Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε ανάληψη $30 από το Betandyou Casino στο ηλεκτρονικό του πορτοφόλι στις 15 Μαΐου 2024. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, δεν την είχε λάβει μέχρι τις 6 Ιουνίου και συνέχισε να λαμβάνει γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη, ζητώντας του να περιμένει. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη και τον συμβούλεψε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
BETANDYOU Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 30 $
BETANDYOU Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Betandyou Casino για καθυστέρηση στην πληρωμή μου. Έκανα ανάληψη 30 $ στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι AIRTM στις 15 Μαΐου 2024 και σήμερα είναι 6 Ιουνίου και ακόμα δεν το έχω λάβει. Η ανάληψη $30 εγκρίνεται, όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Betandyou και μου απαντούν πάντα με το ίδιο πράγμα, λέγοντας ότι πρέπει να περιμένω. Ωστόσο, έχει περάσει πάρα πολύς χρόνος και δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου. Λοιπόν, χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να βρω μια λύση. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ gonxalooo59,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Ναι, έχω αποσύρει αρκετές φορές πριν και μετά, αλλά αυτή η απόσυρση εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν την έλαβα ποτέ. Το ηλεκτρικό πορτοφόλι μέσω του οποίου έκανα τις αναλήψεις ήταν AIRTM και συνήθως τις παραλαμβάνω μέσα σε 15 λεπτά.
Δεν μου έχει ζητηθεί επαλήθευση KYC του λογαριασμού μου.
Τα κέρδη που απέκτησα δεν ήταν από μπόνους, κατέθεσα πολλές φορές, στοιχημάτισα και κέρδισα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ gonxalooo59 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους. Η πληρωμή ακυρώθηκε για αυτούς τους λόγους, το τεύχος μεταφέρθηκε περαιτέρω για εργασία και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη. Αυτή τη στιγμή, τα χρήματα βρίσκονται ήδη στο υπόλοιπο του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπίσης από την εταιρεία μας ο παίκτης θα λάβει μπόνους για αυτές τις δυσκολίες. Ζητάμε συγγνώμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Το όνομά μου είναι Kubo και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω αυτό το παράπονο. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, gonxalooo56 , ενημερώστε με.
Αγαπητέ Καζίνο BETANDYOU ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι σημαίνει αυτό για τον παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει τώρα για να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του; Πρέπει να υποβάλει νέα αίτηση ανάληψης;
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, αρκεί να υποβάλει νέα αίτηση ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μετά από τόσο καιρό μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και τα έχω ήδη λάβει. Βλέπω ότι μου υποσχέθηκαν ένα μπόνους ταλαιπωρίας που δεν έχω λάβει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ gonxalooo59 ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
