BetAlice Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω καθυστερημένης ενημέρωσης για το μπόνους.

Έλαβα δύο διαφημιστικά email από το Betalice Casino:

1. "Εβδομαδιαίο Μπόνους 50% έως 2.250 PLN"

2. Εξατομικευμένο "Μπόνους 150% Δικό σας!" (έως 450 PLN για κατάθεση άνω των 140 PLN)

Κανένα από τα email δεν ανέφερε τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους.

Κατέθεσα περίπου 175 PLN, ενεργοποίησα το μπόνους και έλαβα 262,50 PLN (κωδικός μπόνους: CRM_150upto100... max10x).

Έπαιξα και έφτασα σε ένα υπόλοιπο άνω των 15.402 PLN. Έχω ήδη εκπληρώσει το 73% της απαίτησης στοιχηματισμού 35x (κατάθεση + μπόνους).

Μόλις ανακάλυψα τον κρυφό κανόνα "max10x" – τα μέγιστα κέρδη από ένα μπόνους περιορίζονται στο 10πλάσιο του ποσού του μπόνους (μόνο 2.625 PLN). Τα υπόλοιπα θα κατασχεθούν.

Αυτός ο βασικός όρος δεν εμφανιζόταν καθόλου και στα δύο διαφημιστικά email που έστειλε η Betalice.

Ωστόσο, μια πανομοιότυπη προωθητική ενέργεια μπόνους που στάλθηκε από το αδελφό καζίνο Slotuna (ίδιος ιδιοκτήτης NovaForge Ltd) αναφέρει σαφώς στο email: "Το μέγιστο ποσό μπόνους είναι x10 του ποσού μπόνους που απονέμεται."

Αυτό αποδεικνύει ότι η παράλειψη πληροφοριών στα email της Betalice ήταν σκόπιμη και παραπλανητική.

Δεν θα είχα δεχτεί και χρησιμοποιήσει αυτό το μπόνους αν γνώριζα για το κρυφό όριο μέγιστου κέρδους.

Παρακαλώ:

- Άρση του ορίου μέγιστου κέρδους 10x και

- Άδεια ανάληψης ολόκληρου του υπολοίπου μόλις εκπληρωθεί η απαίτηση κύκλου εργασιών.

Συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης:

- Και τα δύο διαφημιστικά email της Betalice (δεν αναφέρεται μέγιστο 10x)

- Email του Slotun (μέγιστο 10 αναφορές)

- Ενεργή οθόνη μπόνους που εμφανίζει "max10x", υπόλοιπο 15.402 PLN και κύκλο εργασιών 73%

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι για τη σύγχυση και την απογοήτευση που έχετε βιώσει σχετικά με τους όρους μπόνους και το μέγιστο όριο κερδών.

Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε σωστά την υπόθεσή σας και να κατανοήσουμε πώς εφαρμόστηκαν οι όροι του μπόνους, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημαντικά σημεία:

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πώς ακριβώς ενεργοποιήθηκε το μπόνους; Για παράδειγμα, ενεργοποιήθηκε μέσω:

• έναν κωδικό μπόνους που καταχωρήθηκε χειροκίνητα,
• έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης με ένα κλικ στο διαφημιστικό email ή
• ένα αυτόματο μπόνους που προστίθεται μετά την κατάθεση;

• Όταν ενεργοποιήσατε το μπόνους, μπορέσατε να δείτε τους πλήρεις όρους του μπόνους πριν επιβεβαιώσετε την ενεργοποίησή του (για παράδειγμα, μέσω αναδυόμενου παραθύρου, συνδέσμου ή πλαισίου ελέγχου);
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η χώρα διαμονής σας είναι η Πολωνία και ότι αυτό είχε οριστεί σωστά στο προφίλ σας στο καζίνο τη στιγμή που λάβατε και χρησιμοποιήσατε το μπόνους;

Για λόγους διαφάνειας, εξέτασα τους διαθέσιμους κανόνες μπόνους (Εβδομαδιαίο Μπόνους Επαναφόρτωσης – 50% έως €500) στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα μια προσφορά όπου το μέγιστο όριο κέρδους 10x ισχύει μόνο για κατοίκους συγκεκριμένων χωρών (Ταϊλάνδη, Ιαπωνία, Βραζιλία, Χιλή και Περού). Δεδομένου ότι δηλώσατε ότι είστε κάτοικος Πολωνίας, είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε ποιοι συγκεκριμένοι κανόνες μπόνους που ισχυρίζεται το καζίνο ισχύουν στην περίπτωσή σας και πού σας παρουσιάστηκαν.

Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον email, στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την ενεργοποίηση του μπόνους ή την αιτιολόγηση για την εφαρμογή του ορίου, μπορείτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] για περαιτέρω έλεγχο.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή marcinkw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πετρονέλα

Έστειλα όλες τις πληροφορίες μέσω email

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε marcinkw που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetAlice Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το πρόσφατο μπόνους σας.

Διεξήγαμε μια λεπτομερή αξιολόγηση της δραστηριότητας του λογαριασμού σας και της συγκεκριμένης προσφοράς που χρησιμοποιήθηκε ( CRM_150upto100 Dep30 24h max10x ). Παρακάτω θα βρείτε τις λεπτομέρειες των ευρημάτων μας:

Ληφθέν μπόνους: 262,50 PLN.

Ποντάρισμα: Οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ικανοποιήθηκαν με επιτυχία.

Κανόνας Μέγιστης Απελευθέρωσης: Σύμφωνα με τους όρους αυτής της συγκεκριμένης προσφοράς, το μπόνους έχει μέγιστη απελευθέρωση 10% ( μέγιστο 10 φορές την αξία του μπόνους ).

Αποτέλεσμα: Το μπόνους μετατράπηκε σε μετρητά και αποδεσμεύτηκε στο κύριο υπόλοιπό σας σωστά σύμφωνα με αυτά τα όρια.

Καθώς το μπόνους εξοφλήθηκε και εξαργυρώθηκε ακριβώς όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς, δεν υπάρχουν επιπλέον κεφάλαια προς ανάκτηση ή πίστωση στον λογαριασμό σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τον τρόπο επεξεργασίας του μπόνους. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του BetAlice Casino. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πού εμφανίζεται το μέγιστο όριο κέρδους στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους; Από τις δηλώσεις των παικτών, ο κανόνας δεν εμφανιζόταν στα διαφημιστικά email που έλαβαν από τον ιστότοπό σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των συγκεκριμένων διαφημιστικών email που λάβατε από την Betalice; Για να μας βοηθήσετε στην αξιολόγησή μας, βεβαιωθείτε ότι το στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει με σαφήνεια τη διεύθυνση του αποστολέα, την ημερομηνία και την ώρα λήψης, το πλήρες περιεχόμενο του μηνύματος και τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetAlice

Αγαπητέ Peter και αγαπητέ/ή ομάδα του BetALice Casino,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την υπόθεσή μου.

Όπως μου ζητήθηκε, σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από τα συγκεκριμένα διαφημιστικά email που έλαβα από την BetALice:

1. "Cotygodniowy Bonus 50% έως 2 250 zł" – ελήφθη στις [δεδομένα, 30 Δεκεμβρίου 2025], αποστολέας: [email protected] Δεν υπάρχει αναφορά στο όριο max10x.

2. Εξατομικευμένο "150% Bonus jest Twój!" – παραλήφθηκε στις 30 Δεκεμβρίου 2025, αποστολέας: [email protected] Δεν υπάρχει αναφορά στο όριο max10x.

Και στα δύο email, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο όριο κερδών, το οποίο είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους.

Για λόγους σύγκρισης, η ίδια προσφορά από το αδελφό καζίνο Slotuna αναφέρει σαφώς το όριο.

Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης επισυνάπτονται.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Μάρτσιν

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να το εξετάσουν περαιτέρω. Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε αμέσως.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Να είστε σίγουροι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetAlice

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διεξάγαμε μια διεξοδική έρευνα για την υπόθεσή σας.

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι, μετά από έλεγχο από την ομάδα διοίκησής μας, αποφασίσαμε να επαναφέρουμε το εν λόγω μπόνους στον λογαριασμό σας.

Παρακαλούμε να περιμένετε λίγο χρόνο για τη διευθέτηση. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις οριστικοποιηθεί.

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BetAlice Casino.

Αγαπητέ marcinkw, ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Η BetALice ενημέρωσε ότι θα επαναφέρει το μπόνους σύντομα, αλλά από τις 2 Φεβρουαρίου 2026, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου δεν έχει ενημερωθεί ακόμη (ακόμα ~2600 PLN).

Περιμένω την αποκατάσταση όπως υποσχέθηκα.

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Μάρτσιν

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Η BetALice επανέφερε τα χρήματα στον λογαριασμό μου (το πραγματικό υπόλοιπο είναι τώρα 12.159 PLN).

Ωστόσο, εφάρμοσαν έναν κανόνα ότι «κάθε ποσό κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως» πριν από την ανάληψη.

Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του ανακτημένου ποσού χωρίς να στοιχηματίσω επιπλέον σε όλες τις προηγούμενες καταθέσεις μου.

Θα μπορούσατε να ζητήσετε από την BetALice να άρει αυτόν τον περιορισμό ή να διευκρινίσει γιατί εφαρμόζεται αφού συμφώνησαν να επαναφέρουν το μπόνους;

Στιγμιότυπα οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου και του συνημμένου μηνύματος ανάληψης.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση marcinkw.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BetAlice Casino, θα ήταν δυνατόν να καταργηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού, καθώς ο παίκτης την έχει ήδη περάσει πριν από την κατάσχεση των χρημάτων; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας!

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τη διαδικασία ανάληψης και το επίπεδο του λογαριασμού σας, μπορείτε να κάνετε ανάληψη του ανακτημένου ποσού χωρίς να χρειαστεί να κάνετε περαιτέρω στοιχήματα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Αγαπητέ/ή marcinkw,

Παρακαλούμε αγνοήστε την τελευταία αλληλογραφία. Θα προωθήσουμε το αίτημά σας για ανάκληση του επαναφερμένου μπόνους για περαιτέρω διευκρινίσεις και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Αγαπητέ/ή marcinkw ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σύμφωνα με το αρμόδιο τμήμα μας, η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί ως μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά . Για να προχωρήσουμε σε αυτήν την πληρωμή, χρειαζόμαστε τα τραπεζικά σας στοιχεία.

Μπορείτε να μας δώσετε αυτά τα στοιχεία μέσω email. Το συντομότερο δυνατό, στείλτε μας τις ακόλουθες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να οριστικοποιήσουμε τη μεταφορά:

• Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπληρώστε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένου του μεσαίου ονόματος)
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
• Όνομα κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού
• ΙΒΑΝ
• BIC
• Όνομα τράπεζας
• Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Αγαπητέ/-ή marcinkw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Θέμα: Ενημέρωση σχετικά με την καταγγελία – Η BetALice υποσχέθηκε χειροκίνητη τραπεζική μεταφορά, αλλά δεν υπήρξε πρόοδος.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ και πάλι για την εξαιρετική σας υποστήριξη.

Η BetALice ζήτησε τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για χειροκίνητη μεταφορά. Τα παρείχα αμέσως.

Από τότε – καμία περαιτέρω ενημέρωση, καμία μεταφορά, καμία επικοινωνία.

Το ανακτηθέν ποσό (περίπου 12.159 PLN) εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό μου, αλλά δεν είναι αναλήψιμο λόγω του προηγούμενου κανόνα "στοιχηματισμού κατάθεσης".

Θα μπορούσατε παρακαλώ να επικοινωνήσετε με την BetALice και να ζητήσετε:

- Επιβεβαίωση πότε θα διεκπεραιωθεί η μεταφορά,

- Άρση τυχόν εναπομενόντων περιορισμών ανάληψης.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Μάρτσιν Κ***

Αγαπητέ Marcinkw,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Περιμέναμε τα στοιχεία πληρωμής σας για να προχωρήσουμε με τη συναλλαγή σας. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε κανένα email από εσάς που να περιέχει αυτές τις πληροφορίες.

Τα αρχεία μας δείχνουν ότι η τελευταία επικοινωνία που λάβαμε από την πλευρά σας ήταν ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με ημερομηνία 31 Δεκεμβρίου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια διεύθυνση ή μέσω ποιου καναλιού στείλατε τα ζητούμενα στοιχεία;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Αγαπητέ Πέτρο,

Η BetALice λέει ότι δεν μπορούν να βρουν το email με τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού από τις 6 Φεβρουαρίου.

Τα έστειλα ξανά με την απόδειξη που επισυνάπτεται.

Αναμένεται η ενέργειά τους σχετικά με τη χειροκίνητη μεταφορά.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ marcinkw, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από ποιο email και σε ποιο email στείλατε την αιτούμενη απόδειξη; Θα επισημάνω την απάντησή σας ως ιδιωτική, ώστε καμία προσωπική πληροφορία να μην είναι ορατή στο κοινό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση marcinkw.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BetAlice Casino, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις.

Αγαπητέ Marcinkw,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε το email που περιέχει τα στοιχεία πληρωμής σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε ξανά αυτές τις πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε;

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Αγαπητέ Πέτρο,

Η BetALice λέει ξανά ότι δεν μπορούν να βρουν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Τα έστειλα ξανά με την απόδειξη που επισυνάπτεται.

Αναμένεται η ενέργειά τους σχετικά με τη χειροκίνητη μεταφορά.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Marcinkw,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Αγαπητέ Marcinkw,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό επιστροφής χρημάτων σας έχει χωριστεί σε 6 συναλλαγές, με μία προγραμματισμένη για κάθε ημέρα από σήμερα έως τις 25 Φεβρουαρίου.

Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας και τις εσωτερικές διαδικασίες της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

 

Καθώς η πληρωμή έχει πλέον διεκπεραιωθεί, θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

 

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BetAlice

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BetAlice Casino.

Αγαπητέ marcinkw, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σε ευχαριστώ πολύ, Πέτρο, για την επαγγελματική σου βοήθεια και υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια της υπόθεσης.

Η BetALice έχει αποκαταστήσει πλήρως τα χρήματα – τα χρήματα βρίσκονται πλέον στον λογαριασμό μου.

Το πρόβλημα έχει λυθεί 100%. Συστήνω ανεπιφύλακτα το Casino.Guru σε οποιονδήποτε αντιμετωπίζει παρόμοια προβλήματα.

Με εκτίμηση,

Μάρτσιν

Αγαπητέ/-ή marcinkw,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter