BetBlast Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 400€ στο BetBlast Casino μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 28 Ιανουαρίου 2026. Χρησιμοποίησα το μη κολλώδες μπόνους 60% που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα τους. Στάθηκα τυχερός και κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό χωρίς να χρειαστεί να αγγίξω ποτέ τα χρήματα του μπόνους. Το επόμενο πράγμα που έκανα ήταν να ζητήσω ανάληψη 4000€, το οποίο ήταν το μέγιστο ποσό που μου επέτρεπε να κερδίσω το σύστημά τους. Επίσης, πέρασα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.

Την επόμενη μέρα έλαβα ένα email από το BetBlast Casino που έλεγε "Γεια σας, Χαιρετισμούς από το Betblast! Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω εμπορικής απόφασης. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να συζητηθεί περαιτέρω. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας, ίσου με τις καταθέσεις σας. Παρακαλούμε προχωρήστε στην ανάληψη αυτών των χρημάτων όποτε σας βολεύει."

Προφανώς ρώτησα για τον λόγο, αλλά δεν μου έδωσαν καμία εξήγηση. Απλώς η ίδια απάντηση όπως και πριν.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να ανακτήσω τα κέρδη μου. Δεν μπορούν να μου πάρουν 20.891€ χωρίς λόγο. Δεν έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και το γνωρίζω αυτό στα σίγουρα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπιλμπερούσι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BetBlast Casino σχετικά με την ανάληψη των κερδών σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Ποιες συγκεκριμένες μεθόδους χρησιμοποιήσατε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με το καζίνο;
• Υπήρξαν μηνύματα ή ειδοποιήσεις από το καζίνο πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
• Λάβατε τυχόν όρους και προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας.

1. Επαλήθευση: αποδεικτικό ταυτότητας (έστειλα φωτογραφία του διαβατηρίου μου), αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος σε μορφή pdf) και έλεγχος ταυτότητας (έπρεπε να γυρίσω το κεφάλι μου μπροστά από την κάμερα web)

2. Μηνύματα: Το μόνο μήνυμα που έλαβα ήταν αυτό που ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτησή μου (τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω εμπορικής απόφασης).

3. Όροι και προϋποθέσεις: Διάβασα τους γενικούς όρους μπόνους και τους ειδικούς όρους μπόνους για το μη κολλώδες μπόνους που ενεργοποίησα. Διάβασα επίσης τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πριν κάνω την κατάθεση. Είμαι απολύτως βέβαιος ότι δεν έχω παραβιάσει αυτούς τους όρους με κανέναν τρόπο.

Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι ένα καζίνο μπορεί να ακυρώσει τα κέρδη μου χωρίς λόγο. Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό δίκαια και απλά δεν έχουν όρεξη να πληρώσουν. Οι μέθοδοι εργασίας τους μου φαίνονται εντελώς ανήθικες.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru, βοηθήστε με να επιλύσω την κατάσταση, παρακαλώ!

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Bilberuusi.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που χρησιμοποιήσατε ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τις λεπτομέρειες του μπόνους;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να λάβετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την απόφασή τους;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια!

Επικοινώνησα αμέσως με το καζίνο μόλις έλαβα το πρώτο τους email, όπως είπα και στο πρώτο μου μήνυμα σε αυτό το νήμα. Έστειλα αρκετά ακόμη email ζητώντας τους να μου δώσουν έναν λόγο για τον οποίο έκαναν ό,τι έκαναν και προσπάθησα επίσης να τους κάνω να επανεξετάσουν την εξωφρενική τους απόφαση. Το μόνο που έλαβα ήταν γενικά μηνύματα στα οποία εξέφραζαν τη συμπόνια και την κατανόησή τους, αλλά καμία διευκρίνιση για την «εμπορική τους απόφαση», πόσο μάλλον οποιαδήποτε απόδειξη ότι παραβίασα τους κανόνες. Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης αυτών των συζητήσεων μέσω email. Δεν υπήρξε καμία επικοινωνία με το καζίνο εκτός από αυτά τα email.

Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης με το ακριβές μπόνους που χρησιμοποίησα και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν ένα μη κολλώδες εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης 60%. Κατάθεσα 400€ και έλαβα 240€ χρήματα μπόνους. Όπως μπορώ να δω, έχουν αλλάξει το εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης σε 40% από τότε. Το μπόνους είχε ποντάρισμα 35xb και μέγιστο ποντάρισμα 5€. Δεν επιτρέπονταν αγορές χαρακτηριστικών. Δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνω το ποντάρισμα μπόνους επειδή πήρα τη μεγάλη μου νίκη παίζοντας με πραγματικά χρήματα, δεν αγόρασα χαρακτηριστικά και έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη με ποντάρισμα 5€. Υπήρχε επίσης μια λίστα με εξαιρούμενα παιχνίδια. Αυτό που επέλεξα δεν ήταν σε αυτήν τη λίστα.

Αγαπητέ Μπιλμπερούσι

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Μίρκα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο BetBlast να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα