BetAlice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Το καζίνο είναι τόσο ανίκανο στην επαλήθευση της ταυτότητάς μου που είναι δύσκολο να εκτιμηθεί το επίπεδο άγνοιας. Έλαβαν όλα τα έγγραφά μου, κανένα από αυτά δεν απορρίφθηκε, αλλά περίμενα δύο μήνες για επιβεβαίωση ότι τα χρήματα στον λογαριασμό μου θα αποσυρθούν. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου τελευταία και δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω στη συνέχεια. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, οπότε το μόνο που μπορώ να κάνω τώρα είναι να περιμένω, αλλά η συνεχής καθυστέρηση του καζίνο στη διαδικασία επαλήθευσης είναι σίγουρα πολύ μεγάλη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetAlice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Από πότε προσπαθείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση στο καζίνο; Εγκρίθηκαν κάποια από τα έγγραφά σας;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα προσκομίσατε στο καζίνο και ποια μορφή των εγγράφων χρησιμοποιήσατε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης και κλεισίματος λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν στο καζίνο για πολύ λίγο χρόνο, επειδή λίγο μετά την κατάθεση, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Έστειλα όλα τα έγγραφα που περίμεναν για επαλήθευση. Τα έγγραφα δεν απορρίφθηκαν, αλλά εδώ και πάνω από ένα μήνα με ενημερώνουν συνεχώς ότι η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη. Η πρόσβαση στον λογαριασμό μου είχε μπλοκαριστεί πριν από πολύ καιρό. Δεν θυμάμαι καν τι ενέργειες έκανα στον λογαριασμό μου, καθώς το μπλοκάρισμα πιθανότατα έγινε πριν από σχεδόν δύο μήνες. Νόμιζα ότι το ζήτημα θα μπορούσε να λυθεί, αλλά η εταιρεία αρνείται να συνεργαστεί. Τα email δεν περιέχουν καμία πληροφορία και πιστεύω ότι αυτό παρατείνει σκόπιμα τη διαδικασία.

Αν θέλετε να στείλω τα έγγραφα, δεν μπορώ να τα στείλω στη διεύθυνση email που δώσατε. Λαμβάνω ένα μήνυμα από το email μου ότι το μήνυμα δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί.

Το καζίνο, ωστόσο, δεν έχει απορρίψει τα έγγραφα – η μόνη μου απορία είναι γιατί αυτή η διαδικασία διαρκεί πάνω από ένα μήνα και περιμένω χωρίς να έχω συγκεκριμένες πληροφορίες. Νομίζω ότι αξίζει να προσκαλέσετε το καζίνο να σχολιάσει.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Μου στείλατε με επιτυχία email στο παρελθόν σχετικά με μια άλλη υπόθεση.

Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά, κοινοποιώντας τις αλυσίδες email ή τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας στην υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων σας.

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έχω καταχωρίσει διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εταιρικό μου λογαριασμό. Σας έστειλα μηνύματα απευθείας από αυτήν τη διεύθυνση, προωθώντας όλη την αλληλογραφία με την εταιρεία. Σας στέλνω τώρα ένα email σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/ή levy09,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/ή levy09,

Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetAlice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο BetAlice,

Μπορείτε παρακαλώ να μας εξηγήσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε παρακαλώ να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε την δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε το θέμα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να βρούμε έναν εγγεγραμμένο λογαριασμό παίκτη που να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται εδώ. Για να συνεχίσουμε την έρευνά μας και να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τη σωστή εγγεγραμμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για τον εν λόγω λογαριασμό.

Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να τις εξετάσουμε και να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Σωστά, χρησιμοποιώ 3 διευθύνσεις email εδώ και χρόνια επειδή δύο από αυτές δημιουργήθηκαν ως αποτέλεσμα κλοπής, είτε από λογαριασμό Skrill είτε από hacking στο Jeton.

Το ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο [email protected]

Αγαπητέ/ή levy09,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μόλις σας στείλαμε ένα email με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και απαντήστε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με την δημόσια ανάρτηση εδώ των προσδοκιών της εταιρείας από εμένα.

1. Λεπτομέρειες σχετικά με το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου - Ενημέρωσα το καζίνο ότι το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου δεν έχει τις πληροφορίες.

2. Επιβεβαίωση κατάθεσης - Δεν μπορώ να προσκομίσω το έγγραφο αυτή τη στιγμή επειδή δεν γνωρίζω πότε έκανα την κατάθεση. Δεν χρειάζεται να το θυμάμαι και η πρόσβαση στον λογαριασμό μου είναι μπλοκαρισμένη, επομένως δεν έχω τρόπο να το ελέγξω.

Μόλις η εταιρεία μου παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πότε έκανα την κατάθεση, θα παράσχω επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Δεν καταλαβαίνω γιατί η αλληλογραφία μας είναι κρυφή.