BETANDYOU Africa Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενης επαλήθευσης ταυτότητας.

Αυτό το καζίνο θέλει να με εξαπατήσει! Παρακαλώ, θέλω να εξετάσετε την υπόθεσή μου! Θα σας παρέχω περισσότερες φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία!!

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας, τους έστειλα email και, αν μου ζητούσαν είτε την ταυτότητά μου είτε το διαβατήριό μου! Υπέβαλα το διαβατήριό μου, μου ζήτησαν να τραβήξω μια φωτογραφία κρατώντας το διαβατήριό μου που να δείχνει το email από το τμήμα ασφαλείας, το έκανα. Μετά από λίγες μέρες μου ζήτησαν να υποβάλω αποδεικτικό διεύθυνσης, το υπέβαλα! Μετά από λίγες μέρες μου ζήτησαν να υποβάλω την ταυτότητά μου, είχα ήδη υποβάλει το διεθνές διαβατήριό μου. Αλλά παρόλα αυτά υπέβαλα την ταυτότητά μου, είπαν ότι στους όρους και προϋποθέσεις μπορούσαν να ζητήσουν (ταυτότητα, άδεια οδήγησης ή διεθνές διαβατήριο).

Μετά από 4 μέρες μου ζητούν να υποβάλω την κάρτα ψηφοφόρου μου! Τι στο καλό! Ποιος το κάνει αυτό! Δεν έχω κάρτα ψηφοφόρου! Δεν απαιτείται ποτέ στη χώρα μου! Από τότε που άρχισα να στοιχηματίζω, κανείς δεν έχει ζητήσει ποτέ κάρτα ψηφοφόρου! Δεν περιλαμβάνεται καν στους όρους και τις προϋποθέσεις τους να ζητήσουν κάρτα ψηφοφόρου! Να έχετε υπόψη σας ότι έχω ήδη υποβάλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας σε αυτούς! Όλα αυτά είναι τακτικές για να μην πληρώσουν, αυτή είναι μια πολύ κακή ιστοσελίδα! Χρειάζομαι τη βοήθειά σας @γκουρού του καζίνο

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει μέχρι στιγμής για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε ακριβώς στάλθηκε το καθένα από αυτά στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν και ποια απορρίφθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Έχει απαντήσει το καζίνο στο μήνυμά σας, στο οποίο εξηγείτε ότι δεν έχετε κάρτα ψηφοφόρου;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Frenzy5873,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru