Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σουηδία έκλεισε από το καζίνο αφού κέρδισε χρήματα, επικαλούμενος την πολιτική τους να επιτρέπουν μόνο έναν λογαριασμό ανά πελάτη. Η ανάληψή του ακυρώθηκε και ζήτησε την επιστροφή των καταθέσεών του, ισχυριζόμενος ότι δεν θυμόταν να είχε άλλον λογαριασμό σε αυτούς και επιβεβαιώνοντας ότι είχε προσκομίσει έγγραφα KYC κατά την εγγραφή. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες κάνοντας στον παίκτη αρκετές διευκρινιστικές ερωτήσεις, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Betandplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.000 kr
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Άνοιξα έναν λογαριασμό μαζί τους και έκανα αρκετές καταθέσεις, στο τέλος κέρδισα λίγο πολύ τα χρήματά μου πίσω, και μετά ο λογαριασμός μου έκλεισε όταν κέρδισε η jsg.
Ακύρωσαν την ανάληψή μου και έγραψαν:
«Ελπίζουμε ότι αυτό το email σας βρίσκει καλά.»
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός παίκτη ανά πελάτη.
Αυτός ο λογαριασμός, μαζί με τυχόν δευτερεύοντες λογαριασμούς (εάν υπάρχουν), έχει επομένως κλείσει οριστικά και οποιοδήποτε υπόλοιπο έχει καταπέσει.
Παρακαλώ μην δημιουργήσετε περαιτέρω λογαριασμούς.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας,»
Δεν πήρα ούτε κανένα μπόνους. Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα. Τουλάχιστον δώστε πίσω τις καταθέσεις μου. Αυτοί επιλέγουν να πάρουν όλα τα χρήματά μου.
Και ναι, δεν θυμάμαι ότι η ksg είχε λογαριασμό σε αυτούς! Έστειλα κι εγώ όλα τα έγγραφα KYC μου όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σίλβερμπ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν θυμάμαι, κοίταξα την άλλη διεύθυνση email μου και δεν υπάρχει καταγραφή ότι έχω λογαριασμό σε αυτήν. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου, αλλά δεν ξέρω αν είναι.
Τα επιβεβαίωσαν, έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Έπαιξα στοιχήματα χωρίς μπόνους, δεν ενεργοποίησα ποτέ το μπόνους. Έκανα αρκετές καταθέσεις και έχασα, αλλά τελικά κέρδισα, αλλά μετά επέλεξαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου όχι νωρίτερα. Μόλις κερδίσεις, τον κλείνουν.
Από την δική μου οπτική γωνία, αυτά είναι απίστευτα αηδιαστικά!
Θέλουν σκόπιμα να σπαταλήσω τα χρήματά μου και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Βλέπω επίσης σε μια άλλη περίπτωση ότι έκαναν καλή θέληση και επέλεξαν να πληρώσουν τα χρήματα σε κάποιον άλλο που είχε μια παρόμοια υπόθεση με εμένα.
Τόσο άρρωστοι που μετά βίας συνεργάζονται μαζί μου και δεν μου απαντούν πια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΤο ξέσπασμα μου τώρα,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να αιτιολογήσουμε αυτήν την απόφαση.
Παρακαλούμε μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, καθώς διαφορετικά θα πρέπει να ακυρώσουμε τυχόν πιθανά κέρδη.
Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για το μέλλον.
Υποστήριξη Betandplay
hur kan dem säga att vi behöver inte bevisa eller förklara mer till dig för stängningen av ditt konto!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αν δεν θυμάστε να δημιουργήσατε διπλότυπο λογαριασμό, υπάρχει πιθανότητα κάποιος που ζει μαζί σας ή μοιράζεται το διαδίκτυο μαζί σας να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΌχι, δεν χρησιμοποιώ VPN, αλλά σου έχω στείλει email, μπορείς σε παρακαλώ να ελέγξεις το email μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό που δημιουργήσατε σε αυτό το καζίνο;
- Πόσο καιρό χρησιμοποιούσατε αυτόν τον λογαριασμό και πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτόν;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους ενώ παίζατε σε αυτόν τον λογαριασμό;
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτόν τον πρώτο λογαριασμό;
- Ο αρχικός λογαριασμός είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Εάν είναι κλειστός, έκλεισε κατόπιν αιτήματός σας ή από το καζίνο;
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να καθορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Silverb,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
