Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά εξακολουθούσε να έχει εκκρεμείς αναλήψεις για τα κέρδη του. Αφού έκανε αρκετές καταθέσεις και ζήτησε πληρωμές, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειστός και όλα τα κέρδη κηρύχθηκαν άκυρα, παρά το γεγονός ότι ζήτησε από την υποστήριξη πελατών να περιμένει μέχρι να ολοκληρωθούν οι πληρωμές.
Betalright Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 2h 3m 1s
Betalright Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Εν τω μεταξύ, είχα κάνει αρκετές καταθέσεις και κέρδισα κάποια χρήματα. Ζήτησα αυτά τα ποσά για ανάληψη, αλλά λίγο αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε πλέον κλείσει και όλα τα κέρδη μου ήταν άκυρα.
Ωστόσο, αφού ζήτησα την πληρωμή, ζήτησα επανειλημμένα και ανεπιτυχώς από την υποστήριξη πελατών που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, αν ο λογαριασμός μου μπορούσε να κλείσει μόνο μετά την ολοκλήρωση των πληρωμών.
Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
