Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης από το καζίνο BetBeast, όπου το υπόλοιπο του λογαριασμού του έχει μειωθεί αμφιλεγόμενα από 490$ σε 20$ λόγω της ερμηνείας των όρων μπόνους από το καζίνο. Πιστεύει ότι το καζίνο κατά λάθος συνέδεσε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του με τα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 10$ και δεν έχει λάβει επαρκή επικοινωνία σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών του, παρά τα ερωτήματά του.
BetBeast Casino - Τα κεφάλαια του λογαριασμού του παίκτη μειώνονται άδικα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 34m 34s
BetBeast Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο BetBeast σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Γνωρίζω ότι το CasinoGuru επικεντρώνεται περισσότερο στα παιχνίδια καζίνο, αλλά νομίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με αυτήν την πλατφόρμα, παρόλο που είμαι πιο εξοικειωμένος με τα αθλητικά στοιχήματα. Αφορά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Στο παρελθόν είχα κάνει ανάληψη χρημάτων από το BetBeast και τα πλήρωσαν σωστά. Μετά από αυτό, έπαιξα αθλήματα με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου, το οποίο είχα αφήσει για να συνεχίσω να παίζω μετά την προαναφερθείσα ανάληψη. Συνέχισα να παίζω με αυτό το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και έβαλα μερικά νικηφόρα στοιχήματα. Στη συνέχεια, το καζίνο μου έδωσε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 10$, το οποίο επίσης χρησιμοποίησα και κέρδισα. Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω με τα χρήματα από το μπόνους χωρίς κατάθεση, έτσι τα κέρδη από το μπόνους αυξήθηκαν ελαφρώς, αν και όχι πολύ, αφού το μπόνους ήταν μόνο 10$. Σε αυτό το σημείο, είχα ένα σημαντικό ποσό πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό μου. Αλλά φαίνεται ότι τα υπόλοιπα μπερδεύτηκαν. Στη συνέχεια ολοκλήρωσα την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, οπότε όλα έγιναν "πραγματικά χρήματα". Το πρόβλημα είναι ότι όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων, το καζίνο μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου θα διαγραφόταν, επειδή οι όροι τους ορίζουν ότι η μέγιστη ανάληψη από ένα μπόνους είναι 20$. Στη συνέχεια, υπέθεσαν ότι ολόκληρο το υπόλοιπό μου προερχόταν από αυτό το μπόνους χωρίς κατάθεση, μειώνοντάς το στα 20$. Ωστόσο, δεν έλαβαν υπόψη τους ότι είχα ένα σημαντικό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό μου πριν χρησιμοποιήσουν αυτό το μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αυτή τη στιγμή, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έχει μειωθεί από 490$ σε 20$. Καταλαβαίνω το νόημα ότι τα μέγιστα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 20$. Αν αυτό λένε οι όροι, τότε έτσι είναι. Αλλά το πραγματικό μου υπόλοιπο δεν μπορεί να μειωθεί από 490$ σε 20$ τοποθετώντας ολόκληρο το πραγματικό μου υπόλοιπο στο σύνολο των κερδών από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Το πολύ, τοποθετώντας τρία στοιχήματα με το μπόνους, πιθανότατα έχω κερδίσει 100$ ή λίγο περισσότερο. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να αφαιρέσουν αυτά τα περίπου 100$, όχι ολόκληρο το υπόλοιπό μου, υπονοώντας ότι απολύτως το υπόλοιπό μου προέρχεται από αυτά τα κέρδη. Για να επαναλάβω, για να είμαι σαφής, πριν λάβω αυτό το μπόνους χωρίς κατάθεση, είχα ήδη πάνω από 300$ στο πραγματικό μου υπόλοιπο. Δεν γνωρίζω το ακριβές ποσό επειδή η πλατφόρμα δεν μου επιτρέπει καν να δω ένα αρχείο των συναλλαγών μου. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι θα μου το έστελναν μέσω email, αλλά αυτό δεν συνέβη. Τους έστειλα ένα email αλλά δεν μου απάντησαν και στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν απλώς να κάνω υπομονή και ότι θα μου στείλουν ένα email σύντομα.
Γι' αυτό το λόγο απευθύνομαι στο Casinoguru για βοήθεια, επειδή παρόλο που γνωρίζω ότι επικεντρώνονται στα παιχνίδια καζίνο, αυτό είναι ένα ζήτημα που έχει να κάνει με τον λογαριασμό και τις παρεξηγήσεις από την πλευρά του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας, ομάδα Casinoguru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetBeast Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης με τις λεπτομέρειες του ιστορικού μπόνους που σχετίζονται με το περιστατικό, εάν είναι διαθέσιμα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας ή την αιτιολόγηση της κατάσχεσης του υπολοίπου; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΝαι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Δεν μπορώ να μοιραστώ λεπτομέρειες για το ιστορικό συναλλαγών μου, καθώς η πλατφόρμα δεν τις παρέχει. Στην πραγματικότητα, αυτό που μπόρεσα να συζητήσω μέσω online συνομιλίας ήταν ακριβώς το εξής: μου είπαν ότι τα χρήματά μου προέρχονταν από κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ότι όλα τα κέρδη μου προέρχονταν από εκεί, κάτι που δεν ίσχυε. Έτσι, ζήτησα το ιστορικό συναλλαγών μου, καθώς δεν είναι ορατό στην πλατφόρμα, και είπαν ότι θα μου το έστελναν μέσω email. Αυτό δεν συνέβη ποτέ, οπότε έστειλα ένα email στην υποστήριξη, αλλά προφανώς, ούτε σε αυτό το email απάντησαν. Γι' αυτό επικοινωνώ με το CasinoGuru.
Αυτό που μπορώ να μοιραστώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού στοιχημάτων μου. Στις 24 Φεβρουαρίου 2026, έλαβα 1000 δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό μου. Δεν έχω κάποιο email που να το επιβεβαιώνει αυτό, επειδή δεν με ειδοποίησαν για τη συναλλαγή. Έχω μόνο μια ειδοποίηση από το ανταλλακτήριο που με ενημερώνει ότι έλαβα τα χρήματα. Δεν ξέρω αν αυτό χρησιμεύει ως απόδειξη, καθώς δεν προέρχεται από το BetBeast. Η πληρωμή έγινε σε κρυπτονόμισμα, συγκεκριμένα USDT. Άφησα κάποια χρήματα στον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω.
Και από την ίδια 24η Φεβρουαρίου και μετά, έκανα περισσότερα στοιχήματα με τα πραγματικά μου χρήματα, ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης:
Όπως μπορείτε να δείτε, από τις 24 έως τις 25 Φεβρουαρίου, έπαιξα με τα ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ μου χρήματα και κέρδισα κάποια κέρδη. Στη συνέχεια, επίσης στις 25 Φεβρουαρίου, έλαβα μια προσφορά μπόνους, η οποία είναι ένα δωρεάν στοίχημα 10$ χωρίς κατάθεση. Το δέχτηκα και επίσης κέρδισα. Έπρεπε να στοιχηματίσω αυτά τα κέρδη έναν ορισμένο αριθμό φορών, οπότε συνέχισα να παίζω με αυτό το "μπόνους". Μπορείτε να δείτε στην εικόνα ότι το δωρεάν στοίχημα και τα στοιχήματα που προέκυψαν από αυτά τα κέρδη έχουν ένα σύμβολο "ΔΩΡΟ". Αφού εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση, έγιναν πραγματικά χρήματα. Αργότερα, η ίδια προσφορά μπόνους χωρίς κατάθεση, δηλαδή ένα δωρεάν στοίχημα, μου προσφέρθηκε ξανά και την δέχτηκα, αν και χωρίς επιτυχία, καθώς έχασα. Αυτό που προσπαθώ να δείξω με αυτό είναι ότι πριν από όλες αυτές τις προσφορές δωρεάν στοιχημάτων, είχα το 100% των δικών μου πραγματικών χρημάτων.
Μετά από όλα αυτά, στις 6 Μαρτίου 2026, έλαβα ένα email από την BetBeast όταν προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη χρημάτων, το οποίο με ενημέρωνε για τα εξής:
Μετά από αυτό, το υπόλοιπό μου μειώθηκε από 490$ σε 20$. Καταλαβαίνω ότι τα μέγιστα κέρδη που μπορώ να πάρω από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 20$. Λένε ότι είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν το έχω ελέγξει στην πραγματικότητα επειδή δεν ισχύει, αλλά ας υποθέσουμε ότι είναι εντάξει, καταλαβαίνω. Τώρα, αυτό που δεν μπορούν να κάνουν είναι να αφαιρέσουν ολόκληρο το υπόλοιπό μου από πριν αποδεχτώ το μπόνους χωρίς κατάθεση. Υπάρχουν τουλάχιστον σχεδόν 300$ που ήταν πραγματικά μου χρήματα, και τα έχουν πάρει κι αυτά.
Στη συνέχεια, μπόρεσα να συνομιλήσω μαζί τους και μου είπαν ότι θα μου έστελναν το ιστορικό συναλλαγών μου μέσω email και ότι απλώς έπρεπε να κάνω υπομονή. Προφανώς, υπέβαλα και καταγγελία μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Δεν απαντούν στα email. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο μέσω online chat, αλλά δεν είναι χρήσιμοι, καθώς απλώς σας ανακατευθύνουν στο email και σας ζητούν να κάνετε υπομονή. Αξίζει να σημειωθεί ότι στη συνομιλία, μου λένε μόνο ότι όλα τα κέρδη μου προήλθαν από το μπόνους χωρίς κατάθεση, γι' αυτό και ζητώ το ιστορικό συναλλαγών και δεν μου το δίνουν. Επειδή, όπως μπορείτε να δείτε στην πρώτη εικόνα, πριν αποδεχτώ το μπόνους χωρίς κατάθεση, είχα ένα πραγματικό υπόλοιπο, ένα πραγματικό υπόλοιπο που μου πήραν επίσης. Εκτιμώ τη συμμετοχή και τη βοήθειά σας, CasinoGuru. Σας ευχαριστώ πολύ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και την υπομονή σας στο θέμα.
Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας;
Θα μπορούσατε να μας πείτε ποια μπόνους έχετε αποδεχτεί από τις 9 Φεβρουαρίου;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
