BetBeast Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έτσι, έπαιξα με το τρίτο μπόνους κατάθεσης για αθλήματα (100% αντιστοιχισμένο έως 15.000 NOK) και, αφού έφτασα στην απαίτηση στοιχηματισμού, είχα περίπου 45.000-48.000 NOK στον λογαριασμό μου. Δεδομένου ότι το κανονικό υπόλοιπο και το υπόλοιπο μπόνους διαχωρίζονται κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχασα καμία από την κατάθεσή μου κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, στην πραγματικότητα την αύξησα, αλλά δεν θυμάμαι πόσο. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω την αρχική μου κατάθεση δύο επιπλέον φορές. Στη συνέχεια, έπαιξα με ολόκληρο το υπόλοιπό μου, το οποίο σε αυτό το σημείο είναι πραγματικά χρήματα μετά το στοιχηματισμό, και κέρδισα μερικά στοιχήματα και κατέληξα με 67.895 NOK. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και μου είπαν ότι το μέγιστο αίτημα ανάληψης ανά ημέρα είναι 10.000 NOK, κάτι που είναι εντάξει. Αφού έκανα δύο αναλήψεις για συνολικά 20.000 NOK, μου είπαν ότι η τρίτη ανάληψη ακυρώθηκε, καθώς το εβδομαδιαίο όριο ήταν 25.000 NOK. Ζήτησα λοιπόν ανάληψη 5.000 NOK, την οποία έλαβα και περίμενα μια εβδομάδα για να κάνω νέα ανάληψη. Μετά από μερικές ημέρες έλαβα ένα νέο email που έλεγε ότι το μέγιστο ποσό αναλήψεων για τον μήνα ήταν 50.000 NOK και επειδή είχα κάνει ανάληψη κάποια χρήματα νωρίτερα τον Ιανουάριο, είχα φτάσει το όριο. Σε αυτό το σημείο, είχα 42.895 NOK στον λογαριασμό. Στη συνέχεια, περίμενα να περάσει ένας μήνας από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης τον Ιανουάριο. Μετά από 4 ημέρες έλαβα ένα email που έλεγε "Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε από ένα μπόνους κατάθεσης είναι 50.000 NOK και επειδή τα κέρδη μου ξεπερνούν το υπόλοιπό μου, το υπόλοιπό μου έχει προσαρμοστεί ώστε να αντικατοπτρίζει τα μέγιστα κέρδη". Στη συνέχεια, μπήκα στον λογαριασμό μου για να δω ότι το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί από 42.895 NOK σε 5.992 NOK. Επιπλέον, κατά τη στιγμή που πραγματοποιήθηκε το ποντάρισμα μπόνους, οι όροι έλεγαν ότι το μέγιστο κέρδος ήταν 10 φορές το ποσό του μπόνους και έκτοτε έχουν αλλάξει τους όρους, αλλά μετά, δεν είμαι σίγουρος για πόσο καιρό, αλλά οι όροι είναι διαφορετικοί τώρα. Αλλά αυτό δεν θα έπρεπε να έχει σημασία σε αυτήν την περίπτωση, αφού μετά το ποντάρισμα του μπόνους, το υπόλοιπό μου ήταν στην περιοχή των 45.000-48.000 NOK. Αν αφαιρέσουμε την αρχική μου κατάθεση, παίρνουμε 30.000-33.000 NOK, που είναι πολύ κάτω από το όριο των 50.000 NOK που ανέφεραν στο email. Και ήταν μετά το ποντάρισμα του μπόνους που έπαιξα το υπόλοιπό μου μέχρι τις 67.895 NOK, οπότε αυτό το υπόλοιπο δεν θα έπρεπε να είναι το σχετικό κομμάτι εδώ. Επομένως, νομίζω ότι είναι περίεργο το γεγονός ότι το υπόλοιπό μου μειώθηκε τόσο πολύ. Δεν αντικατοπτρίζει τα μέγιστα κέρδη των 50.000 NOK που ισχυρίζονται ότι είναι ο λόγος της μείωσης. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση τις τελευταίες 24 ώρες. Ελπίζω να λυθεί αυτό το πρόβλημα, αν όχι, δεν αξίζει να παίξω με μπόνους σε αυτό το καζίνο αν τα κέρδη μου αφαιρούνται παρόλο που έπαιξα σύμφωνα με τους όρους των κανόνων μπόνους. Δεν έχουν απαντήσει στο email μου εδώ και 4 εργάσιμες ημέρες. Πριν από το πρόβλημα, συνήθως απαντούσαν εντός 24 ημερών, οπότε αυτό είναι επίσης περίεργο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ντάγκα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:

1.7. Το μέγιστο κέρδος που μπορεί να γίνει ανάληψη από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης είναι 5000 EUR, 5000 USD, 5000 CAD, 5000 AUD, 5000 NZD, 25000 PLN, 25000 BRL, 50000 NOK, 50000 ZAR, 250000 RUB, 250000 INR, 500000 JPY ή 5 φορές την αξία του ποσού κατάθεσης ή του ποσού μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, αν κατάλαβα σωστά, ότι είχατε κάνει ανάληψη στο παρελθόν του μεγαλύτερου μέρους των κερδών σας, προτού το καζίνο προσαρμόσει το υπόλοιπό σας στα 5992 NOK;

Εάν αυτό είναι ακριβές, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ποσό των κερδών μπόνους που αποσύρατε πριν από την εφαρμογή του ανώτατου ορίου;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας