Betcoin.ag Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκάρεται και ο λογαριασμός αποκλείεται.

Μου επέτρεψαν να παίξω χωρίς επαλήθευση kyc και, στη συνέχεια, όταν κέρδισα λίγο και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μπλόκαραν την ανάληψη και απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου επειδή προφανώς βρισκόμουν σε περιορισμένη περιοχή.

Το αμφισβητούμενο ποσό είναι 0,0005 Bitcoin

Αγαπητέ LucasG05,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έχετε συμπληρώσει το προφίλ του καζίνο σας με αληθινά προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσής σας και της χώρας διαμονής σας;

Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα vpn όταν συνδέεστε στον ιστότοπο, εμφανίζεται ένα παράθυρο που σας λέει ότι βρίσκεστε σε περιορισμένη περιοχή, αλλά μπορείτε να κλείσετε το αναδυόμενο παράθυρο και να συνεχίσετε να παίζετε.

δεν ολοκλήρωσα το kyc

και το αμφισβητούμενο ποσό είναι στην πραγματικότητα 0,0015 btc Έκανα λάθος

Μου έστειλαν και αυτό το email. Δεν μπορώ να βρω κανένα αρχείο που να ζητά έγγραφα ταυτότητας από εμένα, απλώς απαγόρευσαν τον λογαριασμό όταν ζήτησα την ανάληψη

Γεια σας, ο λογαριασμός σας έκλεισε επειδή δεν μπορούμε να σας επιτρέψουμε να παίξετε σε αυτόν ενώ είστε υπόνοιες ότι παίζετε από μια απαγορευμένη περιοχή. Εφόσον μέχρι στιγμής έχετε αρνηθεί να συμμορφωθείτε με τη διαδικασία επαλήθευσης, θα παραμείνει έτσι μέχρι να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ότι δεν παίζετε από μια απαγορευμένη περιοχή. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, ενημερώστε μας.

Χαιρετισμοί,

Betcoin Security

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Κοντό ρόπαλο δεμένο με λουρί

Προσδιορίστε ποιο μπλάκτζακ ήταν. Όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στα παιχνίδια του καζίνο με VPN στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεν μπορώ να φορτώσω κανένα από τα παιχνίδια.

Ποιο είναι το email σας θα στείλω ένα βίντεο

Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Γεια σας, μπορούμε να δούμε ότι το email στο οποίο αναφέρεται αυτός ο παίκτης στάλθηκε σε αυτόν στις 18 Απριλίου 2021 μετά από πολλές προσπάθειες απόκτησης της KYC.

Σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας:

https://support.betcoin.ag/hc/en-us/articles/15904960262811-Terms-of-Service

9.12 Εάν ζητηθεί επαλήθευση τοποθεσίας ή ταυτότητας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διευκολύνουμε την ολοκλήρωσή σας. Εάν δεν ολοκληρωθεί εντός 45 ημερών από την αρχική αίτηση, τα χρήματα θα παρακρατηθούν από την Betcoin.

Λάβετε υπόψη ότι μετά την αποστολή αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον παίκτη το 2021, δεν επικοινωνήσαμε μαζί του μέχρι τις 2 Μαρτίου 2025.

Επιπλέον, οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι περιορισμένοι, όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Εάν ο παίκτης συμμορφωνόταν με τις προσπάθειές μας να τον επαληθεύσουμε εκείνη τη στιγμή, πιθανότατα θα είχαμε επιστρέψει την κατάθεσή του, αλλά σε αυτό το σημείο, υπόκειται στον παραπάνω όρο υπηρεσίας, καθώς και στους ακόλουθους όρους υπηρεσίας.

7.10 Οποιοσδήποτε λογαριασμός χωρίς σύνδεση ή δραστηριότητα για περίοδο 12 μηνών θα κλείσει και θα υπόκειται σε 5% σύνθετη χρέωση συντήρησης ανά μήνα.

10.6. Εάν διαπιστωθεί ότι ένας παίκτης παραβιάζει τους όρους παροχής υπηρεσιών μας, ανάλογα με τη σοβαρότητα της υπόθεσης, η Betcoin.ag διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τα κατατεθέντα κεφάλαια, να καλύψει ζημιές, χρόνο εργαζομένων, άλλους πόρους που χρησιμοποιήθηκαν ή για να αποτρέψει μελλοντική ανάρμοστη συμπεριφορά.

Το 10,6 είναι σχετικό, καθώς το αμφισβητούμενο ποσό άξιζε μόνο 71 EUR τη στιγμή που ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και έχουμε ξοδέψει περισσότερους πόρους της εταιρείας για να εξετάσουμε αυτήν την υπόθεση.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino.guru, όπως πάντα, για την προσοχή σας σε αυτά τα θέματα.

Μου έστειλες 1 email ζητώντας έγγραφα kyc που δεν σου κόστισαν 71 ευρώ.

Μπόρεσα να καταθέσω και να στοιχηματίσω χρήματα χωρίς κανένα αίτημα για έγγραφα kyc και χωρίς να χρησιμοποιήσω vpn.

Μόλις πήγα να κάνω ανάληψη ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή η ip μου ήταν από περιορισμένη περιοχή. Πιστεύω ότι ο γκουρού του καζίνο το θεωρεί άδικη πρακτική και μου οφείλουν 0,0015 Bitcoin. (Περίπου 130 USD)

Ναι, είχα αποκλειστεί από αυτό το email και μετά το ξέχασα εντελώς. Ωστόσο, η παραγραφή στο Κουρασάο για μια τέτοια διαφορά είναι πέντε έτη.

Επίσης, οι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρονται δημοσιεύτηκαν για πρώτη φορά στις 18 Απριλίου 2024 στο διαδικτυακό αρχείο

Ζητώ συγγνώμη, LucasG05, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχει περάσει περισσότερο από ένας χρόνος από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

Για τον προαναφερθέντα λόγο, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα