BetBlast Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, Το όνομά μου είναι Τζον, διατηρούσα λογαριασμό στο καζίνο Betblast, έγινα μέλος στις 27 Δεκεμβρίου 2024, έπαιξα στο καζίνο μέχρι να βγει εκτός ελέγχου και έκανα την ενέργεια ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός λόγω προβληματικού τζόγου. Έπρεπε να ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού, αν και μέσω email, καθώς η ζωντανή συνομιλία δεν αφορά το κλείσιμο λογαριασμών. Έστειλα email στην betblast στις 30 Ιανουαρίου 2025 ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου, καθώς δεν είδα άλλη επιλογή, καθώς έπρεπε να κλείσω τον λογαριασμό μου, καθώς ο προβληματικός τζόγος μου ήταν εκτός ελέγχου. Ανακουφίστηκα καθώς έκανα δράση για να κλείσω τον λογαριασμό. Αλλά, προς απογοήτευσή μου, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός, Ως προβληματικός παίκτης που δεν είχε κανέναν έλεγχο στον τζόγο μου, συνέχισα να παίζω τζόγο. Στη συνέχεια, στις 9 Φεβρουαρίου 2025, ζήτησα ξανά κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά προς απογοήτευση και απελπισία μου, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός, οπότε έπρεπε να αναλάβω δράση καθώς η betblast σίγουρα δεν είχα λάβει email από όποιον είχε λάβει live chat. δεν θα μπορούσε να είναι σωστό. Σκέφτηκα ότι λάμβανα διαφημιστικά email εδώ και παντού από αυτούς, οπότε είχα μειωθεί χιλιάδες ευρώ από το πρώτο κλείσιμο του λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου, είχα πει από την betblast ότι δεν είχαν λάβει όχι ένα αλλά δύο αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου, πιστεύω ότι η Betblast έχει αποτύχει για το λογαριασμό μου. 2000 € σε καταθέσεις που έκανα από το πρώτο κλείσιμο λογαριασμού στις 30 Δεκεμβρίου 2024 λόγω προβληματικού τζόγου και ζήτησα περαιτέρω κλείσιμο στις 9 Ιανουαρίου 2025.

Αγαπητέ jmckinney1661,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika, τελικά έκλεισα τον λογαριασμό μου μετά από ενάμιση μήνα, αλλά η betblast απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματος λόγω προβληματικού τζόγου, στις 30 Δεκεμβρίου 2024 και στη συνέχεια ζήτησε ξανά στις 9 Ιανουαρίου 2025. Θα σας προωθήσω πληροφορίες μέσω email. Το ποσό που έχασα λόγω αποτυχίας να κλείσω τον λογαριασμό ήταν στην πραγματικότητα 3089 £, αφού πήγα μέσω τραπεζικών εμβασμάτων που κατατέθηκαν στη betblast αφού ζήτησα κλείσιμο λόγω προβληματικού τζόγου.

Αγαπητέ jmckinney1661, προωθήστε τα email κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στη Betblast στη διεύθυνση email μου [email protected] . Στείλατε μόνο στιγμιότυπα οθόνης των email.

Γεια σου dominika, χαίρομαι που μαθαίνω νέα σου. Έχω προωθήσει τα email στον εαυτό σας. Τα email που έστειλα στη betblast και επίσης έχω συμπεριλάβει συνημμένα για να δείξω email στάλθηκαν στη betblast. Σας τα έχω στείλει από τη διεύθυνση email J************@mail.com. Έχω προωθήσει περαιτέρω συνημμένα της ζωντανής συνομιλίας της betblast σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού και κάποια αιτιολογία για αποτυχία κλεισίματος λογαριασμού όπως ζητήθηκε στις 30/12/2024 και επίσης ξανά στις 9/01/2025

Αγαπητέ jmckinney1661, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη προωθημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στις 9 Ιανουαρίου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] ? Επιπλέον, εάν έχετε άλλα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που αποστέλλονται στο καζίνο μέσω email, θα εκτιμούσα να τα προωθήσετε επίσης.

Για να προωθήσετε ένα email, ανοίξτε τον λογαριασμό email σας και βρείτε το μήνυμα που θέλετε να μοιραστείτε. Κάντε κλικ στο κουμπί "Προώθηση", συνήθως στο επάνω ή στο κάτω μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email του παραλήπτη ( [email protected] ) στο πεδίο "Προς", προσθέστε οποιοδήποτε προαιρετικό μήνυμα εάν χρειάζεται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Αποστολή".

Θα προωθήσω ξανά τώρα, Dominka!!

Γεια σας dominika, θα προωθήσω τα email που ζητήθηκαν τώρα, συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία

Γεια dominka, όταν πηγαίνω να προωθήσω το email αντικαθιστά τα στοιχεία των παραληπτών στο άτομο στο οποίο προωθώ!!

Αγαπητέ jmckinney1661, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε απευθείας στο καζίνο, ώστε να μπορώ να δω τον παραλήπτη αυτών των email; Θα ήταν πολύ χρήσιμο.

Γεια σου dominka, θα σε επανέλθω, αλλά μέσω των παραληπτών η διεύθυνση αφαιρείται γι' αυτό συμπεριέλαβα συνημμένα στιγμιότυπων οθόνης

Αγαπητέ jmckinney1661, προωθήστε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού, διασφαλίζοντας ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη είναι ορατή. Χωρίς αυτά τα επαρκή στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας.

Γεια σου dominka, τελικά βρήκα τον τρόπο να στέλνω email με αίτημα κλείσιμο λόγω προβληματικού τζόγου, μόλις προώθησα και τα δύο email στον εαυτό σου

Αγαπητέ jmckinney1661, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.

Θα το ελέγξω τώρα dominka, συγγνώμη και ευχαριστώ για την υπομονή σας

Dominika Μόλις προώθησα και τα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρώτα ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού στις 30/12/2024 και μετά ζήτησα ξανά ξανά στις 9/01/2025 λόγω προβληματικού τζόγου

Καλημέρα Γκουρού του Καζίνο, Γεια σας Dominika, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε λάβει τα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αποτυχία κλεισίματος/ζήτησε το κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου με την Betblast.

Αγαπητέ jmckinney1661, πρέπει να διευκρινίσω ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που "προωθήσατε" δεν είναι επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, επειδή φαίνεται να αντιγράφονται αντί να προωθούνται απευθείας από τον λογαριασμό email σας.

Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε ξανά να στείλετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένα; Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Εντοπίστε τα αρχικά email στο λογαριασμό email σας που στείλατε στη Betblast.
2. Λήψη ή αποθήκευση καθενός από αυτά τα email ως αρχείο στη συσκευή σας (οι περισσότερες υπηρεσίες email προσφέρουν μια επιλογή αποθήκευσης email).
3. Σύνταξη νέου email στη διεύθυνσή μου ( [email protected] ).
4. Επισυνάψτε τα αποθηκευμένα αρχεία email στο νέο σας μήνυμα.
5. Στείλτε το email.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορώ να δω τα email ακριβώς όπως στάλθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του παραλήπτη.

Χωρίς αυτά τα στοιχεία, το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας βοηθήσουμε να κλείσετε σωστά τον λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει ήδη κλείσει ή είναι ακόμα ανοιχτός;

Θα ακολουθήσω τις οδηγίες που δώσατε dominika, έκλεισα τον λογαριασμό μου ενάμιση μήνα μετά το πρώτο αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου. Οπότε ναι ο λογαριασμός έχει κλείσει

Γεια σου Dominika, θα ακολουθήσω τις οδηγίες σου. Αν προσπαθήσω να προωθήσω το email που έστειλα στη betblast σε εσάς, αντικαθιστά το όνομα παραληπτών με το δικό σας, οπότε συνδέθηκα στο λογαριασμό @mail.com και έβγαλα email με αυτόν τον τρόπο, τα email που σας προώθησα χθες είναι τα πρωτότυπα, μπορείτε να δείτε από στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα στον εαυτό σας προηγουμένως ότι στάλθηκαν email και τις ώρες και τις ημερομηνίες των μηνυμάτων που έστειλα. Έκλεισα τον λογαριασμό μου ενάμιση μήνα αφότου ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου

Dominika καταρχάς εκτιμώ πολύ την υπομονή σου και δεν μπορώ παρά να ζητήσω συγγνώμη για την ταλαιπωρία, ειλικρινά. Έχω προωθήσει email και κατέβασα αρχεία και έστειλα στη διεύθυνση email σας, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε λάβει

Ευχαριστώ πολύ, jmckinney1661, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Dominika Εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σας, χαίρομαι που τελικά συγκέντρωσα τις πληροφορίες, σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη βοήθειά σας.

Γεια σου jmckinney1661,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ BetBlast Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Καλημέρα Μιχάλη, καταρχάς σε ευχαριστώ που με βοήθησες με αυτό το θέμα! Έγινα μέλος της betblast στις 27 Δεκεμβρίου 2024, μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα τζόγου, προβληματικό τζόγο, έτσι στις 30 Δεκεμβρίου 2024 επικοινώνησα με τη betblast με αίτημα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω προβληματικού τζόγου μέσω email, καθώς η betblast δεν κλείνει τους λογαριασμούς μου και δεν άνοιξα τους λογαριασμούς μου ως κλειστό chat και δεν άνοιξα ως κλειστό. Και ως προβληματικός τζόγος συνέχισα να στοιχηματίζω στην betblast μέχρι να τελειώσουν τα πράγματα και άρχισε να επηρεάζει τις προσωπικές μου σχέσεις, οπότε επικοινώνησα ξανά μέσω email στις 9 Ιανουαρίου 2025 για να κλείσω ο λογαριασμός λόγω προβληματικού τζόγου, αλλά πάλι καμία απάντηση και ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. ο λογαριασμός έκλεισε λόγω προβληματικού τζόγου, έχασα 3089 £ από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου στις 30 Δεκεμβρίου 2024, η betblast απέτυχε να προστατεύσει τους παίκτες εκεί από τέτοιες καταστάσεις. Ελπίζω μαζί με τη βοήθειά σου Μιχάλη να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Έχω προωθήσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εαυτό σας michal που έστειλα στη betblast, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου, και επίσης έχω συμπεριλάβει ζημιές που προέκυψαν μετά από αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού στις 30 Δεκεμβρίου 2024 και επίσης στις 9 Ιανουαρίου 2025

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο, ελπίζω να είσαι καλά, πέρα ​​από το παράπονό μου, θα ήθελα να ενημερώσω τον εαυτό σας, η betblast έχει γίνει πλέον το μη gamstop Casino με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο. Επικοινώνησα με την Betblast για να τους ενημερώσω. ότι οι ίδιοι οι Γκουρού του Casino ασχολούνταν με μια καταγγελία για λογαριασμό μου και ότι η Betblast απέτυχε ή αγνόησε το αίτημά σας για απάντηση σχετικά με την καταγγελία, μίλησα στο live chat την Παρασκευή, ο οποίος με ενημέρωσε ότι θα το διαβιβάσει στο αρμόδιο τμήμα. Στη συνέχεια επικοινώνησα με το live chat σήμερα για να απαντήσω, καθώς δεν άκουσα τίποτα από αυτούς, αλλά ενημερώθηκα ότι το σχετικό θέμα θα ασχοληθεί με το αρμόδιο τμήμα. Θα μπορούσατε να παρατείνετε το χρονόμετρο σε περίπτωση καταγγελίας

Αγαπητέ jmckinney1661,

Έχω ενημερωθεί από το καζίνο ότι δεν έλαβαν κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να μου στείλετε μια καταγραφή οθόνης όπου ανοίγετε τον φάκελο "απεσταλμένα" στα email σας που εμφανίζει τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που έχετε στείλει στο καζίνο;

Γεια σου Μιχαλ, χαίρομαι που μαθαίνεις από τον εαυτό σου και ελπίζω να είσαι καλά, μόλις σου προώθησα τα 2 email και τα κατεβάσματα των αρχείων email που έστειλα στη Betblast ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός λόγω προβληματικού τζόγου που απέτυχαν σήμερα, που μετά από πολλή προσπάθεια εκ μέρους μου χρειάστηκε ακόμη ενάμιση μήνας για να κλείσει ο λογαριασμός. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σου Μιχάλη. Προώθησα υλικό που ζητήθηκε από το email και επίσης ο J

Αγαπητέ jmckinney1661,

Σας ζήτησα να παράσχετε μια εγγραφή οθόνης που θα αποδείκνυε ότι είχατε όντως στείλει τα αιτήματα. Αντίθετα, μου παρείχατε 4 email που περιείχαν τα μηνύματα που υποτίθεται ότι έχετε στείλει. Αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί ως ακλόνητη απόδειξη, επειδή τα email είναι εύκολα παραποιήσιμα στις μέρες μας. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να απαντήσω στο τελευταίο email σας όπου ρωτήσατε εάν έλαβα σχετικές πληροφορίες από εσάς. Μέχρι αυτή τη στιγμή, δεν το έκανα.

Εφόσον το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς και δεν έχω λάβει την απόδειξη που σας ζήτησα, δεν μπορώ να συνεχίσω την έρευνα. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ζητήσω για άλλη μια φορά να παρέχετε την απαιτούμενη εγγραφή οθόνης. Εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να το κάνετε αυτό, μη διστάσετε να απευθυνθείτε και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με τη διαδικασία.

Γεια σου michal, όταν λες εγγραφή οθόνης, με ποια έννοια συγνώμη;

Γεια σου Michal, σε συνέχεια του προηγούμενου email, τα 4 email που διαβίβασα στον εαυτό σου είναι 2 email που στάλθηκαν στη betblast στις 30/12/3024 και επίσης στις 9/1/2025, έστειλα περαιτέρω αντίγραφα που έλαβα, Επίσημες αποδείξεις των απεσταλμένων email που ζήτησε η dominika προτού μπορέσει να συνεχίσει το παράπονό μου στον εαυτό σου Michal. Επικοινώνησα περαιτέρω σήμερα με την Betblast για να ζητήσω αρχεία καταγραφής συνομιλιών για να δείξω ότι ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού, αλλά ενημερώθηκα τη στιγμή που πρέπει να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού μέσω email, η Betblast με ενημέρωσε σήμερα ότι εξετάζεται/εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσει μέσω email

Αγαπητέ jmckinney1661,

Ζητώ συγγνώμη, χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για να το ερευνήσω. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Δεν χρειάζεται να ζητάς συγγνώμη Μίχαλ, είσαι καλά. Ελπίζω να είσαι καλά και ανυπομονώ να ακούσω νέα σου.

Αγαπητέ jmckinney1661,

Έχω ζητήσει από το καζίνο να σχολιάσει εδώ στο νήμα.

Γεια σου Μίχαλ, και καλημέρα, όλα καλά, το εκτιμώ πολύ.

Γεια σου jmckinney1661,

Για να διευκρινίσω, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε αρχικά ήταν Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτήν τη διεύθυνση στο σύστημά μας.

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι ενδέχεται να υπήρξε κάποια προειδοποίηση ή πρόβλημα από τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, γεγονός που θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί τα μηνύματά σας δεν έφτασαν ποτέ σε εμάς. Είναι ατυχές, αλλά αυτό φαίνεται να είναι κάτι που πιθανότατα γνωρίζατε, ωστόσο μας κοινοποιήθηκε μόνο σε μεταγενέστερο στάδιο.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, απαιτούμε ένα επίσημο αίτημα μέσω email για την επεξεργασία οποιουδήποτε κλεισίματος λογαριασμού. Εάν δεν το λάβουμε, ανεξάρτητα από τον λόγο, παραμένει ευθύνη του χρήστη να διασφαλίσει ότι το αίτημα θα παραδοθεί με επιτυχία.

Καταφέραμε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας και να κατανοήσουμε πλήρως τη φύση του αιτήματός σας μόνο μετά τις 10 Φεβρουαρίου, οπότε και μπορέσαμε επιτέλους να αρχίσουμε να λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Σας ευχαριστώ betblast που δηλώσατε συμμετοχή και συμμετέχετε σε αυτήν την πρόταση. Μπορείτε να διευκρινίσετε περαιτέρω πού αναφέρεται ότι τα email μου δεν έφτασαν σε εσάς/προειδοποίηση από τον πάροχο email μου; Είπατε ότι μπορεί να έφτασαν. Αυτό ακούγεται σαν εικασίες. Λάμβανα διαφημιστικά email ακόμα και μετά από αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου. Θα ήθελα να το καταγράψω ότι είναι κάτι που δεν γνωρίζω, όπως έχετε δηλώσει. Είμαι σίγουρος ότι η Casino Guru θα το είχε πει αυτό, καθώς τους έχω παράσχει όλες τις σχετικές πληροφορίες. Επίσης, ζήτησα να αλλάξει το email μου, ώστε να κλείσει ο λογαριασμός μου, επειδή το αίτημα κλεισίματος 2 λογαριασμών μου απέτυχε.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Μπορείτε να μου πείτε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος τι αμφισβητεί ο jmckinney1661 σε αυτήν την περίπτωση.

Η επικοινωνία που λάβαμε ήταν ασυνεπής, με ανάμεικτα μηνύματα, ακόμη και προειδοποιήσεις από τον δικό του πάροχο email που υποδείκνυαν πιθανά προβλήματα.

Επιπλέον, χρησιμοποιούσε διαφορετική διεύθυνση email, γεγονός που δυσκόλευε την επαλήθευση της ιδιοκτησίας και τη σύνδεσή της με τον σωστό λογαριασμό καζίνο.

Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στο κλείσιμο ενός λογαριασμού αποκλειστικά βάσει αιτήματος τρίτου μέρους ή μιας μη επαληθευμένης διεύθυνσης email. Για να το θέσουμε σε προοπτική, φανταστείτε κάποιον άλλο να ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού σας απλώς και μόνο επειδή γνωρίζει τη διεύθυνση email σας. Αυτό σαφώς θα αποτελούσε κίνδυνο για την ασφάλεια.

Όπως ανέφερα, αφού καταφέραμε να εντοπίσουμε και να επαληθεύσουμε σωστά τον λογαριασμό, προχωρήσαμε στο κλείσιμό του στις 11/02/2025. Ωστόσο, αυτό συνέβη αφού είχαν ήδη γίνει οι καταθέσεις.

Κατανοούμε ότι ο πελάτης μπορεί να μην είναι ικανοποιημένος με αυτό το αποτέλεσμα, αλλά τελικά, αφήνουμε στην Casino Guru να αξιολογήσει την εξήγησή μας και να καθορίσει εάν οι ενέργειές μας είναι εύλογες στο πλαίσιο της υπόθεσης.

Με εκτίμηση

Καταρχάς, ζητώ συγγνώμη που παρενέβηκα εδώ, Casino Guru, και η απάντηση από την Betblast απλώς συνοψίζει τη στάση και τον σεβασμό τους προς τους παίκτες ή τους μελλοντικούς παίκτες. Επικοινωνώ με την Betblast εδώ και 6 μήνες σχετικά με αυτό το ζήτημα. Έχω περιγράψει το ζήτημα πολλές φορές, έχω λάβει πολλές απαντήσεις, καμία δεν ήταν πολύ χρήσιμη. Δηλώνουν ότι χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email, γεγονός που δυσκόλευε την επαλήθευση της ιδιοκτησίας. Δεν είχα άλλη επιλογή από το να ζητήσω να ενημερωθεί το email μου για να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω προβληματικού τζόγου, κάτι που ζήτησα σε δύο ξεχωριστές περιπτώσεις, πρώτα στις 30/12/2024 και στη συνέχεια επίσης στις 1/9/2025. Αυτό αμφισβητώ. Betblast, και Betblast, δεν ασχολείστε με αιτήματα κλεισίματος λογαριασμών μέσω ζωντανής συνομιλίας, επομένως είναι σημαντικό να δέχεστε σημαντικά αιτήματα email/αιτήματα τρίτων, καθώς είναι η μόνη μορφή/εργαλείο που έχει ένας παίκτης για να κλείσει έναν λογαριασμό, ειδικά στη δική μου περίπτωση, και είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν πολλοί άλλοι παίκτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα προβληματικού τζόγου.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Αναφέρατε ότι έχετε λάβει προειδοποιήσεις από τον πάροχο email του παίκτη. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό; Επίσης, μπορείτε να μου πείτε πώς καταφέρατε να επαληθεύσετε τον χρήστη, εάν συνέχιζε να χρησιμοποιεί διαφορετική διεύθυνση email για να επικοινωνεί μαζί σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Όταν τελικά έγινε κατανοητό το πρόβλημα με τον λογαριασμό, έδωσε στην Selfie διαβατήριο και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιούσε στο προφίλ του για να επαληθεύσει την ιδιοκτησία του και τότε έκλεισε ο λογαριασμός. Δεν μπορούμε απλώς να λαμβάνουμε τυχαία email από ανθρώπους και να κλείνουμε λογαριασμούς χωρίς απόδειξη ιδιοκτησίας.

Μπορώ εύκολα να δημιουργήσω ένα email με το όνομα ενός ατόμου που γνωρίζω και απλώς να ζητήσω να κλείσει ο λογαριασμός, κάτι που θα έχει ως αποτέλεσμα ο νόμιμος κάτοχος να έχει μια πολύ άσχημη εμπειρία.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Ζητώ συγγνώμη για την επαναλαμβανόμενη ερώτηση, αλλά καταλαβαίνω σωστά ότι ο παίκτης επικοινώνησε μαζί σας από διαφορετική διεύθυνση email από αυτήν που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή στο καζίνο;

Γεια σου Μιχάλ.

Ναι, παραθέτω την πρώτη μου απάντηση σε αυτό το νήμα

"Γεια σου jmckinney1661,

Για να διευκρινίσω, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε αρχικά ήταν Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει κανένα email από αυτήν τη διεύθυνση στο σύστημά μας.

Γεια σου Casino Guru, καταρχάς, θα ήθελα να ευχαριστήσω την betblast που συμμετείχε ξανά στις συζητήσεις. Θα ήθελα να επισημάνω ότι η betblast δεν παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες που ζήτησε η Casino Guru, δηλαδή απόδειξη ότι δήλωσαν ότι υπήρξε προειδοποίηση από τον πάροχο email μου και ότι επικοινώνησα μαζί μου μέσω διαφορετικής διεύθυνσης email. Ήμουν σε επαφή με την betblast. Και δεύτερον, η απάντηση που δώσατε δεν ήταν πολύ επαγγελματική και ήταν σαν να ήταν κάτι ασήμαντο. Εγώ ήμουν αυτός που έπρεπε να ζητήσει αλλαγή email και ναι, έπρεπε να δώσω μια φωτογραφία διαβατηρίου και μια τραπεζική δήλωση για να αλλάξω τη διεύθυνση email μου, αλλά έπρεπε να ακολουθήσω την ίδια διαδικασία όταν επαληθεύτηκα με το όνομα χρήστη J. , Michal τους ρώτησες από το Information πριν από 2 εβδομάδες κοίτα την απάντησή τους πριν από 2 ημέρες. η απάντησή σου απλά δεν μπορούμε να κλείσουμε έναν λογαριασμό όταν κάποιος ζητά κλείσιμο λογαριασμού θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε, αλλά μετά επανερχόμαστε στο ότι δεν λάβαμε ποτέ email από τον J.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Κατάλαβα σωστά ότι ο παίκτης επικοινώνησε μαζί σας με το αίτημα αλλαγής της διεύθυνσης email, ενώ ήδη χρησιμοποιούσε τη νέα διεύθυνση email για αυτό το αίτημα; Και η ίδια περίπτωση ισχύει και για το αίτημα αυτοαποκλεισμού του;

Η επικοινωνία που λάβαμε ήταν ασυνεπής, με ανάμεικτα μηνύματα, ακόμη και προειδοποιήσεις από τον δικό του πάροχο email που υποδείκνυαν πιθανά προβλήματα.

Επιπλέον, χρησιμοποιούσε διαφορετική διεύθυνση email, γεγονός που δυσκόλευε την επαλήθευση της ιδιοκτησίας και τη σύνδεσή της με τον σωστό λογαριασμό καζίνο.

Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στο κλείσιμο ενός λογαριασμού αποκλειστικά βάσει αιτήματος τρίτου μέρους ή μιας μη επαληθευμένης διεύθυνσης email. Για να το θέσουμε σε προοπτική, φανταστείτε κάποιον άλλο να ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού σας απλώς και μόνο επειδή γνωρίζει τη διεύθυνση email σας. Αυτό σαφώς θα αποτελούσε κίνδυνο για την ασφάλεια.

Όπως ανέφερα, αφού καταφέραμε να εντοπίσουμε και να επαληθεύσουμε σωστά τον λογαριασμό, προχωρήσαμε στο κλείσιμό του στις 11/02/2025. Ωστόσο, αυτό συνέβη αφού είχαν ήδη γίνει οι καταθέσεις.

Κατανοούμε ότι ο πελάτης μπορεί να μην είναι ικανοποιημένος με αυτό το αποτέλεσμα, αλλά τελικά, αφήνουμε στην Casino Guru να αξιολογήσει την εξήγησή μας και να καθορίσει εάν οι ενέργειές μας είναι εύλογες στο πλαίσιο της υπόθεσης.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Σας έκανα μια απλή ερώτηση, αλλά εσείς επιλέξατε να απαντήσετε με μια αντιγραφή-επικόλληση απάντησης από το προηγούμενο μήνυμά σας, αγνοώντας εντελώς την ερώτησή μου. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω για μια τελευταία φορά να απαντήσετε στην ερώτησή μου. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να επισημάνω αυτήν την καταγγελία ως μη επιλυμένη.

Γεια σου Casino Guru/Michal, ελπίζω να είσαι καλά. Η Betblast με διαβεβαίωσε ότι εξακολουθεί να ασχολείται με αυτό το ζήτημα/το τρέχον παράπονο και με διαβεβαίωσε ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μας. Εάν δεν απαντήσουν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα μπορούσαμε να παρατείνουμε την προθεσμία για άλλες 7 ημέρες και να τους δώσουμε την ευκαιρία να απαντήσουν/να συμμετάσχουν ξανά στην τρέχουσα διαδικασία παραπόνων. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Casino Guru/Michal. Ελπίζω να είσαι καλά, επικοινώνησα με την betblast για να εξηγήσω τον χρόνο απόκρισης 7 ημερών που έχει ορίσει η Casino Guru για να απαντήσει. Μου στέλνουν ενεργά email με γρήγορες απαντήσεις ότι εξακολουθούν να διερευνούν αυτό το θέμα. Γράφω αυτήν την απάντηση επειδή πιστεύω στο παράπονό μου και γνωρίζω ολόψυχα ότι έχω δίκιο και δεν θεωρώ ότι αυτή η υπόθεση είναι μια ανεπίλυτη υπόθεση. Βλέπω ότι υπάρχουν 6 παράπονα στην Casino Guru, συμπεριλαμβανομένου του παραπόνου μου. 2 από αυτά επιλύθηκαν και 3 απορρίφθηκαν. Είπα στην betblast ότι θα προωθούσα τις απαντήσεις μέσω email που έχω λάβει σε εσάς και ότι εγώ και η Casino Guru ήμασταν πρόθυμοι για απάντηση από την betblast. Ξέρω ότι αυτή θα ήταν η τρίτη παράταση του χρονικού διαστήματος, κάτι που είναι πολύ άδικο από την betblast, καθώς συμμετέχουν ήδη σε αυτήν τη συζήτηση. Θα μπορούσαμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο για 14 ημέρες και όταν ζητάμε απάντηση, να επισημαίνουμε το όνομα της betblast!! Michal. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλλετε εσείς και η Casino Guru σε αυτό το παράπονο. Το εκτιμώ πολύ.

Γεια σου αγαπητέ Μιχάλη.

Απάντηση στην ερώτησή σας

Ναί και

Ο jmckinney είχε ήδη επικοινωνήσει από το νέο του email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του, ο οποίος ήταν καταχωρημένος με αριθμό 6565, και τελικά πραγματοποιήθηκε αλλαγή email τον Φεβρουάριο.

Γεια σας jmckinney1661,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Καταλαβαίνω απόλυτα και ελπίζω να έχει υπέροχες διακοπές, εκτιμώ πολύ που με ενημερώνεις, ευχαριστώ Casino Guru

Αγαπητέ jmckinney1661,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Είμαι πλέον πλήρως αφοσιωμένος στην επίλυση του παραπόνου σας. Μπορείτε να μου πείτε ποιος ήταν ο λόγος που αλλάξατε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό καζίνο σας;

Γεια σου Michal, χαίρομαι που σε ακούω και ελπίζω να περάσατε καλές διακοπές. Ο λόγος που άλλαξα τη διεύθυνση email μου στον λογαριασμό μου στο Betblast, μετά από πολλές συνομιλίες με το live chat και καμία ενέργεια, είναι ότι τα αιτήματά μου μέσω email ήταν αρχικά συνδεδεμένα με τον λογαριασμό μου στο Betblast J. , ρώτησα αν θα μπορούσα να έχω τη διεύθυνση email μου συνημμένη στα στοιχεία σύνδεσής μου για να την αλλάξω, ώστε να μπορώ να στέλνω περαιτέρω email με αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου στην betblast λόγω προβληματικού τζόγου.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Καταλαβαίνω σωστά ότι ισχυρίζεστε ότι αρχικά ο παίκτης επικοινώνησε μαζί σας από τη νέα διεύθυνση email, όπου ανέφερε ότι θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του, κάτι που σας ώθησε στη συνέχεια να ενημερώσετε τη διεύθυνση email στο σύστημά σας με τη νέα που χρησιμοποιεί ο παίκτης, ακολουθούμενη από το κλείσιμο του λογαριασμού;

Δεν λάβαμε email από αυτόν.

Στη συνέχεια, επικοινώνησε από το άλλο email, το οποίο δεν αποδεικνύει καθόλου την κυριότητα του λογαριασμού. Και χρειάστηκε πολύς χρόνος για να ανακαλύψουμε τον αρχικό του λογαριασμό με βάση τις συνομιλίες του.

Τον Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο δεν λάβαμε email από την αρχική αλληλογραφία που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία του λογαριασμού.

Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας: πρέπει να επικοινωνήσει μέσω email. Το email ενημερώθηκε στις 11 Φεβρουαρίου, μία ημέρα αφότου ανακαλύψαμε ποιος είναι και ποιος είναι ο λογαριασμός.

Ζητώ συγγνώμη που έσπευσα εδώ, Casino Guru!! Betblast, αυτό το παράπονο συνεχίζεται από τον Μάρτιο του 2025, 5 μήνες προσπαθώ να επιλύσω αυτό το πρόβλημα μέσω του Casino Guru, αλλά και μέσω εσάς, παρείχα τα αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι έστειλα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού λόγω προβληματικού τζόγου στις 27 Δεκεμβρίου 2024 και 30 Ιανουαρίου 2025. Γνωρίζω πολύ καλά ότι πρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό μέσω email, καθώς έχω ζητήσει από το live chat της betblast αρκετές φορές. Επιπλέον, έχετε δηλώσει προηγουμένως ότι είχατε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι τα email μου δεν στάλθηκαν!! Το οποίο η betblast σας ζήτησε επίσης να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό και δεν το κάνατε. Ρωτάω λοιπόν ξανά, ως Casino Guru, όπως μου ζητήθηκε προηγουμένως, μπορείτε να παρέχετε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία; Έπρεπε να παρέχω πολλά αποδεικτικά στοιχεία μόνο και μόνο για να ξεκινήσω αυτό το παράπονο. Και με κατηγορήσατε επίσης ψευδώς ότι γνώριζα ότι το email δεν είχε σταλεί.

Σε συνέχεια της προηγούμενης απάντησης, αυτό έρχεται σε αντίθεση με την απάντησή σας betblast, σχετικά με την παρακολούθηση του λογαριασμού μου, καθώς δήλωσα σαφώς ποιο email ήταν συνδεδεμένο με τον λογαριασμό μου bet betblast. Αυτή είναι η διεύθυνση email. Συνήθιζα να κλείνω τον λογαριασμό μου λόγω προβληματικού τζόγου και αδυναμίας κλεισίματος του betblast μου σε διάφορα αιτήματα από τον J. , το οποίο έχω αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έστειλα.

Ονομάζομαι John McKinney, έχω στείλει πολλά email στην betblast σχετικά με τον λογαριασμό μου! Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου στις 30/12/2024, καθώς δήλωσα ότι είμαι προβληματικός τζογαδόρος και στη συνέχεια ζήτησα το κλείσιμο στις 9/01/2024. Επικοινώνησα μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα, για το οποίο μου είπαν οι ίδιοι ότι δεν λαμβάνατε email από εμένα, ο λογαριασμός μου έχει συνδεθεί με τον J. ! Έτσι, σήμερα έπρεπε να ζητήσω από τη ζωντανή συνομιλία να ενημερώσει τη διεύθυνση email μου για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα, κάτι που έκαναν. Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό και τελικά βρήκα ότι ήταν κλειστός. Χωρίς αμφιβολία, έχετε λάβει πολλά email σχετικά με αυτό το ζήτημα. Δεν ζητώ επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έπαιξα. Ζητώ επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν έπρεπε να είχα παίξει τυχερά παιχνίδια στον ιστότοπό σας. Έχω παράσχει τις πληροφορίες που δείχνουν ότι ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό όχι μία αλλά δύο φορές. Επομένως, το να πούμε ότι δεν επιστρέφουμε χρήματα που έπαιξα δεν είναι τόσο ξεκάθαρο όσο προσπαθείς να πεις. Λάρι (betblast). Ελπίζω πραγματικά να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα. Καθώς ήταν πολύ αγχωτικό, το λιγότερο που μπορώ να πω είναι αγχωτικό.

Αγαπητέ jmckinney1661,

Σε μία από τις τελευταίες απαντήσεις σας αναφέρατε ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό στις 27 Δεκεμβρίου. Ωστόσο, στην πρώτη σας ανάρτηση σε αυτό το νήμα, αναφέρατε ότι είχατε εγγραφεί και εσείς στο καζίνο στις 27 Δεκεμβρίου. Καταλαβαίνω σωστά ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό την ημέρα που δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;

Γεια σου Μίχαλ, ελπίζω να είσαι καλά! Έγινα μέλος της betblast στις 27 Δεκεμβρίου 2024 και στη συνέχεια ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου στις 30 Δεκεμβρίου 2024 λόγω προβλημάτων τζόγου.

Η προηγούμενη ανάρτηση στην οποία αναφέρατε τον Michal με τις ημερομηνίες εισήχθη λανθασμένα, οι ημερομηνίες που δημοσίευσα εκεί είναι ακριβείς. Άνοιξα λογαριασμό στις 27 Δεκεμβρίου 2024 και στη συνέχεια ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού μέσω email στις 30 Δεκεμβρίου 2024 λόγω προβληματικού τζόγου. Ελπίζω να μπορέσουμε να το επιλύσουμε αυτό, Michal! Ας ελπίσουμε ότι τώρα μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση όλων των εκκρεμών ζητημάτων και στην επίτευξη αμοιβαίας συμφωνίας.

Αγαπητό καζίνο BetBlast,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα email του παίκτη από το σύστημά σας και για τις δύο διευθύνσεις; Για να μπορώ να δω τις ημερομηνίες των email, καθώς και αν/πότε έχουν φτάσει. Παρακαλώ στείλτε τα πάντα στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Michal/γκουρού του καζίνο, ελπίζω να είσαι καλά, κατάφερα να λάβω απάντηση από την betblast μέσω email, μου είπαν ότι ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση και την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και το αρμόδιο τμήμα ασχολείται με αυτό το ζήτημα. Παρακαλώ θερμά να δοθεί περαιτέρω παράταση στο χρονοδιάγραμμα, μου πήρε λίγο χρόνο για να λάβω απάντηση, αλλά έχουμε φτάσει στο σημείο να έχουμε περάσει 5 μήνες από την έναρξη αυτής της διαδικασίας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ. Σου στέλνω ένα email στις 15 Αυγούστου. Σε παρακαλώ τσέκαρε το και επικοινώνησε μαζί μου.

Αγαπητέ jmckinney1661,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω πλέον σε αυτήν την περίπτωση. Λόγω όλων των στοιχείων που μπόρεσα να εξετάσω, φαίνεται ότι το καζίνο δεν έλαβε καμία επικοινωνία από τη διεύθυνση email σας που ήταν αρχικά συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μόλις το καζίνο μπόρεσε να επαληθεύσει ότι η άλλη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε μαζί τους ήταν όντως δική σας, προχώρησε σωστά και έλαβε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό σας. Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι σε μία από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου, σας ζήτησα να μου παράσχετε μια βιντεοσκόπηση του φακέλου "απεσταλμένων" email σας, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι τα email στάλθηκαν όντως από εσάς. Δεν έχω λάβει αυτό το κρίσιμο στοιχείο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.