Betalright Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Είχα ένα αίτημα ανάληψης 200 δολαρίων στις 2025-02-02, έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες και η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Προσπάθησα να μιλήσω με 5-6 διαφορετικές υπηρεσίες υποστήριξης πελατών. Παρέχουν όλους τους διαφορετικούς λόγους/δικαιολογίες. Κάποιος είπε ότι τα χρήματα είχαν ήδη σταλεί, αλλά ο πάροχος πληρωμών είχε πρόβλημα. Κάποιος είπε ότι υπήρξε καθυστέρηση επειδή είχαν τόσα πολλά αιτήματα ανάληψης. Κάποιος είπε ότι χρειάστηκε περισσότερος χρόνος επειδή το οικονομικό τμήμα πρέπει να επανεξετάσει (είχα μόνο 2-3 στοιχήματα ποδοσφαίρου στη γραμμή χρημάτων). Συνεχίζουν να λένε ότι θα λάβω μια εξήγηση μέσω email, ωστόσο ΔΕΝ έλαβα κανένα email από αυτούς. Προφανώς λοιπόν είναι απλώς μια εταιρεία απάτης που δεν θέλησε ποτέ να στείλει χρήματα σε πελάτες.

Αγαπητέ yuchen0329,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ποντάρατε μόνο στον αθλητισμό;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

1. ΔΕΝ έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων
2. Κάτω από την ενότητα επαλήθευσης λογαριασμού, υπάρχει ένα μήνυμα: "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση. Απολαύστε τα παιχνίδια μας." ΔΕΝ με πειράζει να προσκομίσω οποιαδήποτε έγγραφα (όπως η ταυτότητά μου, η απόδειξη της διεύθυνσής μου, το αντίγραφο κίνησης τράπεζας που έδειξε την κατάθεσή μου ή οτιδήποτε άλλο χρειάζονται) για την επαλήθευση του λογαριασμού. Ωστόσο, το σύστημά τους φαίνεται ότι ΔΕΝ είχε καν ενότητα για να μου επιτρέψει να ανεβάσω έγγραφα. Επιπλέον, όταν μίλησα με την υποστήριξη πελατών, ένα άτομο είπε ότι ΔΕΝ χρειάζεται επαλήθευση, κάτι που με κάνει πραγματικά να νιώθω νευρικός τώρα.
3. ΔΕΝ ζήτησα καθόλου μπόνους. Όλα τα στοιχήματα προέρχονται από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου
4. Ποντάρω μόνο στον αθλητισμό
5. Δυστυχώς, ΔΕΝ έχω αποθηκεύσει κανένα από το ιστορικό συνομιλιών μαζί τους. Εάν χρειαστεί, μπορώ να μιλήσω ξανά μαζί τους και είμαι πολύ βέβαιος ότι θα χρησιμοποιήσουν πολλές απαράδεκτες δικαιολογίες προσπαθώντας να καθυστερήσουν ή να αποφύγουν την πληρωμή. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι είναι μόνο 200 δολάρια και προσπαθούν ακόμη και να το απατήσουν και να το εξαπατήσουν. Υποψιάζομαι ότι ΠΟΤΕ δεν είχαν καμία πρόθεση να πληρώσουν σε πελάτες. Αυτή η εταιρεία είναι απλώς έγκλημα, δεν πρέπει να λειτουργούν

Αγαπητέ yuchen0329, ο λογαριασμός σας στο καζίνο βρίσκεται υπό έλεγχο;

Έχετε λάβει την ανάληψη;

ΔΕΝ έλαβα την απόσυρσή μου. Και ναι, τα στοιχεία της συναλλαγής εμφανίζονται υπό εξέταση. Αλλά έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες, αυτό που είναι τόσο γελοίο είναι εάν χρειάζονται επιπλέον έγγραφα που είναι εντάξει είμαι πρόθυμος να παράσχω, αλλά ΔΕΝ μου ζήτησαν να παράσχω τίποτα και ΔΕΝ καταλαβαίνω γιατί χρειάστηκαν πάνω από 3 εβδομάδες για να επανεξετάσουν. Τι πρέπει να αναθεωρήσουν; Είναι απλά 2 στοιχήματα ποδοσφαίρου lol.

Ευχαριστώ πολύ, yuchen0329, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ yuchen0329,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Betalright Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ yuchen0329

Το Betalright Casino έφτασε μαζί μου, πρόθυμο να λύσει το πρόβλημα, Τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για να απαντήσει εδώ στο πέλμα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή!

Εκπρόσωπος του BetAlright Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε στην επίλυσή του εδώ σε αυτό το βήμα. Το εκτιμώ πολύ.

Γεια σου Μαρτίνα, απλώς για να σε ενημερώσω ότι προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη πελατών από την Betalright σήμερα. Και δυστυχώς, απλώς είπαν ότι το οικονομικό τους τμήμα θα ελέγξει το αίτημα ανάληψης μου κ.λπ. ΔΕΝ υπάρχει χρήσιμο σχόλιο. Είναι γελοίο που χρειάστηκαν περισσότερες από 6 εβδομάδες για να προχωρήσουν απλώς σε ανάληψη 200 δολαρίων. Κατά τη γνώμη μου, η Betalright είναι απλώς μια εταιρεία απάτης και κάνει εγκληματικές δραστηριότητες: ότι αφού οι πελάτες καταθέσουν χρήματα και παίξουν, αν οι πελάτες χάσουν, φυσικά και κερδίζουν χρήματα. Αλλά αν δυστυχώς οι πελάτες κέρδισαν, απλά ΔΕΝ θα προχωρήσουν σε ανάληψη, οπότε με αυτόν τον τρόπο θα κρατήσουν τα χρήματα για πάντα.

Αγαπητέ yuchen0329,

Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σου! Δεν είναι πραγματικά δίκαιο.

Επικοινώνησα ξανά χθες με τον εκπρόσωπο του Betalright Casino για να μας δώσει κάποια δήλωση σχετικά με το πέλμα, μέχρι στιγμής καμία απάντηση.

Ας τους δώσουμε μερικές μέρες ακόμα για να το διορθώσουν.

Αγαπητέ yuchen0329,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Anjouan ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=betalright.com&seal_id=f6dcca37e9523cce4912ddb0e90e 49a73415f86b57388f0c0ce690151e23c8d9606701d77ea0e8254a1971850e26bd72&stamp=ce1041667f8a5ab3fb51fb1cca8be ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Betalright Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Η ομάδα Betalright επικοινώνησε μαζί μου και μου ενημέρωσε ότι βρήκε με τον παίκτη μια αμοιβαία αποδεκτή λύση.

Αγαπητέ yuchen0329, μπορείτε παρακαλώ να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/-ή yuchen0329,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.