Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεσή του, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερών πληροφοριών συναλλαγής. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να εντοπίσει το αντίστοιχο τραπεζικό αντίγραφο σε κανέναν από τους λογαριασμούς του, συμπεριλαμβανομένων των Revolut, DKB ή Aircash. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να προσκομίσει ο παίκτης τα απαραίτητα δικαιολογητικά, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα.
Betandplay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω έλλειψης αποδεικτικού στοιχείου συναλλαγής.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.249 €
Betandplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση των 200€ σε αυτό το καζίνο; Ήταν η Skrill;
Γνωρίζετε ότι κάνατε την κατάθεση των 200€ σε αυτό το καζίνο στις 31 Μαΐου;
Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Έχουν επαληθευτεί όλες οι άλλες καταθέσεις σας από το καζίνο κατά τη διάρκεια του KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε 200€ σε αυτό το καζίνο; Sofort Klarna
Γνωρίζατε ότι κάνατε κατάθεση 200€ σε αυτό το καζίνο στις 31 Μαΐου; Ναι, το ήξερα.
Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο; Πιστωτική κάρτα, Skrill και Sofort.
Έχει επαληθεύσει το καζίνο όλες τις άλλες καταθέσεις σας κατά τη διάρκεια του KYC; Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος κατά 98%, αλλά δεν αντιμετωπίζω κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση της μεταφοράς μου στο Sofort.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την κατάσταση του λογαριασμού σας Skrill από τις 31 Μαΐου έως σήμερα στις [email protected] ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Geelee,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
