Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κάνει κατάθεση 160 στο Betberry.io στις 26 Μαΐου 2025, αλλά αυτό δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό του παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζά του. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονοδιάγραμμα έρευνας για να δώσει στο καζίνο περισσότερο χρόνο για να επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Betberry.io Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$160
Betberry.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα.
Στις 26 Μαΐου 2025 στις 2:25 π.μ.
Έκανα μια κατάθεση 160 στο καζίνο betberr.io, η οποία δεν εμφανίστηκε ποτέ. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι η μεταφορά είχε διευθετηθεί.
Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά το προσωπικό υποστήριξης δεν μου δίνει λύση ή απλώς κλείνει τη συνομιλία.
Έστειλα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αναγράφεται στον ιστότοπο, αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να βρω μια λύση.
Μοιράζομαι μαζί σας μερικές αποδείξεις 
Το αναγνωριστικό μου #623885435
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Λουιζόρου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Βλέπω ότι έχετε ήδη παράσχει τόσο την επικοινωνία με το καζίνο όσο και ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής σας — σας ευχαριστώ γι' αυτό. Σε περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ενδέχεται να είναι απαραίτητο να εμπλακείτε με τον πάροχο πληρωμών σας, καθώς το καζίνο ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εντοπίσει τα χρήματα μόνο του.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο ή έχετε καταθέσει με επιτυχία στο παρελθόν;
- Έχει παράσχει το καζίνο κάποια συγκεκριμένη αναφορά συναλλαγής ή αποτέλεσμα εσωτερικής έρευνας μέχρι στιγμής;
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να σας καθοδηγήσουμε ή να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, εάν χρειαστεί.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.
Ναι, πράγματι, ήταν η πρώτη κατάθεση που έκανα στο καζίνο.
Και όχι, το καζίνο δεν μου έχει παράσχει καμία αναφορά και δεν μπορώ καν να ανοίξω τη συνομιλία υποστήριξης πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σου, Luiszoru. Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής των χρημάτων σου στον τραπεζικό σου λογαριασμό ή η πίστωσή τους στον λογαριασμό σου στο καζίνο μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δοθεί στο καζίνο επαρκής ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 18 επιπλέον ημέρες, φτάνοντας σε έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίζουμε σε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα χρήματά σου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Luiszoru,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
