Ο παίκτης από τη Γερμανία εκπλήρωσε με επιτυχία την απαίτηση στοιχηματισμού για τα κέρδη του από δωρεάν περιστροφές και αναμένει πληρωμή 31,20 € σύμφωνα με τους όρους του μπόνους. Ωστόσο, παρατήρησε αποκλίσεις στις κρατήσεις που έκανε το καζίνο, καθώς αφαιρέθηκαν περισσότερα από όσα πιστεύει ότι είναι αποδεκτά, και δεν έχει λάβει απάντηση στο τελευταίο του ερώτημα.
Betandplay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων παρακράτησης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 47m 4s
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε;
Έλαβα δωρεάν περιστροφές μέσω κατάθεσης. Μετά τη λήξη των δωρεάν περιστροφών, είχα κέρδος 10,40 €. Για να ξεκλειδώσω τα κέρδη, έπρεπε να ποντάρω 260 €. Στη συνέχεια, εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση πονταρίσματος. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, η μέγιστη πληρωμή για αυτό το "μπόνους δωρεάν περιστροφών" είναι 3 φορές τα κέρδη, δηλαδή 31,20 €. Μέχρι στιγμής, όλα καλά. Έχω επισυνάψει την αλληλογραφία μέσω email με το καζίνο. Δεν έλαβα απάντηση στο τελευταίο μου email. Αν και το πρώτο email από την κα Smith ανέφερε μια παρακράτηση 231 €, στη συνέχεια αφαιρέθηκαν 290,56 €. Κατά τη γνώμη μου, θα έπρεπε να είχαν αφαιρεθεί μόνο 122,21 €.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hamsterbacke,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betandplay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιήθηκαν μέσω κατάθεσης με πραγματικά χρήματα ή εάν ήταν μέρος ενός μπόνους χωρίς κατάθεση;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;
Το υπόλοιπο με το οποίο συνεχίσατε να παίζετε εμφανιζόταν ως «αναλήψιμο»/«πραγματικά χρήματα» ή τα κέρδη σας εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο υπόλοιπο μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
