Ο παίκτης από τη Γερμανία εκπλήρωσε με επιτυχία την απαίτηση στοιχηματισμού για τα κέρδη του από δωρεάν περιστροφές και αναμένει πληρωμή 31,20 € σύμφωνα με τους όρους του μπόνους. Ωστόσο, παρατήρησε αποκλίσεις στις κρατήσεις που έκανε το καζίνο, καθώς αφαιρέθηκαν περισσότερα από όσα πιστεύει ότι είναι αποδεκτά, και δεν έχει λάβει απάντηση στο τελευταίο του ερώτημα.
Betandplay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων παρακράτησης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 16h 50m 41s
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε;
Έλαβα δωρεάν περιστροφές μέσω κατάθεσης. Μετά τη λήξη των δωρεάν περιστροφών, είχα κέρδος 10,40 €. Για να ξεκλειδώσω τα κέρδη, έπρεπε να ποντάρω 260 €. Στη συνέχεια, εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση πονταρίσματος. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, η μέγιστη πληρωμή για αυτό το "μπόνους δωρεάν περιστροφών" είναι 3 φορές τα κέρδη, δηλαδή 31,20 €. Μέχρι στιγμής, όλα καλά. Έχω επισυνάψει την αλληλογραφία μέσω email με το καζίνο. Δεν έλαβα απάντηση στο τελευταίο μου email. Αν και το πρώτο email από την κα Smith ανέφερε μια παρακράτηση 231 €, στη συνέχεια αφαιρέθηκαν 290,56 €. Κατά τη γνώμη μου, θα έπρεπε να είχαν αφαιρεθεί μόνο 122,21 €.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hamsterbacke,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betandplay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιήθηκαν μέσω κατάθεσης με πραγματικά χρήματα ή εάν ήταν μέρος ενός μπόνους χωρίς κατάθεση;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;
Το υπόλοιπο με το οποίο συνεχίσατε να παίζετε εμφανιζόταν ως «αναλήψιμο»/«πραγματικά χρήματα» ή τα κέρδη σας εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο υπόλοιπο μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Κάνοντας μια κατάθεση, μου επιτράπηκε να γυρίσω τον λεγόμενο «τροχό της τύχης». Έλαβα 20 δωρεάν περιστροφές.
Οι δωρεάν περιστροφές απέφεραν κέρδος 10,40 €. Απαιτούνταν τζίρος 260,00 € για την ανάληψη. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης τζίρου, όλο το υπόλοιπο δηλώθηκε ως πραγματικά χρήματα.
Προηγουμένως, υπήρχε μια διαίρεση σε πραγματικά χρήματα και υπόλοιπα μπόνους. Πιστεύω ότι συνέχισα να παίζω αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Λόγω της ανάληψης, το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού είναι 0,00 €.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hamsterbacke, θα μπορούσες σε παρακαλώ να διευκρινίσεις πόσο ήταν το υπόλοιπό σου μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους; Επιπλέον, πόσο αφαίρεσε το καζίνο από τα κέρδη σου;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 521,76 € . Αυτό το ποσό ήταν
Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη. Δυστυχώς, η ανάληψη ακυρώθηκε. Μετά από αυτό, κατέθεσα 30€ τρεις φορές και έχασα 1,82€. Το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν τότε 609,94€. Πληρωμή έγινε με 319,38€. Επομένως, το καζίνο αφαίρεσε 290,56€ .
χαιρετισμός
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, με βάση τις πληροφορίες που μας δώσατε, τα αρχικά κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές σας ανήλθαν σε 10,40 €, με μέγιστη πληρωμή 3 φορές τα κέρδη, συνολικά 31,20 €. Αφού ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, το υπόλοιπό σας αντιστοιχούσε σε 521,76 €, ποσό που, σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο, θα έπρεπε να είχε περιοριστεί στα 31,20 €. Συνεπώς, η παρακράτηση φαίνεται δικαιολογημένη. Ωστόσο, εάν υπάρχει κάποια πτυχή που μπορεί να έχω παραβλέψει ή εάν έχετε περαιτέρω λεπτομέρειες να μοιραστείτε, μη διστάσετε να με ενημερώσετε. Διαφορετικά, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δυστυχώς, αυτό δεν λύνει το πρόβλημα!
Δεν πρόκειται για το αν οφείλεται ή όχι έκπτωση!
Το ότι ήταν απαραίτητο είναι αναμφισβήτητο. Το πραγματικό ζήτημα είναι το ποσό της έκπτωσης!
Δεδομένου ότι προφανώς δεν έχετε λάβει κανένα σχόλιο από το betandplay Casino σχετικά με το παράπονό σας,
Δεν πρέπει να σπαταλάς άλλο χρόνο και κόπο στην υπόθεσή μου!
Η συμπεριφορά του καζίνο είναι απαράδεκτη!
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας. Για να προχωρήσουμε με την καταγγελία σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τους λόγους για τους οποίους θεωρείτε το ποσό της έκπτωσης υπερβολικό;
Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας. Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, πρέπει να αξιολογήσουμε την κατάσταση διεξοδικά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 338,35 €. Με μια επιπλέον κατάθεση 30,00 €, έλαβα δωρεάν περιστροφές. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου αυξήθηκε στα 368,35 €. Μετά το τέλος των δωρεάν περιστροφών, είχα κέρδος 10,40 €. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού (260,00 €) για τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές (10,40 €), το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 521,76 €. Ανεξάρτητα από τυχόν επόμενες καταθέσεις, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις (μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν περιστροφές = 3x κέρδη, που αντιστοιχεί σε 3x 10,40 € = 31,20 €),
Θα έπρεπε να είχε γίνει έκπτωση 122,21 ευρώ. Αντ' αυτού, αργότερα αφαιρέθηκαν 290,56 ευρώ.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με το πώς καταλήξατε στο συνολικό ποσό των 122,21 ευρώ.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
