλλά είμαι πραγματικά περιορισμένος.

Τα αποδεκτά έγγραφα παρατίθενται στο στιγμιότυπο οθόνης. Δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε περαιτέρω μαζί σας εδώ.

Είναι σαν να μιλάς σε έναν τοίχο από τούβλα. χαχα. Γιατί είσαι τόσο αδαής; Σε παρακαλώ να έχεις ανοιχτό μυαλό και μην απογοητεύεσαι που κέρδισα χρήματα στην ιστοσελίδα σου.

1. Σου είπα ότι η διεύθυνση email μου δεν λαμβάνει κανένα από τα μηνύματά σου, ούτε και οι εναλλακτικές μου διευθύνσεις.
2. Σου είπα ότι είμαι άνεργος, δεν έχω δουλειά αυτή τη στιγμή, δεν έχω κληρονομιά, έχω πολύ περιορισμένα έγγραφα που μπορώ να προσκομίσω και προσπαθώ να βρω μια μέση λύση. Αν χρησιμοποιείς την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για να αποφύγεις να μου πληρώσεις, είναι μια διαφορετική ιστορία και θα πρέπει απλώς να τα παρατήσεις.

Αν καταλαβαίνετε τα λεγόμενά μου, τότε ίσως να μην είναι τόσο δύσκολο να βρείτε μια λύση.

Αν θέλεις να αγνοήσεις αυτό το νήμα, στοιχημάτισε το. Δείξτε ότι δεν είστε αξιόπιστος και επικίνδυνος στο καζίνο.

;

Παρακαλώ αγνοήστε τα 2 τελευταία σχόλια. Είναι προφανώς λανθασμένα. Αυτό το νήμα λύθηκε στις 14 Μαΐου, όταν στείλαμε το συμφωνημένο ποσό.

Συνεχίζεις να αγνοείς τις ερωτήσεις μου...

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Betcoin.ag,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι η συμφωνημένη επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί.

Αγαπητέ joshtosh13,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται σε αυτό το νήμα, συμφωνήσατε να επιλύσετε την κατάσταση αποδεχόμενοι την επιστροφή της κατάθεσής σας, την οποία στη συνέχεια διεκπεραίωσε το καζίνο. Σε αυτό το στάδιο, θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας στο καζίνο μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.

Ταυτόχρονα, πρέπει επίσης να επισημάνω ότι οι απαιτήσεις επαλήθευσης AML μπορεί να διαφέρουν από καζίνο σε καζίνο, ειδικά όταν πρόκειται για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων. Ενώ κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με την απαιτούμενη τεκμηρίωση, εάν προς το παρόν δεν μπορείτε να προσκομίσετε έγγραφα που να πληρούν τις απαιτήσεις AML του καζίνο, δυστυχώς ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμένες επιλογές για να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Εάν το τρέχον υπόλοιπό σας είναι πλέον μηδενικό μετά την επιστροφή χρημάτων και δεν διαθέτετε κανένα πρόσθετο έγγραφο που θα μπορούσε εύλογα να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, θα σας συνιστούσαμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό καζίνο στο μέλλον του οποίου οι πολιτικές επαλήθευσης μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στην τρέχουσα κατάστασή σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με σχετικά με το υπόλοιπο που σας απομένει, ώστε να διαπιστώσουμε εάν υπάρχει κάτι περαιτέρω προς διερεύνηση.

Δεν συμφώνησα να επιλύσω το θέμα μετά την επιστροφή χρημάτων μου. Το καζίνο αγνοεί σκόπιμα τους πόντους μου και αποφεύγει να πληρώσει ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Ο λογαριασμός είχε συνολικά 2600$ CAD και έλαβα μόνο 1000$ πίσω. Δεν καταβάλλουν καμία προσπάθεια να με βοηθήσουν σε αυτήν την κατάσταση. Τους έχω ήδη ενημερώσει αμέτρητες φορές ότι τα μηνύματα που μου στέλνουν στο email μου δεν λαμβάνονται. Οπότε πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς αυτό το καζίνο χαρακτηρίζεται ως ασφαλές αν κάποιος σαν εμένα που έχει επαληθευτεί σε αμέτρητα καζίνο και δεν μπορεί να πληρωθεί...

Δεν είμαστε σίγουροι για τις πρόσθετες προσπάθειες που θα μπορούσαμε να καταβάλουμε. Και πάλι, επιστρέψαμε την προκαταβολή, όπως συμφωνήθηκε, καθώς ο παίκτης αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την επαλήθευση AML. Εάν επιθυμεί να συμμορφωθεί, η λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα βρίσκεται στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης.

Ποτέ δεν αρνήθηκα να συμμορφωθώ. Απλώς σας λέω ότι δεν έχω τα έγγραφα που ζητάτε. Είμαι άνεργος, τυχαίνει να έχω μαζέψει χρήματα από την εργασία μου πριν από μερικά χρόνια. Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω τέτοια έγγραφα από την προηγούμενη απασχόλησή μου που να δείχνουν ότι έβγαλα χρήματα και ότι από εκεί προήλθαν τα χρήματά μου. Διαφορετικά, μπορώ να σας δώσω ένα έγγραφο από τον τραπεζικό μου λογαριασμό ή ίσως από τις τρέχουσες επενδύσεις μου. Προσπαθώ να βρω έναν τρόπο να σας παράσχω τέτοια έγγραφα. Απλώς δεν ξέρω πώς...

Σε παρακαλώ σταμάτα να είσαι πεισματάρης. Έχω συνεργαστεί με εκατοντάδες καζίνο και πάντα με πλήρωναν, ακόμα και όταν τους έλεγα ότι δεν έχω το έγγραφο που ψάχνουν. Αν αποφεύγεις να καταβάλεις τα κέρδη μου επειδή κέρδισα, πες το και άφησε τη φήμη σου να αμαυρωθεί. Είστε αηδιαστικοί, ρισκάρω τα χρήματά μου, αν είχα πάει στο 0, εσείς θα ήσασταν χοντροί και χαρούμενοι, και εγώ θα έχανα. Αλλά τώρα που κέρδισα, μου προσφέρετε απλώς επιστροφή χρημάτων και αυτό είναι όλο; Τέτοια απάτη.

Γκουρού του καζίνο, μπορούμε σας παρακαλώ να κλιμακώσουμε το θέμα, επειδή το καζίνο προφανώς δεν θέλει να κάνει κανέναν συμβιβασμό για να βρει μια μέση λύση. Παραμένουν πεισματάρηδες και αδαείς. Έχω παίξει σε εκατοντάδες online καζίνο και δεν έχω ξαναδεί ένα πεισματάρικο καζίνο σαν αυτό.

Στις 12 Μαΐου, σας δηλώσαμε «Εάν δεν μπορείτε να συμμορφωθείτε με τους όρους παροχής υπηρεσιών που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας, θα σας προσφέρουμε εφάπαξ επιστροφή της προκαταβολής σας. Με την αποδοχή αυτής της απόφασης, συμφωνείτε ότι δεν μπορείτε να συμμορφωθείτε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και ότι δεν θα δημιουργήσετε πρόσθετους λογαριασμούς ούτε θα υποβληθείτε σε κατάσχεση χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης. Εάν αποδεχτείτε αυτήν την απόφαση, παρακαλούμε να δώσετε μια διεύθυνση ανάληψης για να επιστρέψετε την προκαταβολή. Διαφορετικά, θα συμμορφωθούμε με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας και το θέμα αυτό θα θεωρηθεί κλειστό».

Απαντήσατε σε αυτό αποδεχόμενοι την απόφασή μας. Τεχνικά, χωρίς να παράσχουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν θα έπρεπε καν να επιστρέψουμε την προκαταβολή. Επομένως, το να μας αποκαλείτε πεισματάρηδες και απατεώνες δεν είναι η καλύτερη κίνηση για εσάς, καθώς κάναμε τα πάντα για εσάς.

Κάνατε μια συμφωνία και προσπαθείτε να την ακυρώσετε τώρα. Αυτή η συμφωνία έγινε υπέρ σας, ώστε να μην χρειάζεται να συνεχίσουμε να τσακωνόμαστε. Κι όμως, να 'μαστε εδώ. Δεν μας κάνετε να φαινόμαστε κακοί. Ντροπιάζετε τον εαυτό σας. Κλείστε αυτό το αίτημα. Το πρόβλημα λύθηκε πριν από μια εβδομάδα. Δεν θα απαντήσουμε ξανά. Εάν το CasinoGuru χρειαστεί επιπλέον πληροφορίες, μπορεί να μας στείλει email.

Δεν συμφώνησα ποτέ. Υπέθεσες ότι συμφωνούσα. Το γεγονός ότι σκεφτόσασταν να μην μου τα επιστρέψετε αποτελεί απόδειξη ότι είστε απατεώνες. Το να αποφεύγετε να μου πληρώσετε επειδή δεν έχω τα έγγραφα που μου ζητάτε και δεν παρέχετε κάποια ενδιάμεση λύση είναι ουσιαστικά εξαιρετικά πεισματάρικο. Σταματήστε να χρησιμοποιείτε την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ως δικαιολογία και πληρώστε με.

Επομένως, εκτός αν καταλήξουμε σε συμβιβασμό, δεν θα το λύσω αυτό, επειδή θα πρέπει να δημοσιοποιηθεί, ώστε να το λάβουν υπόψη και άλλοι που εξετάζουν αυτό το καζίνο.

1. Αν τυχαίνει να έχετε αποταμιεύσει χρήματα, αυτό είναι παράνομο για εσάς.
2. Ξεχάστε τη νίκη, καθώς δεν θα πληρωθείτε.

περίπου 2 ενδείξεις ότι αυτό είναι ένα απάτη καζίνο.

Ό,τι μπορώ να κάνω για να σας παρέχω αυτό που θέλετε, θα κάνω ό,τι μπορώ. Σας υπόσχομαι ότι δεν αποφεύγω να δίνω έγγραφα που δεν έχω. Σταματήστε να είστε πεισματάρης και πληρώστε τα κέρδη μου.

Όπως μπορείτε να καταλάβετε, αυτό το καζίνο σαφώς δεν καταβάλλει καμία προσπάθεια να βρει μια μέση λύση, δεν νοιάζονται για τους παίκτες και παρακρατούν τυχόν κέρδη. Αποφύγετε αυτό το καζίνο και ελπίζω το καζίνο τους να έχει επισημανθεί εδώ για την ασφάλεια των άλλων παικτών.

Αγαπητέ Joshtosh13,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παροχή όλων των λεπτομερειών σχετικά με το παράπονό σας.

Αφού εξετάσαμε την πλήρη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του Betcoin.ag Casino, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να παρέμβουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, το καζίνο ζήτησε τυπικά έγγραφα AML/KYC, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων ταυτότητας, διεύθυνσης και πηγής κεφαλαίων. Παρόλο που προσκομίσατε με επιτυχία ορισμένα έγγραφα (ταυτότητα, selfies και μερική επαλήθευση διεύθυνσης), η αιτούμενη πηγή πλούτου δεν ικανοποιήθηκε πλήρως σε μορφή που να είναι αποδεκτή από την πολιτική συμμόρφωσης του καζίνο. Καθώς δηλώσατε ότι δεν έχετε διαθέσιμα τυπικά έγγραφα εισοδήματος, η επαλήθευση της πηγής κεφαλαίων δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καζίνο. Το καζίνο εξέδωσε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή σας, η οποία διεκπεραιώθηκε και επιβεβαιώθηκε.

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι τα καζίνο υποχρεούνται νομικά να διενεργούν ενισχυμένη δέουσα επιμέλεια σε περιπτώσεις συναλλαγών και αναλήψεων κρυπτονομισμάτων, έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν πρόσθετη τεκμηρίωση μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις AML και, εάν ένας παίκτης δεν είναι σε θέση να προσκομίσει αποδεκτή τεκμηρίωση, τα καζίνο μπορούν νόμιμα να περιορίσουν την πρόσβαση στον λογαριασμό ή να προσφέρουν εναλλακτικές επιλογές επίλυσης, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής καταθέσεων, όπου εφαρμόζεται.

Για αυτούς τους λόγους, δεν είμαστε σε θέση να εντοπίσουμε παραβίαση των κανόνων περί δίκαιου παιχνιδιού ή αδικαιολόγητη παρακράτηση χρημάτων που θα δικαιολογούσε περαιτέρω παρέμβαση.

Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό. Ωστόσο, οι έλεγχοι AML/KYC αποτελούν υποχρεωτικό μέρος των αδειοδοτημένων δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών και πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την επεξεργασία των αναλήψεων σε πολλές περιπτώσεις. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς πάντα στοχεύουμε να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Βερόνικα

Γκουρού του Καζίνο