Betalright Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του.

Καλημέρα

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και εβδομάδες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν απαντά στα νέα μου email.

Η ζωντανή συνομιλία δεν προσφέρει καμία εγγύηση ότι γίνεται επεξεργασία.

Συνεχώς πληρώνω περισσότερα και χάνω τα πάντα λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.

Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Landgraf1994xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

• Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρχε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή που ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ Landgraf1994,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ανακοίνωση με την οποία έχετε ενημερώσει το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε είτε να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας σε αυτό το νήμα είτε να τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν λάβατε απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Καλημέρα

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο χωρίς επιτυχία.

Μου δίνεις μόνο αόριστες απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία, λέγοντας ότι το θέμα βρίσκεται υπό επεξεργασία.

γελοίος

Καλημέρα

Ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει ακόμα. Μπορώ να κάνω κατάθεση και να παίξω.

Αγαπητέ Landgraf1994

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας

Γεια σου Landgraf1994,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ένα ακόμη email, αναφέροντας με ακρίβεια ζητήματα αυτοαποκλεισμού και τζόγου στο καζίνο. Στη συνέχεια, παρακαλώ προωθήστε με και εμένα ( [email protected] ) τα email που έχετε στείλει στο καζίνο για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσουμε να υπολογίσουμε μια πιθανή επιστροφή χρημάτων που ενδέχεται να δικαιούστε.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betalright Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητοί όλοι,

Λυπούμαστε που ακούμε για αυτήν την κατάσταση.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι μόλις λάβαμε γνώση του προβλήματος τζόγου του παίκτη μέσω αυτής της ανάρτησης, λάβαμε άμεσα μέτρα και κλείσαμε οριστικά τον λογαριασμό.

Ερευνήσαμε προσεκτικά τα αρχεία καταγραφής επικοινωνίας μας και δεν βρήκαμε κανένα αρχείο αιτήματος αυτοαποκλεισμού ή αναφοράς προβλήματος τζόγου που να έχει σταλεί από την καταχωρημένη διεύθυνση email του παίκτη σχετικά με αυτό το θέμα.

Σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες μας, τέτοια αιτήματα πρέπει να υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διεκπεραιώνονται επίσημα και άμεσα από το αρμόδιο τμήμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalright

Γειά σου

Προσπάθησα αρκετές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μέσω email, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Όπως μπορείτε να δείτε από το ιστορικό συνομιλίας, η διαδικασία ήταν υπό επεξεργασία.

Οι ισχυρισμοί του καζίνο ήταν αναληθείς.

Αλλά τώρα εσύ

έκλεισαν επιτέλους τον λογαριασμό

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Ευχαριστώ!!

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προσφορά της άποψής σας.

Αγαπητέ Landgraf1994,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε κάνει καταθέσεις από τότε που ζητήσατε να αποκλειστείτε από το καζίνο; Εάν ναι, θα ήθελα πρώτα να σας ζητήσω να μας δώσετε τα email που έχετε στείλει στο καζίνο. Καταλαβαίνω ότι μου έχετε ήδη στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του αιτήματος, αλλά πιστεύω ότι θα ήταν καλύτερο να προωθήσετε το αρχικό email στη διεύθυνση [email protected] .

Εναλλακτικά, σε περίπτωση που δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση και είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα και θεωρείτε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, ενημερώστε με και θα φροντίσω να κλείσω την καταγγελία αναλόγως.

Γειά σου

Δεν έχω πλέον τα email.

Δυστυχώς τα διέγραψα.

Χαίρομαι που ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μπορώ να παίξω πλέον.

Σας ευχαριστώ πολύ για το

Βοήθεια

*******

Αγαπητέ Landgraf1994,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του Betalright Casino για τη συμμετοχή της στη διαδικασία επίλυσης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε ξανά με το κέντρο επίλυσης παραπόνων μας και θα είστε σε θέση να αφήσετε πίσω σας τον τζόγο στο καζίνο. Ωστόσο, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru