Ο παίκτης από Γερμανία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
BetAlice Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 5h 48m 25s
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέμα:
Παραβίαση Όρων – Καθυστέρηση ανάληψης για 1.000 € (Συνολικό υπόλοιπο 3.000 €)
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του BetAlice Casino για μη τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων ανάληψης και καθυστέρηση των συνολικών μου κερδών ύψους 3.000 EUR.
Οικονομικές λεπτομέρειες:
1η Ανάληψη: 500,00 EUR (αιτήθηκε στις 30 Ιανουαρίου 2026)
2η Ανάληψη: 500,00 EUR (αιτήθηκε στις 31 Ιανουαρίου 2026)
Υπόλοιπο: 2.000,00 ευρώ
Ημερήσιο όριο: 500,00 EUR
Περιγραφή προβλήματος:
Σύμφωνα με τους όρους του BetAlice Casino, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός μέγιστου 3 εργάσιμων ημερών. Από σήμερα, αυτή η περίοδος έχει ξεπεραστεί και για τα δύο εκκρεμή αιτήματα.
Κάθε φορά που επικοινωνώ με την Live Support, λαμβάνω τις ίδιες δικαιολογίες. Ζητούν συγγνώμη και υπόσχονται ότι «θα το φροντίσουν αμέσως», ωστόσο δεν σημειώνεται καμία πρόοδος. Δεδομένου ότι έχω ένα σημαντικό υπόλοιπο, το ημερήσιο όριο ανάληψης των 500 ευρώ σημαίνει ότι αναγκάζομαι να περιμένω πολλές ημέρες για να εξοφλήσω το υπόλοιπό μου. Η τρέχουσα καθυστέρηση των δύο πρώτων δόσεων υποδηλώνει μια τακτική κίνηση για να καθυστερήσει ολόκληρη η διαδικασία πληρωμής.
Επιθυμητό αποτέλεσμα:
Η άμεση έγκριση των δύο εκκρεμών αναλήψεων των 500 ευρώ και η εγγύηση ότι τα υπόλοιπα 2.000 ευρώ θα διεκπεραιώνονται καθημερινά σύμφωνα με τα όριά τους χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Με εκτίμηση,
R0UNDER
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ R0UNDER,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ R0UNDER,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔεν έχει αλλάξει τίποτα. Οι πληρωμές εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ R0UNDER, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάρλα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Έχω ενημερώσει τις πληροφορίες με βάση τις ερωτήσεις σας και την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού μου:
Επιτυχημένες αναλήψεις: Όχι, ακόμα περιμένω την πρώτη μου επιτυχημένη πληρωμή από αυτό το καζίνο.
Επαλήθευση KYC: Ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση σε αυτό το στάδιο, όπως αναφέρεται ρητά στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου: "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση. Απολαύστε τα παιχνίδια μας!" (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης: BetAlice_Verification).
Ενεργό Μπόνους: Έπαιξα με ένα Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης. Έχω ήδη ολοκληρώσει πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και τα χρήματα αποδεσμεύτηκαν με επιτυχία στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης: BetAlice_Bonus_History).
Παιχνίδια που έπαιξα: Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.
Ακύρωση της 3ης ανάληψης: Για λόγους πλήρους διαφάνειας, η ανάληψη από την 1η Φεβρουαρίου (500 EUR) που εμφανίζεται ως «Ακυρωμένη» στο ιστορικό μου ακυρώθηκε από εμένα. Συνέχισα να παίζω με αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια αύξησα το υπόλοιπό μου στα τρέχοντα 2.000,08 EUR.
Τρέχουσα Κατάσταση: Μέχρι στιγμής, έχω δύο ενεργά αιτήματα ανάληψης των 500 EUR το καθένα (από τις 30 Ιανουαρίου και τις 31 Ιανουαρίου) τα οποία εκκρεμούν εδώ και 18 ημέρες. Τα υπόλοιπα 2.000,08 EUR βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στο πραγματικό μου υπόλοιπο (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης: BetAlice_Balances).
Έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και, εφόσον ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και το μπόνους έχει εκκαθαριστεί, δεν υπάρχει λόγος για αυτήν την καθυστέρηση. Έχω επίσης στείλει όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης στο email σας ( [email protected] ).
Με εκτίμηση, R0UNDER
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή R0UNDER,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Lucka, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου R0UNDER,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο BetAlice,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Το BetAlice Casino έχει πλέον μπλοκάρει όλες τις περαιτέρω αναλήψεις
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Πρέπει να σας δώσω μια επείγουσα ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου κατά του BetAlice Casino. Η κατάσταση έχει κλιμακωθεί περαιτέρω, καθώς το καζίνο έχει πλέον περιορίσει ενεργά την ικανότητά μου να ζητώ περισσότερες αναλήψεις.
Νέες εξελίξεις:
Αποκλεισμένες Αναλήψεις: Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, λαμβάνω μια ειδοποίηση που αναφέρει: "Αποκλεισμένες Αναλήψεις - Οι αναλήψεις περιορίζονται από τον χειριστή" (Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης: BetAlice_Withdrawals μπλοκαρισμένες).
Προηγούμενα όρια: Προηγουμένως, το σύστημα επέτρεπε έως και τρία ενεργά αιτήματα ανάληψης κάθε φορά. Τώρα, παρόλο που έχω μόνο δύο εκκρεμή αιτήματα, δεν μπορώ να υποβάλω περαιτέρω.
Συνεχιζόμενες καθυστερήσεις: Τα δύο αιτήματά μου από τις 30 και 31 Ιανουαρίου (500 EUR το καθένα) εξακολουθούν να βρίσκονται σε φάση "Υπό εξέταση" μετά από 22 ημέρες.
Τρέχον υπόλοιπο: Το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου ύψους 2.000,08 EUR παραμένει δεσμευμένο στον λογαριασμό.
Φαίνεται ότι το καζίνο όχι μόνο καθυστερεί τα υπάρχοντα αιτήματά μου, αλλά πλέον με εμποδίζει συστηματικά να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων νόμιμων κερδών μου. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου δείχνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και το μπόνους μου έχει «απελευθερωθεί» πλήρως.
Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του μπλοκ για έλεγχο. Ελπίζω να σας βοηθήσει στην επικοινωνία σας με το καζίνο.
Με εκτίμηση, R0UNDER
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή R0UNDER,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της BetAlice.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο BetAlice,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις. Παρακαλούμε να επιταχύνετε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΕνημέρωση σχετικά με το KYC, την παράλληλη καταγγελία της AskGamblers και την απαίτηση για πλήρη πληρωμή
Αγαπητή Λουκία και ομάδα BetAlice,
Θα ήθελα να σας παρέχω μια σημαντική ενημέρωση και μια σαφή απαίτηση σχετικά με την υπόθεσή μου:
Καταγγελία AskGamblers: Έχω επίσης υποβάλει επίσημη καταγγελία στην πλατφόρμα AskGamblers για να διασφαλίσω τη μέγιστη διαφάνεια. Θέλω να βεβαιωθώ ότι και οι δύο πύλες είναι ενήμερες για τις τρέχουσες εξελίξεις.
Ξαφνικό Αίτημα KYC: Παρόλο που ο λογαριασμός μου ανέφερε προηγουμένως ότι δεν απαιτείται επαλήθευση (δείτε τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης μου), το καζίνο χρησιμοποίησε τώρα το νήμα AskGamblers για να ζητήσει πλήρη επαλήθευση KYC.
Έγγραφα που ανεβάστηκαν: Μόλις ανέβασα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν στην ιστοσελίδα της BetAlice.
Αίτηση για Πλήρη Πληρωμή: Μετά από 22 ημέρες αναμονής και το πρόσφατο "Μπλοκάρισμα Ανάληψης" στον λογαριασμό μου, δεν αποδέχομαι πλέον τους περιορισμούς του ημερήσιου ορίου. Αναμένω από το καζίνο να επεξεργαστεί αμέσως το πλήρες ποσό των 3.000,08 EUR ως ένδειξη καλής πίστης μόλις επιβεβαιωθεί το KYC. Αυτό περιλαμβάνει τα δύο εκκρεμή αιτήματα των 500 EUR το καθένα και το υπόλοιπο των 2.000,08 EUR.
Δεδομένου ότι ο εκπρόσωπος της BetAlice δήλωσε εδώ πριν από 16 ώρες ότι «εξερευνούν την υπόθεση» και ότι έχω πλέον συμμορφωθεί με το ξαφνικό αίτημά τους για KYC, αναμένω άμεση επαλήθευση.
Είναι απαράδεκτο το γεγονός ότι τα χρήματά μου παρακρατούνται για σχεδόν ένα μήνα. Ζητώ να αφαιρεθεί αμέσως το "Μπλοκάρισμα Ανάληψης" και να καταβληθούν όλα τα κέρδη μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Με εκτίμηση, R0UNDER
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
χθες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να σας παρέχω μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό μου και την κατάσταση επαλήθευσης:
Ασυνεπής επαλήθευση: Αφού ανέβασα τα έγγραφά μου όπως ζητήθηκε στο AskGamblers, ο λογαριασμός μου εμφανίζει ξανά την ένδειξη «Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση». Η BetAlice δεν μου έχει στείλει καμία πληροφορία σχετικά με αυτό.
Αποκλεισμός Αναλήψεων: Το μπλοκάρισμα «Περιορισμός Αναλήψεων από τον χειριστή» έχει αρθεί από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω λάβει καμία εξήγηση ή ειδοποίηση σχετικά με το γιατί τοποθετήθηκε ή αφαιρέθηκε.
Τρέχοντα Αιτήματα: Έχω υποβάλει ένα τρίτο αίτημα ανάληψης. Υπάρχουν πλέον τρία ενεργά αιτήματα συνολικού ποσού 1.500 EUR (από 30 Ιανουαρίου, 31 Ιανουαρίου και 26 Φεβρουαρίου).
Κατάσταση σε εκκρεμότητα: Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός δείχνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση, οι δύο πρώτες μου αναλήψεις εξακολουθούν να βρίσκονται σε "επεξεργασία" μετά από 27 ημέρες.
Δεδομένου ότι το καζίνο ισχυριζόταν προηγουμένως ότι η επαλήθευση ήταν το μόνο πράγμα που καθυστερούσε τη διαδικασία, και το σύστημά τους τώρα δηλώνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση, δεν υπάρχει πλέον κανένας βάσιμος λόγος καθυστέρησης. Αναμένω ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις (1.500 EUR) και το υπόλοιπο (1.500,08 EUR) θα διεκπεραιωθούν άμεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
