BETANDYOU Casino - Οι αναλήψεις παικτών παραμένουν ανεπίλυτες.

Στις 23 και 24 Νοεμβρίου 2024, έκανα 5 αναλήψεις χιλίων ευρώ, από τον λογαριασμό μου betandyou στον τραπεζικό μου λογαριασμό με τη μέθοδο SEPA, δυστυχώς, στις 26 Νοεμβρίου, η REVOLUT τράπεζά μου, λόγω σφάλματος, επανήλθε. τα ποσά πίσω στον gaming λογαριασμό μου στο betandyou, σήμερα είναι 24 Δεκεμβρίου και μέχρι σήμερα η betandyou δεν έχει πιστώσει ακόμα τα χρήματα στο λογαριασμό μου παιχνίδι λογαριασμού gaming, έχω στείλει email σε όλη την υποστήριξη, , , , και δεν κάνουν τίποτα.

Στέλνω ακόμη και ως συνημμένο 5 έγγραφα από την τραπεζική μου revolut που επιβεβαιώνουν ότι η betandy λάβατε τα εμβάσματα στον τραπεζικό λογαριασμό.

Τέλος, κατάφερα να πάρω υποστήριξη στα αγγλικά για να ανοίξω μια υπόθεση, αλλά όταν ζήτησα να συμβουλευτώ την υπόθεση, η υποστήριξη στα Πορτογαλικά μου ζήτησε να στείλω ξανά ένα email εξηγώντας την υπόθεση, μαζί με τα στοιχεία, η υποστήριξη στα πορτογαλικά είναι τρομερή, τα χειρότερα που υπάρχουν και δεν λύνουν τίποτα, έχω στείλει περισσότερα από 50 email για να λύσω το πρόβλημα και τίποτα. τι να κανω

Γεια σου MPDG,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BETANDYOU Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Εξήγησε ο πάροχος πληρωμών σας τον λόγο ακύρωσης της εισερχόμενης πληρωμής;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Νίκο, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από την αρχή όταν τον άνοιξα, δεν υπήρχε πρόβλημα με αυτό, πάντα έκανα αναλήψεις και καταθέσεις χωρίς προβλήματα, υπήρχε ένα θέμα που υποτίθεται ότι είχα 2 λογαριασμούς στις 3 Δεκεμβρίου, αλλά στο μεταξύ Έλαβα ένα email από την ασφάλεια που έλεγε ότι ο λογαριασμός ήταν εντάξει, και αν χρειάζονταν περισσότερα έγγραφα στο μέλλον, θα ενημέρωναν. Αλλά από τότε υπάρχει παντελής έλλειψη προσοχής από το betandyou, κάνουν να φαίνεται ότι δεν ξέρουν ποιος πρέπει να λύσει την υπόθεση, όπως ήδη ανέφερα, η υποστήριξη των Πορτογάλων είναι τρομερή, ό,τι χειρότερο έχω δει σε όλα τα καζίνο στα οποία έχω παίξει. Η τράπεζά μου λέει ότι ανέστρεψε τις 5 μεταφορές επειδή ο λογαριασμός μου στο Revolut υποβαλλόταν σε επιβεβαίωση ενός εγγράφου που είχε λήξει και δεν είχα δει το αίτημα, λόγω κακής τύχης συνέβη την ημέρα τα εμβάσματα επρόκειτο να μπουν στον λογαριασμό. Αλλά και αυτό λύθηκε σύντομα, το θέμα εδώ είναι ότι η τράπεζα της betandyou BLOOM FINANCE έλαβε τα εμβάσματα πίσω στον λογαριασμό και γνωρίζουν πολύ καλά ότι αυτά τα ποσά ανήκουν στον πελάτη, δεν καταλαβαίνω γιατί περιπλέκουν τόσο πολύ τα πράγματα και αμαυρώνουν το το όνομα του καζίνο με αυτές τις επιπλοκές. Σήμερα επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να ρωτήσω για την κατάσταση, έδωσα τους αριθμούς της διαδικασίας και η υποστήριξη, αδύναμη κι αν είναι, ζήτησα να επικοινωνήσω ξανά χρησιμοποιώντας το email , εξηγώντας την υπόθεση μαζί με όλα τα έγγραφα. Αν σου στείλω τα email ακόμα και γελάς επειδή οι απαντήσεις είναι γελοίες, πάντα ζητάς ξανά τεκμηρίωση.

Αυτές οι συναλλαγές έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από εμάς και επισημαίνονται ως επιτυχής ανάληψη. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για το θέμα που υποβλήθηκε.

Bet And You, οι συναλλαγές επιστράφηκαν από την τράπεζά μου στην τράπεζά σας, η υποστήριξη γνώριζε πολύ καλά τι συνέβη, έστειλα απόδειξη των 5 επιστροφών από την τράπεζά μου στη δική σας, υποχρέωσή σας είναι να επιστρέψετε τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου! Η υποστήριξή σας είναι τρομερή και δεν λύνετε απλά προβλήματα, τα χρήματα είναι στον λογαριασμό σας, απλά πρέπει να τα πιστώσετε στον λογαριασμό παίκτη μου ή πιστεύετε ότι 5000€ εμφανίζονται στον λογαριασμό bloom finance σας επειδή κάποιος αποφάσισε να προσφέρει χρήματα; Έχω στείλει ήδη τις αποδείξεις περισσότερες από 10 φορές, έχω στείλει περισσότερα από 50 email και ελπίζω ότι το gurucasino θα μειώσει την ποιότητα του καζίνο σας αν δεν αλλάξετε την κατάσταση, είναι 5000 €, δεν είναι 50 €, επιπλέον του ότι το σπίτι βγάζει κέρδος λαμβάνοντας υπόψη ότι έχασα πολύ περισσότερα από όσα έχω συγκεντρώσει.

Πιστεύω ότι το betandyou δεν ενδιαφέρεται να κρατήσει τα χρήματά μας, αλλά έχει σαφώς πλήρη έλλειψη ικανότητας να επιλύσει αυτό το είδος προβλήματος, το οποίο αμαυρώνει τη φήμη του καζίνο, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα, έπαιξα πολύ σε αυτό το καζίνο , αν ήταν Χωρίς ένα γελοίο ποσό, ίσως θα το άφηνα να περάσει, αλλά είναι 5000€ και αυτά τα χρήματα είναι δικαιωματικά δικά μου, δεν είναι κέρδη μπόνους. Ένα άλλο ζήτημα για το οποίο η betandyou δεν είναι διαφανής είναι να πεις στον ιστότοπο ότι οι διαφορές πρέπει να επιλύονται με το CURACÃO EGAMING, όταν δεν ρυθμίζονται καν από αυτούς, σύμφωνα με το email που έλαβα από την EGAMING.

Πού είναι η σφραγίδα CEG στη σελίδα betandyou;;;

Και αν ο Betandyou δεν μου δώσει τα χρήματά μου πίσω, να είστε σίγουροι ότι θα εκθέσω αυτήν την υπόθεση, τις απαντήσεις και τα email σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα, θα δημιουργήσω ομάδες τραυματιών για να δω διαφάνεια και δικαιοσύνη για όλους.

Από την πλευρά μας, όλες οι συναλλαγές ανάληψης είναι επιτυχείς. Καταχωρίστε το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας στην υποστήριξή μας για να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα δεν έφθασαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Το καζίνο πίστωσε τα ποσά στον λογαριασμό παίκτη μου χθες, 29 Δεκεμβρίου. Κλείνω αυτή την υπόθεση παρόλο που είμαι πολύ δυσαρεστημένος με την πρακτική του καζίνο στην επίλυση αυτών των θεμάτων, κάτι που αποδεικνύει ότι αν ο παίκτης δεν επιμείνει πολύ! Δεν έλυσαν ποτέ την κατάσταση, χρειάστηκαν περισσότερα από 50 email και 1 μήνας για να επιλυθεί η υπόθεση.

Κλείνω το παράπονό μου.

Ευχαριστώ γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ MPDG,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru