BetAlice Casino - Ο παίκτης προειδοποιεί για καθυστερημένες αναλήψεις και προβλήματα κλεισίματος λογαριασμού.

Δημοσιεύω εδώ για να προειδοποιήσω τους άλλους σχετικά με το online καζίνο betalice. Οι αναλήψεις εκεί καθυστερούν συστηματικά ή και ακυρώνονται , με σκοπό τα χρήματα να στοιχηματιστούν ξανά και τελικά να χαθούν.

Επιπλέον, οι εθισμένοι τζογαδόροι υφίστανται συστηματική εκμετάλλευση. Το επείγον αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου απαντήθηκε λέγοντάς μου ότι αυτό θα διέκοπτε την τρέχουσα διαδικασία ανάληψης και θα προκαλούσε την απώλεια ολόκληρου του υπολοίπου/κερδών.

Παρά ταύτα, συνεχίζω να λαμβάνω καθημερινά διαφημιστικά email και μηνύματα κειμένου με προσφορές που με ενθαρρύνουν να κάνω περαιτέρω καταθέσεις, παρόλο που έχω ήδη λάβει επιβεβαίωση ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες θα σταματούσαν για λόγους ευθύνης.

Προειδοποιώ ρητά κατά του online καζίνο Betalice. Οι πολιτικές του παραμένουν σκόπιμα σε μια νομική «γκρίζα ζώνη» με σκοπό την εκμετάλλευση των παικτών , ειδικά εκείνων που υποφέρουν από εθισμό στον τζόγο.

Ελπίζω ότι το CasinoGuru θα μπορέσει να με βοηθήσει το συντομότερο δυνατό να λάβω τις αναλήψεις που ακυρώθηκαν χωρίς καμία δικαιολογία και τελικά να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Dontgamble80,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Για να διευκρινίσω, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία που συνήθως έχει ελάχιστες συνέπειες. Ο παίκτης διατηρεί τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη. Μάλιστα, το καζίνο μπορεί να προσπαθήσει να διατηρήσει τον παίκτη προσφέροντας μπόνους ή πρόσθετα ειδικά πλεονεκτήματα.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός λόγω προβλήματος με τον τζόγο έχει σημαντικές επιπτώσεις. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο δεσμεύεται να μην ανοίξει ξανά αυτόν τον λογαριασμό ή, αν το κάνει, αυτό θα συμβεί μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά από μια καθορισμένη περίοδο υπαναχώρησης και αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για παίκτες που παλεύουν με εθισμό ή προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, παρακαλώ προωθήστε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Κριστίνα,

Μόλις σας έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε μέσω email.

Σας ευχαριστώ που ασχοληθήκατε με αυτό το παράπονο.

Στις 18 Δεκεμβρίου, ζήτησα ανάληψη 1.000€. Αμέσως μετά, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου, αναφέροντας ως αιτία τον εθισμό μου στον τζόγο.

Η υποστήριξη της AliceBet με προειδοποίησε ότι εάν το κλείσιμο του λογαριασμού γινόταν, όλα τα υπόλοιπα χρήματα θα χανόντουσαν, συμπεριλαμβανομένης της εκκρεμούς ανάληψης.

Από εκείνη την ημέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου σε καθημερινή βάση.

Κάθε προσπάθεια ανάληψης έχει ακυρωθεί και τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπο του καζίνο μου κάθε φορά.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δυστυχώς κατέθεσα αρκετές εκατοντάδες ευρώ επιπλέον, καθώς δεν μπόρεσα να αντισταθώ στον τζόγο λόγω του εθισμού μου.

Η AliceBet ισχυρίζεται ότι οι αναλήψεις ακυρώνονται από τον πάροχο πληρωμών μου. Ωστόσο, αφού επικοινώνησα με τον πάροχο VISA, ενημερώθηκα ότι όλα λειτουργούν σωστά από την πλευρά τους.

Αυτό με οδηγεί στην υποψία ότι η επαναλαμβανόμενη ακύρωση αναλήψεων μπορεί να είναι σκόπιμη και συστηματική, με αποτέλεσμα οι παίκτες να χάνουν τα χρήματά τους όταν οι αναλήψεις αποτυγχάνουν.

Δεν ενδιαφέρονται καθόλου για το υπεύθυνο παιχνίδι και για τους ανθρώπους με σοβαρά προβλήματα τζόγου.

Αυτό που με αποδεικνύει επίσης ότι έχω δίκιο είναι το γεγονός ότι αγνόησαν το αίτημά μου να σταματήσουν να μου στέλνουν διαφημιστικά email και μηνύματα κειμένου.

Αρχικά, επιβεβαίωσαν τρεις φορές ότι θα σταματούσε κάθε διαφημιστική επικοινωνία, ωστόσο συνέχισα να λαμβάνω προσφορές και μπόνους, ενθαρρύνοντάς με ενεργά να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια, σε καθημερινή βάση.

Έχω επικοινωνήσει με την AliceBet δεκάδες φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email και ακολούθησα όλες τις οδηγίες που μου δόθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης, της χρήσης διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης και ακόμη και διαφορετικού υπολογιστή, της ίδιας μεθόδου ανάληψης που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις και της προσπάθειας τραπεζικής μεταφοράς όπως προτείνεται από την ζωντανή υποστήριξη. Καμία από αυτές τις προσπάθειες δεν ήταν επιτυχής και τα χρήματα επέστρεφαν σταθερά στο υπόλοιπο του καζίνο μου.

Ως αποτέλεσμα, έχω ήδη χάσει επιπλέον 500€. Το αρχικό ποσό ανάληψης ήταν 1.500€ και το υπόλοιπο που μου απομένει είναι τώρα 1.000€.

Είμαι απελπισμένος/η και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Χρειάζομαι επειγόντως τα υπόλοιπα 1.000€ μου και χρειάζομαι επίσης το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα χάσω ακόμη περισσότερα χρήματα.

Στο τελευταίο μου email προς την υποστήριξη, παρείχα τον IBAN και τον BIC μου και ζήτησα ρητά να μεταφέρουν το υπόλοιπο υπόλοιπό μου και να κλείσουν τον λογαριασμό μου, προκειμένου να τερματιστεί οριστικά αυτή η κατάσταση.

Ζητώ θερμά τη βοήθεια και την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Dontgamble80,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Dontgamble80,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ένα ακόμη email, αναφέροντας με ακρίβεια ζητήματα αυτοαποκλεισμού και τζόγου στο καζίνο. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο BetAlice στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό. Πρέπει επίσης να σημειώσω ότι θεωρούμε άδικη τη χρήση του όρου 3.7 από εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει στις 19 Δεκεμβρίου και ο παίκτης δικαιούται τυχόν απώλειες από αυτό το σημείο και μετά, επιπλέον του ποσού που προσπαθεί να αποσύρει.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και μας επιτρέψατε να συμμετάσχουμε.

Κατανοούμε τη σημασία μιας γρήγορης ανάληψης και θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη από την Dontgamble80 για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτό το πρόβλημα.

Λάβετε υπόψη ότι αντιμετωπίζουμε ένα άγνωστο τεχνικό σφάλμα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Θα θέλαμε να δηλώσουμε ρητά ότι τα χρήματα δεν παρακρατούνται σκόπιμα.

Σας συμβουλεύουμε να ζητήσετε νέα ανάληψη και θα φροντίσουμε να επισπεύσουμε την πληρωμή. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, θα προσπαθήσουμε να ξεκινήσουμε μια χειροκίνητη ανάληψη ως πιθανή λύση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν προκύψουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα BetAlice

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης, ελπίζω ότι αυτό το κομμάτι του προβλήματος θα επιλυθεί σύντομα.

Ωστόσο, θα περιμένουμε να αντιμετωπίσετε το βασικό ζήτημα αυτής της καταγγελίας, το οποίο αφορά τα πρωτόκολλα υπεύθυνου τζόγου.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό. Πρέπει επίσης να σημειώσω ότι θεωρούμε άδικη τη χρήση του όρου 3.7 από εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει στις 19 Δεκεμβρίου και ο παίκτης δικαιούται τυχόν απώλειες από αυτό το σημείο και μετά, επιπλέον του ποσού που προσπαθεί να αποσύρει.

Αγαπητέ πράκτορα καζίνο,

Δεν πιστεύω ότι θα λειτουργήσει αυτή τη φορά. Έχω ήδη προσπαθήσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων περισσότερες από 10 φορές. Κάθε φορά το απορρίπτατε, πάντα με την εξήγηση ότι οφειλόταν στον πάροχο πληρωμών. Αφού επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών, μου είπαν ότι όλα είναι εντάξει από την πλευρά τους. Και δοκίμασα επίσης 2 διαφορετικές μεθόδους εκτός από τη μέθοδο με την οποία κατάθεσα! Καμία δεν λειτούργησε!

Παρ' όλα αυτά, μου προσφέρατε περαιτέρω επιλογές, για παράδειγμα ανάληψη σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Ούτε αυτό λειτούργησε και ακυρώθηκε. Στη συνέχεια, σας έστειλα επανειλημμένα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού μέσω email που μου ζητήσατε στη ζωντανή συνομιλία για να στείλω χρήματα χειροκίνητα από την πλευρά σας. Μέχρι σήμερα, δεν έχει φτάσει τίποτα. Αντ' αυτού, τα χρήματά μου εξακολουθούν να εμφανίζονται ως υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.

Μόνο κενές υποσχέσεις και σκόπιμες καθυστερήσεις.

Τώρα μου λέτε για άλλη μια φορά να το κάνω ανάληψη, αλλά εξακολουθείτε να μου προσφέρετε μόνο την επιλογή να κάνω ανάληψη 500 ευρώ εντός 24 ωρών. Αυτό με αναγκάζει να συνδέομαι στον λογαριασμό ξανά και ξανά, παρόλο που είμαι εθισμένος στον τζόγο, και ελπίζετε ότι θα χάσω τα χρήματα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Αυτό παραλίγο να συμβεί χθες. Συνδέθηκα για να ακολουθήσω τις οδηγίες σας και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο 500 από τα 1.000 ευρώ στο υπόλοιπό μου. Ως αποτέλεσμα, συνέχισα να παίζω τζόγο με τα υπόλοιπα. Ευτυχώς, αυτή τη φορά κέρδισα λίγο και κατάφερα να σταματήσω κάποια στιγμή αφού σχεδόν όλα είχαν χαθεί ξανά.

Τώρα έχω και πάλι ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου που μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο τμηματικά. Ως εθισμένος στον τζόγο, είναι φυσικά μια εξαιρετική πρόκληση να μην παίζεις όταν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό. Για μένα, αυτό δεν μοιάζει με υπεύθυνη συμπεριφορά απέναντι σε άτομα με εθισμό στον τζόγο. Το αντίθετο μάλιστα! Το εκμεταλλεύεσαι σκόπιμα και ελπίζεις ότι όλα θα χαθούν με αυτόν τον τρόπο. Αυτό είναι κάτι παραπάνω από προφανές.

Όπως αναμενόταν, τα τελευταία μου αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επίσης.

Το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου ανέρχεται σε 3.500 €.

Θα ήθελα επιτέλους να μου δοθούν αυτά τα χρήματα!

Κάθε φορά που συνδέομαι, διατρέχω τον κίνδυνο να παίξω τυχερά παιχνίδια και να χάσω τα πάντα ξανά.

Ο περιορισμός των αιτημάτων σε μόλις 500 ευρώ ανά 24ωρο και η απόρριψή τους κάθε φορά δεν είναι τίποτα άλλο παρά καθαρή υπολογιστική χειραγώγηση, συστηματική παρεμπόδιση και σκόπιμη εκμετάλλευση!

Αγαπητέ Dontgamble80,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την τρέχουσα κατάσταση. Καθώς η ανάληψη απορρίφθηκε ξανά, πιστεύω ότι δεν χρειάζεται να προσπαθήσετε ξανά προς το παρόν. Θα περιμένουμε την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Ευχαριστώ Μάρτιν,

Προβλέπω ότι η απάντησή τους δεν θα περιέχει μια τελική λύση, αλλά μάλλον καθαρή αναβλητικότητα, σκόπιμες καθυστερήσεις και περαιτέρω δικαιολογίες.

Δεν θα το άφηνα να περάσει απαρατήρητο αν μου αρνηθούν το πιστωτικό μου υπόλοιπο ή αν δεν ήθελα να πληρώσω το πλήρες ποσό. Επομένως, ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού μου και των εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης: