Η παίκτρια από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία κατά της BetAlice για παράνομες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων αθέμιτων ορίων ανάληψης και χειριστικών κανόνων πληρωμών. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει πολλαπλές καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 1.200 €, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της, τα οποία περιορίζονταν σε 500 € ανά ημέρα, και τα αιτήματά της για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκαν από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει στην ανάκτηση των χαμένων κερδών, καθώς οι παίκτες ήταν υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς τους και τα σχετικά στοιχήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
BetAlice Casino - Ο παίκτης ζητά βοήθεια σχετικά με τους άδικους κανόνες πληρωμής και τα προβλήματα λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.200 €
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ leni777,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το BetAlice Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πραγματικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας σε αυτό το καζίνο;
- Έχεις συμμετάσχει καθόλου σε κάποιο παιχνίδι;
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος σε εσάς;
- Έχετε συζητήσει αυτά τα ζητήματα με την υποστήριξη του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που αναλάβατε την υπόθεσή μου.
Το τρέχον υπόλοιπό μου στην BetAlice είναι 0 EUR.
Έπαιξα στον ιστότοπο, αλλά ήταν σχεδόν αδύνατο να κάνω ανάληψη χρημάτων. Το καζίνο επιτρέπει αναλήψεις μόνο έως και 500€ την ημέρα, ενώ οι καταθέσεις είναι απεριόριστες.
Επιπλέον, οι πληρωμές χρειάστηκαν περισσότερο χρόνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα χρήματα συνέχισαν να εμφανίζονται στον λογαριασμό και εγώ - όπως πολλοί άλλοι παίκτες - συνέχισα να παίζω από απογοήτευση ή ελπίδα.
Έτσι συνέχισα να παίζω και τελικά έχασα όλα μου τα χρήματα.
Αφού υπέβαλα καταγγελία στο καζίνο, ο λογαριασμός μου διαγράφηκε εντελώς και δεν έχω πλέον πρόσβαση στα δεδομένα ή τις συναλλαγές μου.
Έχω ήδη την υποστήριξη και τη διεύθυνση [email protected] Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά δεν βρήκα λύση.
Ελπίζω ειλικρινά να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω, καθώς κατά τη γνώμη μου η BetAlice λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια της ΕΕ και σκόπιμα εξαπατά τους παίκτες.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας και τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ leni777,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή των χαμένων κερδών σας. Καθώς ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το υπόλοιπό του και όλα τα σχετικά στοιχήματα, δεν μπορούμε να παρέμβουμε σε αυτήν την περίπτωση. Ενώ αναγνωρίζουμε την απογοήτευση που προκλήθηκε από το αρχικό πρόβλημα ανάληψης, δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο για επόμενες απώλειες.
Επιπλέον, η έλλειψη γερμανικής άδειας από το καζίνο δεν επηρεάζει το αποτέλεσμα του παιχνιδιού σας. Οι πληροφορίες αδειοδότησης είναι προσβάσιμες τόσο στην πλατφόρμα μας όσο και στον ιστότοπο του καζίνο και είναι ευθύνη του παίκτη να αξιολογήσει τους κινδύνους που σχετίζονται με το παιχνίδι σε οποιονδήποτε ιστότοπο. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
