Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων μετά τον αυτοαποκλεισμό του από το Betandplay Casino λόγω εθισμού στον τζόγο. Ισχυρίστηκε ότι ένας υπάλληλος τον είχε δελεάσει να επιστρέψει με ένα μπόνους, το οποίο οδήγησε σε απώλειες 3730 €, και απαίτησε επιστροφή χρημάτων, καθώς πίστευε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να είχε άρει την απαγόρευση του. Ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία για τον αρχικό αυτοαποκλεισμό του και περαιτέρω επικοινωνία για να διερευνήσουμε την υπόθεση. Ωστόσο, λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Betandplay Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.730 €
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω αποκλείσει οριστικά τον εαυτό μου από το Betandplay Casino λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ένας υπάλληλος με παρέσυρε πίσω στο καζίνο με ένα μπόνους, οπότε έχασα 3.730 ευρώ. Απαιτώ από το καζίνο να μου επιστρέψει αμέσως αυτό το ποσό, καθώς ένα καζίνο δεν επιτρέπεται να άρει έναν αποκλεισμό. Έχω αποκλείσει οριστικά τον εαυτό μου από το καζίνο. Ένας υπάλληλος με παρέσυρε πίσω στο καζίνο με ένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Betandplay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Ποια κανάλια επικοινωνίας έχετε χρησιμοποιήσει για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλή μέρα!
Ο αυτοαποκλεισμός εκείνη την εποχή πραγματοποιήθηκε μέσω διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αλλά πριν από 3 ημέρες έλαβα ένα email που με δελεάζει με ένα μπόνους κατάθεσης €20, το οποίο επανενεργοποιεί πλήρως τον εθισμό μου στον τζόγο... απώλεια €3730... (Η οικονομική μου κατάσταση έχει καταστραφεί ολοσχερώς).
Πριν από δύο ημέρες, απαίτησα από το καζίνο να με αποζημιώσει για τις απώλειές μου που υπέστησα μετά την επανένταξή μου στον χώρο του τζόγου, επειδή είχε ενθαρρύνει έναν εθισμένο στον τζόγο να παίξει ξανά τζόγο μετά τον αυτοαποκλεισμό του.
Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.
Σήμερα συνδέθηκα στο καζίνο και κατάφερα να κάνω ξανά κατάθεση!
Διάβασα επίσης ότι η ίδια τακτική χρησιμοποιήθηκε και σε έναν άλλο παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε και το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Porzellanpaul,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
