Ο παίκτης από τον Ισημερινό αντιμετωπίζει κλείσιμο του λογαριασμού του στο Betano και δεν έχει πρόσβαση στα χρήματά του, τα οποία παρακρατούνται. Αναγκάζεται να κάνει ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό με αρνητικό υπόλοιπο, παρά το γεγονός ότι έχει καταθέσει με κρυπτονόμισμα, και ζητά άμεση επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής του.
Betano Casino EC - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 19h 39m 37s
Betano Casino EC
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ Betano Ecuador παρακρατεί τα χρήματά μου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα (επαληθευμένο με TXID) και τώρα προσπαθούν να με αναγκάσουν να κάνω τραπεζική ανάληψη σε έναν λογαριασμό με αρνητικό υπόλοιπο, προκαλώντας μου οικονομική ζημία. Επικαλούνται την παράγραφο 4.5 για να αλλάξουν αυθαίρετα τη μέθοδο πληρωμής, αγνοώντας το γεγονός ότι η αρχική μέθοδος είχε ήδη εγκριθεί. Απαιτώ άμεση επιστροφή χρημάτων μέσω κρυπτονομίσματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mathius, Εκουαδόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας σχετικά με την Betano Ecuador. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;
- Μπορείτε να παράσχετε την ακριβή ρήτρα από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους που αναφέρατε (ρήτρα 4.5);
- Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας που να υποστηρίζουν την αξίωσή σας;
- Ποιες άλλες συγκεκριμένες επικοινωνίες έχετε λάβει από την Betano σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑκολουθούν στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρης της διαδικασίας με το Betano. Έχω επίσης ανταλλάξει αρκετά email με το Betano.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mathius, Εκουαδόρ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε εσείς ή το καζίνο παράσχει εναλλακτικές επιλογές για τη μέθοδο πληρωμής;
- Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα ή να το στείλετε στο email μου, καθώς το τελευταίο σας έγγραφο που υποβάλατε δεν είναι ευδιάκριτο;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο, όπως στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας;
Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στο email μου: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MathiusEcuador,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
