Ο παίκτης από τον Ισημερινό αντιμετωπίζει κλείσιμο του λογαριασμού του στο Betano και δεν έχει πρόσβαση στα χρήματά του, τα οποία παρακρατούνται. Αναγκάζεται να κάνει ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό με αρνητικό υπόλοιπο, παρά το γεγονός ότι έχει καταθέσει με κρυπτονόμισμα, και ζητά άμεση επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής του.
Betano Casino EC - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 19h 25m 17s
Betano Casino EC
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Η Betano Ecuador παρακρατεί τα χρήματά μου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα (επαληθευμένο με TXID) και τώρα προσπαθούν να με αναγκάσουν να κάνω τραπεζική ανάληψη σε έναν λογαριασμό με αρνητικό υπόλοιπο, προκαλώντας μου οικονομική ζημία. Επικαλούνται την παράγραφο 4.5 για να αλλάξουν αυθαίρετα τη μέθοδο πληρωμής, αγνοώντας το γεγονός ότι η αρχική μέθοδος είχε ήδη εγκριθεί. Απαιτώ άμεση επιστροφή χρημάτων μέσω κρυπτονομίσματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Mathius, Εκουαδόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας σχετικά με την Betano Ecuador. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;
- Μπορείτε να παράσχετε την ακριβή ρήτρα από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους που αναφέρατε (ρήτρα 4.5);
- Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας που να υποστηρίζουν την αξίωσή σας;
- Ποιες άλλες συγκεκριμένες επικοινωνίες έχετε λάβει από την Betano σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
