BetBeast Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί άδικα.

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία κατά της BetBeast σχετικά με άδικη μείωση των κερδών μου.

Συμμετείχα σε μια προωθητική ενέργεια μπόνους κατάθεσης που έλαβα μέσω email από την BetBeast ("50% έως €500 + 50 Δωρεάν Περιστροφές").

Στην προωθητική εικόνα και στο email που έλαβα, το μέγιστο μετατρέψιμο ποσό εμφανιζόταν στα 5.000 €. Σε κανένα σημείο της προωθητικής ενέργειας δεν αναφέρθηκε κανένα όριο «10x του ποσού μπόνους» ή οτιδήποτε άλλο που να υποδηλώνει μέγιστη πληρωμή μόνο 500 €.

Έπαιξα αυστηρά σύμφωνα με την προσφορά που παρουσιάζεται και εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις. Τα κέρδη μου έφτασαν τα 2.600€, ποσό που είναι πλήρως εντός του μέγιστου ορίου των 5.000€ που αναφέρεται στην προσφορά.

Ωστόσο, η BetBeast μείωσε τα κέρδη μου στα 500€, ζητώντας ένα όριο «10 φορές το ποσό του μπόνους», το οποίο δεν αναφερόταν πουθενά στο προωθητικό υλικό και έρχεται σε αντίθεση με όσα μου έδειξαν όταν συμμετείχα στην προσφορά. Αφού ζήτησα ανάληψη 2600 ευρώ, έλαβα μόνο 500 ευρώ μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Αυτό είναι παραπλανητικό, άδικο για τον παίκτη και παραβιάζει τα δίκαια πρότυπα μάρκετινγκ.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του BetBeast, αλλά επιμένουν να εφαρμόζουν ένα όριο που δεν συμπεριλήφθηκε ποτέ στην προσφορά που έλαβα.

Ζητώ βοήθεια από την LCB για την επαναφορά των κερδών μου (2.600€) και την πλήρη καταβολή τους.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε ενεργοποιήσει άλλα μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Γνωρίζατε το όριο 10x που αναφέρεται στους γενικούς όρους μπόνους;
• Αναφέρθηκε το όριο κέρδους 10x στο προφίλ σας μετά την ενεργοποίηση του μπόνους ή δεν είδατε καθόλου αυτήν την προϋπόθεση στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα 500€ αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους ή μόνο αφού ζητήσατε ανάληψη 2.600€;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Γεια σας, έχω ενεργοποιήσει και άλλα μπόνους στο παρελθόν. Δεν γνώριζα για το όριο των 10x. Επίσης, δεν εμφανιζόταν στο email της προσφοράς, όπου αναφερόταν το μέγιστο όριο των 5000.

Όχι, δεν υπάρχει τρόπος να δείτε λεπτομέρειες στοιχήματος σχετικά με το ενεργό μπόνους και επίσης δεν υπήρχε ορατή καμία συνθήκη.

Όχι, δεν έχουν θέσει όριο αμέσως μετά το ποντάρισμα. Έπαιξα λίγο ακόμα. Επίσης, πήγα στη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα ποια είναι η κατάσταση του πονταρίσματος με υπόλοιπο περίπου 1000 ευρώ. Αναφέρθηκε ότι ποντάρω το μπόνους με επιτυχία. Το κέρδος μειώθηκε με την αποστολή ανάληψης. Δεν ζήτησα καν τα 500 ευρώ μόνος μου. Ζήτησα 1000 ευρώ, 1000 ευρώ, 500 ευρώ, 100 ευρώ.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Τζογαδόρε33

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Gambler33,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetBeast Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetBeast,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης περιορίστηκε στο να λάβει «μόνο» 500€, όταν η περιγραφή του μπόνους αναφέρει ρητά ότι το μέγιστο ποσό μπόνους που είναι επιλέξιμο για μετατροπή σε πραγματικά χρήματα είναι 5.000€;

Επιπλέον, αν ο κανόνας «10 φορές το αρχικό ποσό μπόνους» είναι όντως σχετικός, γιατί δεν περιγράφηκε με σαφήνεια και στο email μπόνους;

Εάν υπάρχουν άλλοι παράγοντες σχετικοί με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους προωθήσετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σας Silver και την ομάδα Casino Guru,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε δική μας υπαιτιότητα. Σας στείλαμε ένα email με μια προσφορά και, όπως αναφέρεται σαφώς σε αυτό το email, ισχύουν τόσο οι όροι του μπόνους όσο και οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις - κάτι που αποτελεί συνήθη πρακτική κατά την έκδοση ενός μπόνους.

Επισκεπτόμενοι τους συνδέσμους προς τους Όρους και Προϋποθέσεις που παρέχονται στο email, μπορείτε να δείτε την ακόλουθη ρήτρα:

«12. Το μέγιστο κέρδος που μπορεί να αποσυρθεί από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης είναι 5000 EUR […] ή 10 φορές την αξία του μπόνους κατάθεσης, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.»

Αυτό σημαίνει ότι εάν το 10πλάσιο του ποσού μπόνους σας είναι χαμηλότερο από το καθορισμένο μέγιστο όριο, τότε η χαμηλότερη τιμή γίνεται το όριο ανάληψης. Δεδομένου ότι η κατάθεσή σας ήταν 105€, το ποσό του μπόνους σας ήταν 52,50€. Επομένως:

52,50 € x 10 = 525 €, το οποίο είναι το μέγιστο ποσό που είναι επιλέξιμο για ανάληψη σύμφωνα με τους όρους της προωθητικής ενέργειας. Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό είναι το ποσό που αναλήφθηκε σωστά από τον λογαριασμό.

Ζητούμε συγγνώμη αν νιώσατε σύγχυση με οποιονδήποτε από τους όρους. Στο μέλλον, εάν δεν είστε σίγουροι για οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με την προσφορά, σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τους Όρους και Προϋποθέσεις ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία είναι πάντα στην ευχάριστη θέση να σας παράσχει διευκρινίσεις.

Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση διευκρινίζει την κατάσταση. Είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι να παρέχουμε στο AskGamblers οποιαδήποτε τεκμηρίωση απαιτείται για την υποστήριξη της υπόθεσής μας.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας.

Ωστόσο, οι κύριες ανησυχίες μου παραμένουν αναπάντητες.

Το προωθητικό email και το banner ανέφεραν σαφώς το μέγιστο ποσό ανάληψης των 5.000€. Σε κανένα σημείο δεν υπήρχε καμία αναφορά σε «όριο μπόνους 10x» ή μειωμένη μέγιστη πληρωμή 500€. Αυτός ο κρίσιμος κανόνας δεν συμπεριλήφθηκε στην προωθητική ενέργεια που έλαβα και δεν ήταν ορατός πουθενά στον λογαριασμό παίκτη μου.

Προηγουμένως ρώτησα γιατί αυτός ο σημαντικός περιορισμός δεν αποκαλύφθηκε στο διαφημιστικό υλικό, αλλά η ερώτηση αυτή δεν έχει ακόμη απαντηθεί. Αντίθετα, η απάντηση αναφέρεται απλώς στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς να εξηγεί γιατί ένας τόσο σημαντικός περιορισμός παραλείφθηκε από την ίδια την προσφορά. Αυτό είναι ένα βασικό σημείο και η αποφυγή του δεν διευκρινίζει την κατάσταση.

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι τα κέρδη μου δεν μειώθηκαν αμέσως μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου παρέμεινε αμετάβλητο. Επικοινώνησα ακόμη και με το Live Chat για να επιβεβαιώσω εάν το στοιχηματισμό είχε ολοκληρωθεί και ο εκπρόσωπος υποστήριξης επιβεβαίωσε ότι ναι, το μπόνους είχε στοιχηματιστεί πλήρως. Σε εκείνο το σημείο, το καζίνο θα μπορούσε να με είχε ενημερώσει για τυχόν περιορισμό πληρωμής—ωστόσο δεν δόθηκε καμία τέτοια προειδοποίηση ή εξήγηση.

Μόνο αφού ζήτησα την ανάληψη — όχι νωρίτερα — τα κέρδη μου μειώθηκαν στα 500€. Αυτό καθιστά τη διαδικασία ακόμη πιο ασαφή και παραπλανητική από την οπτική γωνία του παίκτη.

Πλήρωσα πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και πέτυχα κέρδη 2.600€, ποσό που είναι σαφώς εντός του διαφημιζόμενου μέγιστου ποσού ανάληψης των 5.000€. Γι' αυτό, παρακαλώ θερμά:

Μια σαφής εξήγηση του γιατί ο κανόνας του 10x δεν αποκαλύφθηκε στο διαφημιστικό email ή banner.

Διευκρίνιση του γιατί τα κέρδη δεν περιορίστηκαν αμέσως μετά το ποντάρισμα και γιατί η υποστήριξη επιβεβαίωσε το ποντάρισμα χωρίς να αναφέρει κανένα όριο πληρωμής.

Μια εξήγηση για ερωτήσεις του casinogurus γιατί αυτός ο κανόνας δεν έχει αναφερθεί στο email.

Επανεξέταση της πληρωμής μου, με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται στην προωθητική ενέργεια.

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Gambler33,

Ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα για την υπόθεσή σας. Είμαστε σε συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο και εργαζόμαστε ενεργά για μια πιθανή λύση αποδεκτή και για τα δύο μέρη.

Εκτιμώ την υπομονή σας και θα μοιραστώ περισσότερες πληροφορίες μαζί σας μόλις γίνουν διαθέσιμες.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την εργασία σας και την ενημέρωση.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Gambler33,

Είχαμε μια εκτενή συζήτηση με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας και θα ήθελα να μοιραστώ τις απόψεις μου:

Από αυστηρά «νομικής» άποψης, το email μπόνους υποδείκνυε ότι ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους και οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις. Επομένως, από αυστηρά διαδικαστικής άποψης, η ομάδα του καζίνο έχει το δικαίωμα να ενεργεί σύμφωνα με τις καθιερωμένες πολιτικές της. Ταυτόχρονα, στο Casino Guru στοχεύουμε να δούμε πέρα ​​από την τεχνική ερμηνεία των κανόνων και επίσης να εξετάσουμε πόσο σαφώς και διαφανώς κοινοποιούνται στους παίκτες οι βασικοί όροι. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι σημαντικό για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης και της δικαιοσύνης για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Σε αυτήν την περίπτωση, το email προώθησης είχε ήδη αναφερθεί σε ένα ουσιώδες στοιχείο —τα μέγιστα κέρδη— με τρόπο στον οποίο ένας παίκτης βασίζεται εύλογα όταν αποφασίζει αν θα συμμετάσχει ή όχι. Ενώ κατανοούμε ότι η κατάσταση πιθανότατα προέκυψε από μια ακούσια έλλειψη σαφήνειας στη διατύπωση του email από την ομάδα μάρκετινγκ, επομένως αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί σκόπιμη παραπλάνηση, ειδικά όταν οι πληροφορίες των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους και των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων που ισχύουν ήταν σαφώς παρούσες στο email, αυτές οι πληροφορίες πιθανότατα έπαιξαν σημαντικό ρόλο στην απόφασή σας να διεκδικήσετε το μπόνους. Η επακόλουθη διευκρίνιση που παρείχε η ομάδα υποστήριξης, εύλογα, πρόσθεσε στην απογοήτευσή σας και είναι λογικό να υποθέσουμε ότι, εάν οι περιορισμοί ήταν σαφείς από την αρχή, μπορεί να είχατε επιλέξει να μην αποδεχτείτε την προσφορά και αντ' αυτού να παίξετε αλλού.

Πρόθεσή μας δεν είναι να παραβλέψουμε την οπτική γωνία του χειριστή ή τις εμπλεκόμενες λειτουργικές πραγματικότητες (τους Όρους και Προϋποθέσεις), αλλά μάλλον να τις εξισορροπήσουμε με τις εύλογες προσδοκίες και την εμπειρία του παίκτη. Έχοντας αυτό κατά νου, πιστεύουμε ότι έχετε μια έγκυρη βάση για να περιμένετε ότι τα κέρδη θα καταβληθούν στο ακέραιο. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε πλήρη συναίνεση με την ομάδα του καζίνο σε αυτό το σημείο.

Ωστόσο, καθώς ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να υποστηρίξουμε μια δίκαιη και εποικοδομητική επίλυση —αντί να αφήσουμε την υπόθεση να παραμείνει ανεπίλυτη— συνεργαστήκαμε στενά με την ομάδα του καζίνο για να επιτύχουμε αυτό που φαίνεται να είναι το πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα που είναι ρεαλιστικά εφικτό υπό τις περιστάσεις. Το καζίνο είναι διαθέσιμο να σας επιστρέψει το πλήρες ποσό των καταθέσεών σας, συνολικού ύψους 1.314 €.

Καθώς έχετε ήδη κάνει ανάληψη 525€, αυτό θα σας επέτρεπε να κάνετε μια επιπλέον ανάληψη 789€.

Ενώ αυτό μπορεί να μην είναι το ιδανικό αποτέλεσμα από την οπτική σας γωνία, αντιπροσωπεύει μια ουσιαστική λύση δεδομένων των περιπλοκών που εμπλέκονται.

Θα εκτιμούσα τα σχόλιά σας σχετικά με το αν θεωρείτε αποδεκτή αυτήν την απόφαση ή πώς θα προτιμούσατε να προχωρήσουμε.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τα λεπτομερή σχόλιά σας και για τις προσπάθειές σας να βρείτε μια δίκαιη και εποικοδομητική λύση. Εκτιμώ ιδιαίτερα τις προσπάθειες της ομάδας του Casino Guru σε αυτό το θέμα.

Μετά από προσεκτική σκέψη, θα ήθελα να προτείνω έναν συμβιβασμό που προσωπικά θεωρώ δίκαιο και ισορροπημένο:

Είμαι διατεθειμένος να αποδεχτώ το όριο μπόνους 10x στα κέρδη, υπό την προϋπόθεση ότι θα ληφθούν υπόψη οι συνολικές μου καταθέσεις των 1.314€ μείον την κερδισμένη κατάθεση των 50€.

Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει ότι το καζίνο θα πρέπει να μεταφέρει ποσό €1.264 (€1.314 - €50), καθώς τα €50 είχαν ως αποτέλεσμα κέρδος €525.

Με την παρούσα πρόταση, αναγνωρίζω την επίσημη εφαρμογή των όρων του μπόνους, αλλά ταυτόχρονα λαμβάνω υπόψη το γεγονός ότι η διαφημιζόμενη προωθητική ενέργεια δημιούργησε δικαιολογημένες προσδοκίες και ο σχετικός περιορισμός δεν είχε γνωστοποιηθεί με σαφήνεια.

Πιστεύω ότι αυτή η λύση αποτελεί μια δίκαιη μέση οδό που εξυπηρετεί και τις δύο πλευρές και ελπίζω ότι μπορεί να θεωρηθεί ένας εποικοδομητικός συμβιβασμός.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας. Περιμένω με ανυπομονησία τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση

Τζογαδόρος33

Γεια σου Gambler33,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την πρόταση που μας παρουσιάσατε. Εκτιμούμε επίσης τη συμμετοχή και τις προσπάθειες της ομάδας του Casino Guru σε αυτό το θέμα.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την πρότασή σας και ενώ η Bet Beast διατηρεί τη θέση της ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του μπόνους αναφέρθηκαν σαφώς στο διαφημιστικό email, σε αυτή την περίπτωση και προς το συμφέρον της φιλικής επίλυσης αυτής της μεμονωμένης περίπτωσης, αποφασίσαμε να αποδεχτούμε την προτεινόμενη συμβιβαστική λύση σας.

Ως ένδειξη καλής θέλησης και για να μπορέσουμε όλοι να προχωρήσουμε με τη διαβεβαίωση ότι αυτή η κατάσταση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον, η ομάδα μας συμφώνησε να διεκπεραιώσει την πληρωμή στο ποσό που ζητήσατε. Τα κεφάλαια έχουν πλέον προσαρμοστεί ανάλογα στον λογαριασμό σας ώστε να αντικατοπτρίζουν την πρότασή σας.

Σας παρακαλούμε να συνδεθείτε και να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστώ!

Ομάδα Υποστήριξης | Bet Beast

Γειά σου,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Ζήτησα την απόσυρση τώρα.

Με εκτίμηση

Αγαπητοί όλοι,

Χαίρομαι που βλέπω ότι έχει επιτευχθεί αμοιβαία συμφωνία σχετικά με μια θετική επίλυση αυτής της κατάστασης.

Αγαπητέ Gambler33,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ληφθούν τα χρήματα, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω στην ορθή ολοκλήρωση της υπόθεσης.

Γεια σας, ναι, έλαβα τα χρήματα. Ωστόσο, θα συνιστούσα σε όλους να μην χρησιμοποιούν τα μπόνους της betbeast μέχρι να αλλάξουν τους όρους των μπόνους τους στα διαφημιστικά email.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Gambler33,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας ότι λάβατε τα συμφωνηθέντα κεφάλαια. Χαίρομαι που οι προσπάθειές μας συνέβαλαν στην επίλυση της κατάστασης και που επιτεύχθηκε ένας ικανοποιητικός συμβιβασμός και για τα δύο μέρη. Θα προχωρήσουμε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «επιλυμένης» στα αρχεία μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και από τις δύο πλευρές.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο