BetChain Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας! Εγγράφηκα πριν από μερικές μέρες, έψαχνα για νέα καζίνο για τον εαυτό μου με ένα καλό μπόνους καλωσορίσματος, λοιπόν, και επέλεξα αυτό το καζίνο, λόγω των υψηλών βαθμολογιών και των κριτικών. Μετά την εγγραφή, έκανα την πρώτη κατάθεση για να πάρω το μπόνους, αλλά δυστυχώς, τίποτα δεν πιστώθηκε αυτόματα, προσπάθησα να γράψω στην online συνομιλία, στο email υποστήριξης, περίμενα μερικές ώρες, κανείς δεν απάντησε καν, σαν να μην ήταν κανείς εκεί και ο ιστότοπος εγκαταλείφθηκε. Λοιπόν, δεν μπόρεσα να αντισταθώ και άρχισα να παίζω εις βάρος της κατάθεσής μου, κέρδισα λίγο, ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπλήρωσα τα προσωπικά δεδομένα στον λογαριασμό και έκανα ένα αίτημα ανάληψης. Στη συνομιλία μερικές φορές την ημέρα, αν καταφέρετε να πιάσετε την ίδια χειρίστρια Jasmin Thompson, της έγραψα, τι συμβαίνει, ελέγξτε τα έγγραφα και την επιβεβαίωση της πληρωμής, βλέπω στην ενότητα επαλήθευσης ότι όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά, αλλά η πληρωμή κολλάει και περιμένει επιβεβαίωση. Ίσως δεν καταλαβαίνω κάτι, αλλά δεν μπορούν να υπάρχουν τόσο μεγάλες αναλήψεις για κρυπτονομίσματα το 2025. Έχετε ακόμη και μια περιγραφή περίπου 6-8 ωρών για κρυπτονομίσματα. Φοβάμαι ότι η διαδικασία δεν θα κρατήσει πολύ, μου άρεσε το καζίνο, η πληρωμή είναι καλή, αλλά όσον αφορά την υποστήριξη και την ταχύτητα πληρωμής, είμαι απογοητευμένος μέχρι στιγμής.

Θα σημειώσω αμέσως ότι έπαιξα χωρίς μπόνους μόνο με τα δικά μου χρήματα και περίμενα 4 ημέρες για ανάληψη σε κρυπτονόμισμα, σύμφωνα με τους κανόνες τους, η περίοδος επεξεργασίας/επιβεβαίωσης είναι 24-48 ώρες! Νομίζω ότι το καζίνο καταλήγει να συγκεντρώνει θετικές κριτικές για τον εαυτό του, τι θα προσέφερε ένα κανονικό καζίνο σε έναν παίκτη που περίμενε την ανάληψή του για 3 ημέρες για να συνεχίσει να παίζει, υποτίθεται με επιστροφή μετρητών 60% στις απώλειες!; Πιστεύετε ότι αυτό είναι φυσιολογικό!; Επαναφέρετε την αξιολόγηση και βάλτε τους στη μαύρη λίστα, αυτή θα ήταν η πιο δίκαιη απόφαση, αυτό είναι χειρότερο από οποιοδήποτε απάτη καζίνο χωρίς άδεια!

Αγαπητέ/ή elenacvetka9279,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetChain Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο από το οποίο προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσής σας στο καζίνο, εάν είναι διαθέσιμο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη, εάν είναι διαθέσιμο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας για επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έλεγξα τις πληροφορίες που μοιράστηκες μαζί μου.

• Εκκρεμεί η πληρωμή σας ή έχει ήδη διεκπεραιωθεί;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό σας; Έχετε αποθηκεύσει επικοινωνία όπου το καζίνο δικαιολόγησε την απόφασή του;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Όχι, η πληρωμή μου ήταν σε εξέλιξη για 3 ημέρες, υποσχέθηκαν ότι θα την πραγματοποιούσαν, είπαν ότι όλα ήταν καλά. Την 4η μέρα το πρωί έγραψα στην κοπέλα υποστήριξης, λέγοντας ότι τώρα θα διαβιβάσει ξανά στο οικονομικό τμήμα ένα αίτημα για επιτάχυνση της διαδικασίας ανάληψης. Δεν πήρα κανένα μπόνους για την κατάθεση, όλα όσα κέρδισα ήταν από την κατάθεσή μου! Φυσικά, αποθήκευσα όλη την αλληλογραφία και τα στιγμιότυπα οθόνης που μπορούσα.

Έστειλα επίσης τα πάντα στον Thomas μέσω email!

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Εξέτασα την επικοινωνία που μας παρείχατε. Ωστόσο, δεν βλέπω καμία συζήτηση σχετικά με το κλείσιμο του τρέχοντος λογαριασμού σας ή έναν οριστικό λόγο για τον οποίο θα μπορούσε να έχει κλείσει. Βλέπω ότι συζητήσατε το κλείσιμο του διπλότυπου λογαριασμού. Ωστόσο, υποτίθεται ότι αυτό προκάλεσε μόνο την καθυστέρηση στην ανάληψή σας.

• Έχετε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον τρεχούμενο λογαριασμό σας ή η απόφαση ήταν μονομερής από την πλευρά του καζίνο;
• Ενημερωθήκατε για το λόγο που ο λογαριασμός σας έκλεισε και δεν έγινε η ανάληψή σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι, δεν πιστεύω σε διπλότυπο λογαριασμό, τους ζήτησα κάποια στοιχεία ή email, αλλά δεν μου έδωσαν τίποτα. Το έγραψαν οι ίδιοι ότι δεν έχει σημασία, τώρα διαγράφουν τον φερόμενο ως διπλότυπο λογαριασμό, και φυσικά δεν ήμουν αντίθετος, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι συνέβη λόγω του ενεργοποιημένου VPN, επειδή δεν ξέρω καν πόσο παλιός είναι ο λογαριασμός μου, απλώς δεν ήμουν ενεργός, απλώς εγγράφηκα μία φορά και ξέχασα. Η κοπέλα - η υπεύθυνη της διαδικτυακής συνομιλίας υποστήριξης, που μου έγραψε ακύρωση ανάληψης 200 ευρώ την 4η ημέρα, όταν έγραψα ξανά, ζητώντας να επιταχυνθεί η ανάληψη, μια ώρα αργότερα είδα στη συνομιλία ότι μου έγραψε με μια τέτοια απάντηση. Απλώς δεν ήθελαν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα από την κατάθεσή τους, ζήτησαν μια νέα selfie με την ημερομηνία και το όνομα του καζίνο, τα έκανα όλα αυτά και τα ανέβασα σε 10 λεπτά, είπαν ότι θα έλεγχαν, με αποτέλεσμα απλώς να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό.

Έχω ακόμα μια συζήτηση εκεί, θα σου στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού τώρα, φρόντισε να τα ελέγξεις όλα! Και να θυμάσαι ότι παίζω και σε άλλα καζίνο από αυτήν την ομάδα, έχω ενεργό λογαριασμό σε όλα τα άλλα καζίνο!

Δεν μου επέστρεψαν καν την κατάθεσή μου, τι να πω, έπαιξα χωρίς μπόνους, μόνο πραγματικά στοιχήματα εις βάρος της κατάθεσής μου! Και σημειώστε ότι η Αίτηση ήταν για ανάληψη και δεν μπόρεσαν να την επεξεργαστούν για 3 ημέρες, αν και σύμφωνα με τους κανόνες τους η περίοδος είναι 24-48 ώρες, την τρίτη μέρα μου έγραψαν να ακυρώσω την αίτηση για 200€ και να συνεχίσω να παίζω, δηλαδή, όλα ήταν καλά, και ακόμα κι αν είχα χάσει, νομίζω ότι δεν θα υπήρχαν προβλήματα)

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου elenacvetka9279,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BetChain Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Ποιος είναι ο ακριβής λόγος για την αναστολή του λογαριασμού; Υποψιάζεστε κάποια αδικοπραγία από τον παίκτη; Εναλλακτικά, τι προκαλεί τις καθυστερήσεις στις διαδικασίες πληρωμής; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.

Γεια σας! Ακόμα δεν θέλετε να απαντήσετε!; Δεν καταλαβαίνω, τόσα πολλά ανεπίλυτα παράπονα γι' αυτούς, γιατί έχει οριστεί τέτοια βαθμολογία εμπιστοσύνης; Εντάξει, μου άρπαξαν 200 ευρώ και δεν θέλουν να πληρώσουν, και άλλοι έχουν παράπονα 10.000 - 20.000$... Έχουν ένα κανάλι στο Telegram και έναν διευθυντή που διαβάζει μηνύματα και δεν απαντά, από όσο καταλαβαίνω, το καζίνο έχει κάνει απάτη και δεν θα πληρώσει τίποτα σε κανέναν, απλώς προσπαθούν να εισπράξουν όσο το δυνατόν περισσότερες καταθέσεις από ανθρώπους! Τι γίνεται με τον νόμο, τι γίνεται με την άδεια και τις αρμόδιες αρχές; Γιατί κανείς δεν θέλει να ασχοληθεί μαζί τους;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή elenacvetka9279,

Παρατείνουμε ξανά το χρονοδιάγραμμα, καθώς θέλουμε να διερευνήσουμε μερικούς άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Αγαπητέ/ή elenacvetka9279,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τους εκπροσώπους του καζίνο. Επιπλέον, φαίνεται ότι το καζίνο όντως σταμάτησε τη λειτουργία του και εξαφανίστηκε.

Δυστυχώς, αυτό δεν μας αφήνει καμία επιλογή να προχωρήσουμε στη διαδικασία διαμεσολάβησης και η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει ως ανεπίλυτη.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περαιτέρω.