Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το Betandplay καθώς το καζίνο ζήτησε επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσής του, μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης από την τραπεζική του εφαρμογή που επιβεβαίωναν το όνομά του και την κατάθεσή του, οι υποβολές του απορρίπτονταν συνεχώς και η τράπεζά του δεν ήταν σε θέση να δημιουργήσει αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας. Μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο και πίεση από την τράπεζά του, τελικά έλαβε απόδειξη ιδιοκτησίας της πιστωτικής κάρτας, με αποτέλεσμα την επιτυχή επαλήθευση.
Betandplay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες απόσυρσης λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Χρησιμοποίησα μια εικονική πιστωτική κάρτα στο όνομά μου για να καταθέσω στο Betandplay.
Παίζω εκεί εδώ και λίγο καιρό και πάντα έκανα κατάθεση και ανάληψη χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό λογαριασμό μου, ο οποίος είναι επίσης επαληθευμένος.
Λογικά, το Betandplay απαιτεί πλέον επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσης, κάτι που είναι επίσης λογικό.
Μετά από διαβούλευση με την ηλεκτρονική τράπεζά μου, η λειτουργία για τη δημιουργία αντίγραφου κίνησης πιστωτικής κάρτας δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Έχω ανεβάσει μερικά στιγμιότυπα οθόνης της τραπεζικής μου εφαρμογής (που εμφανίζει το όνομά μου και το ποσό που κατατέθηκε, καθώς και την εικονική πιστωτική κάρτα), αλλά απορρίπτονται συνεχώς. Η τράπεζά μου αρνείται να αποδεχθεί το αίτημα και επιμένει ότι η λειτουργία δημιουργίας αντίγραφου κίνησης πιστωτικής κάρτας δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Μπορώ να επιβεβαιώσω μέσω της τραπεζικής μου εφαρμογής ότι αυτή η πιστωτική κάρτα είναι στο όνομά μου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Με εκτίμηση
Αρθούρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ a4erxx,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetandPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Επικοινωνήσατε με το καζίνο και εξηγήσατε την κατάσταση;
- Σας ζητήθηκε να παράσχετε κάποια εναλλακτική απόδειξη ότι η εικονική κάρτα σας ανήκει;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
ευχαριστω πολυ για την γρηγορη απαντηση.
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές και πάντα λαμβάνω διαφορετικούς λόγους. Αρχικά, μου λένε να ανεβάσω μια πιστωτική κατάσταση, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και εξήγησα ότι η τράπεζά μου δεν θα μου εκδώσει πιστωτική δήλωση.
Μετά μου είπαν να ανεβάσω το συμβόλαιο της πιστωτικής μου κάρτας ως PDF (δυστυχώς ούτε αυτό δείχνει τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας, καθώς μου εκδόθηκε μόνο μετά την υπογραφή του συμβολαίου) - και αυτό απορρίφθηκε (λόγος: ανέβασμα της πιστωτικής δήλωσης).
Τώρα η υποστήριξη μου λέει να πάρω πιστοποιητικό από την τράπεζα που να επιβεβαιώνει ότι έχω πιστωτικό λογαριασμό μαζί της.
Η τράπεζά μου δεν θα μου εκδώσει ούτε αυτό το πιστοποιητικό. Από τις 19 Απριλίου γράφω καθημερινά στην τράπεζά μου.
Τώρα έχω ανεβάσει ό,τι έχω στην κατοχή μου και όλα απορρίπτονται ακόμα.
Έχω επισυνάψει μια συνομιλία με υποστήριξη και επίσης τη συνομιλία με την τράπεζά μου ως JPG.
Ευχαριστώ και φιλικούς χαιρετισμούς
Αρθούρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια και πάλι,
Μετά από μεγάλη πίεση από την τράπεζα, έλαβα απόδειξη ιδιοκτησίας της πιστωτικής κάρτας και στη συνέχεια επαληθεύτηκα.
Ευχαριστώ για τον κόπο σας, αυτή η υπόθεση μπορεί να θεωρηθεί λυθεί!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ a4erxx,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
