Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού στο BetandPlay Casino χωρίς σαφή εξήγηση και οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο δεν έλαβαν απάντηση. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του που βρίσκονταν ακόμα στον κλειστό λογαριασμό. Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, βρήκαμε ισχυρές ενδείξεις δόλιων προτύπων παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης αθλητικών στοιχημάτων ενώ εφαρμοζόταν ένα ενεργό μπόνους, κάτι που παραβίαζε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη και δεν αποκαλύφθηκαν περαιτέρω λεπτομέρειες λόγω εμπιστευτικότητας. Η απόφαση ήταν οριστική και συμφωνήθηκε ομόφωνα από την εσωτερική μας ομάδα.
Betandplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.000 €
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα Casinoguru,
Δυστυχώς, αντιμετωπίζω προβλήματα με το betandPlay Casino. Ο λογαριασμός μου εκεί απλώς έκλεισε. Ακόμα δεν ξέρω γιατί.
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με το καζίνο.
Εκεί με αγνοούν εντελώς, τα email μου δεν απαντώνται και στη συνομιλία απλώς λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει λόγω επαγγελματικής απόφασης.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου, τα οποία βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betandplay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Παρατήρησα το πρόβλημα στις 25 Νοεμβρίου 2025. Δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την betandplay, αλλά έλαβα μόνο μια απάντηση που έλεγε ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου εντός 24 ωρών. Αυτό δεν συνέβη ποτέ.
Έπαιζα κυρίως διάφορα φρουτάκια εκεί, άλλοτε με και άλλοτε χωρίς μπόνους. Έπαιζα επίσης αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια live καζίνο, αν και όχι πολύ.
Οφείλω τα κέρδη μου σε τρία ωραία χτυπήματα στον κουλοχέρη.
Θα προωθήσω με χαρά την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία από εσάς. Παρακαλώ στείλτε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ως αποδεικτικό στοιχείο του συμβάντος.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Φυσικά, σου το είχε στείλει απευθείας.
Το προώθησα ξανά.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας εκτός του νήματος και μας παρείχε πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.
- Σας επέστρεψε το καζίνο την τελευταία σας κατάθεση; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακρίβεια αυτής της πληροφορίας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν, με την τελευταία σας κατάθεση, ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους στο καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων...
Για να είμαι ειλικρινής, δεν μπορώ να σας πω πια, ήταν πολύ καιρό πριν.
Ωστόσο, έπαιξα και με και χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Μετά από ενδελεχή έλεγχο των αποδεικτικών στοιχείων που προσκόμισε το καζίνο, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την καταγγελία σας και πρέπει να την απορρίψουμε ως αδικαιολόγητη.
Η αξιολόγησή μας εντόπισε ισχυρές ενδείξεις δόλιων μοτίβων παιχνιδιού, υποδηλώνοντας πρόθεση απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος έναντι των συστημάτων του καζίνο και άλλων παικτών. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την τοποθέτηση αθλητικών στοιχημάτων ενώ εφαρμοζόταν ένα ενεργό μπόνους, κάτι που απαγορεύεται ρητά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.
Λόγω εμπιστευτικότητας και λόγων ασφαλείας, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ευρήματά μας. Λάβετε υπόψη ότι η απόφαση αυτή έχει ληφθεί ομόφωνα από την εσωτερική μας ομάδα και είναι οριστική.
Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ακολουθείτε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να μην εμπλέκεστε σε οποιεσδήποτε στρατηγικές που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
