BetAlice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Το καζίνο είναι τόσο ανίκανο στην επαλήθευση της ταυτότητάς μου που είναι δύσκολο να εκτιμηθεί το επίπεδο άγνοιας. Έλαβαν όλα τα έγγραφά μου, κανένα από αυτά δεν απορρίφθηκε, αλλά περίμενα δύο μήνες για επιβεβαίωση ότι τα χρήματα στον λογαριασμό μου θα αποσυρθούν. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου τελευταία και δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω στη συνέχεια. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, οπότε το μόνο που μπορώ να κάνω τώρα είναι να περιμένω, αλλά η συνεχής καθυστέρηση του καζίνο στη διαδικασία επαλήθευσης είναι σίγουρα πολύ μεγάλη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetAlice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Από πότε προσπαθείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση στο καζίνο; Εγκρίθηκαν κάποια από τα έγγραφά σας;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα προσκομίσατε στο καζίνο και ποια μορφή των εγγράφων χρησιμοποιήσατε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης και κλεισίματος λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν στο καζίνο για πολύ λίγο χρόνο, επειδή λίγο μετά την κατάθεση, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Έστειλα όλα τα έγγραφα που περίμεναν για επαλήθευση. Τα έγγραφα δεν απορρίφθηκαν, αλλά εδώ και πάνω από ένα μήνα με ενημερώνουν συνεχώς ότι η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη. Η πρόσβαση στον λογαριασμό μου είχε μπλοκαριστεί πριν από πολύ καιρό. Δεν θυμάμαι καν τι ενέργειες έκανα στον λογαριασμό μου, καθώς το μπλοκάρισμα πιθανότατα έγινε πριν από σχεδόν δύο μήνες. Νόμιζα ότι το ζήτημα θα μπορούσε να λυθεί, αλλά η εταιρεία αρνείται να συνεργαστεί. Τα email δεν περιέχουν καμία πληροφορία και πιστεύω ότι αυτό παρατείνει σκόπιμα τη διαδικασία.

Αν θέλετε να στείλω τα έγγραφα, δεν μπορώ να τα στείλω στη διεύθυνση email που δώσατε. Λαμβάνω ένα μήνυμα από το email μου ότι το μήνυμα δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί.

Το καζίνο, ωστόσο, δεν έχει απορρίψει τα έγγραφα – η μόνη μου απορία είναι γιατί αυτή η διαδικασία διαρκεί πάνω από ένα μήνα και περιμένω χωρίς να έχω συγκεκριμένες πληροφορίες. Νομίζω ότι αξίζει να προσκαλέσετε το καζίνο να σχολιάσει.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Μου στείλατε με επιτυχία email στο παρελθόν σχετικά με μια άλλη υπόθεση.

Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά, κοινοποιώντας τις αλυσίδες email ή τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας στην υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων σας.

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έχω καταχωρίσει διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εταιρικό μου λογαριασμό. Σας έστειλα μηνύματα απευθείας από αυτήν τη διεύθυνση, προωθώντας όλη την αλληλογραφία με την εταιρεία. Σας στέλνω τώρα ένα email σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/ή levy09,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/ή levy09,

Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetAlice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο BetAlice,

Μπορείτε παρακαλώ να μας εξηγήσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε παρακαλώ να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε την δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε το θέμα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να βρούμε έναν εγγεγραμμένο λογαριασμό παίκτη που να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται εδώ. Για να συνεχίσουμε την έρευνά μας και να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τη σωστή εγγεγραμμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για τον εν λόγω λογαριασμό.

Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να τις εξετάσουμε και να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Σωστά, χρησιμοποιώ 3 διευθύνσεις email εδώ και χρόνια επειδή δύο από αυτές δημιουργήθηκαν ως αποτέλεσμα κλοπής, είτε από λογαριασμό Skrill είτε από hacking στο Jeton.

Το ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο [email protected]

Αγαπητέ/ή levy09,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μόλις σας στείλαμε ένα email με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και απαντήστε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με την δημόσια ανάρτηση εδώ των προσδοκιών της εταιρείας από εμένα.

1. Λεπτομέρειες σχετικά με το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου - Ενημέρωσα το καζίνο ότι το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου δεν έχει τις πληροφορίες.

2. Επιβεβαίωση κατάθεσης - Δεν μπορώ να προσκομίσω το έγγραφο αυτή τη στιγμή επειδή δεν γνωρίζω πότε έκανα την κατάθεση. Δεν χρειάζεται να το θυμάμαι και η πρόσβαση στον λογαριασμό μου είναι μπλοκαρισμένη, επομένως δεν έχω τρόπο να το ελέγξω.

Μόλις η εταιρεία μου παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πότε έκανα την κατάθεση, θα παράσχω επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Δεν καταλαβαίνω γιατί η αλληλογραφία μας είναι κρυφή.

Αυτό είναι email από το καζίνο

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσετε με την επαλήθευση, σας παρακαλούμε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών σας για τον Οκτώβριο από το πορτοφόλι Guarda.

Αυτή η αναφορά θα πρέπει να εμφανίζει τις εξερχόμενες συναλλαγές που αποστέλλονται στην πλατφόρμα μας. Συνήθως μπορείτε να τη βρείτε στην ενότητα "Ιστορικό" ή "Συναλλαγές" της εφαρμογής/διεπαφής ιστού Guarda. Βεβαιωθείτε ότι τα hashes συναλλαγών (TXID), τα ποσά και οι ημερομηνίες είναι ευδιάκριτα.

Μόλις μας δώσετε αυτήν τη δήλωση, θα μπορέσουμε να τη διασταυρώσουμε με τα αρχεία μας και να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Betalice.com

Η ΤΡΕΛΗ ΚΑΙ ΑΠΙΣΤΕΥΤΗ ΕΠΑΦΗ ΤΟΥ ΜΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ

Φυσικά, όπως συμβαίνει συνήθως με την Novaforge LTD, την εταιρεία που διαχειρίζεται αυτήν την απάτη, αυτή η απάντηση δεν παρέχει καμία πληροφορία σχετικά με το πότε έκανα την κατάθεση και δεν μπορώ να την ελέγξω επειδή ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος. Έτσι, και πάλι, η εταιρεία παρατείνει και δυσκολεύει σκόπιμα την επαλήθευση. Δεν απομνημονεύω τις ημερομηνίες κατάθεσης, επομένως επιμένω στην ημερομηνία, την ώρα και το ποσό κατάθεσης, ώστε να μπορέσω να υποβάλω τα έγγραφα.

Αγαπητέ/ή levy09,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το αίτημά μας είναι σύμφωνο με τις τυπικές διαδικασίες ασφαλείας και δεν αποσκοπεί στην καθυστέρηση της διαδικασίας.

Λάβετε υπόψη ότι το ιστορικό συναλλαγών για τον Οκτώβριο είναι άμεσα διαθέσιμο και μπορεί να εξαχθεί απευθείας από το πορτοφόλι Guarda, ανεξάρτητα από την πρόσβασή σας στον λογαριασμό καζίνο. Ως χρήστης πορτοφολιού χωρίς θεματοφύλακα, έχετε πλήρη πρόσβαση στα δικά σας αρχεία καταγραφής συναλλαγών.

Για να σας βοηθήσουμε, αναζητήστε τις ακόλουθες εξερχόμενες μεταφορές στο πορτοφόλι σας:

22 Οκτωβρίου: 430,04 PLN

23 Οκτωβρίου: 490,63 PLN

Μπορείτε να τα βρείτε στην ενότητα «Ιστορικό» ή «Απεσταλμένα» του συγκεκριμένου νομίσματος που χρησιμοποιήσατε. Για να προχωρήσουμε, απαιτούμε είτε μια πλήρη εξαγωγή σε PDF του ιστορικού συναλλαγών του Οκτωβρίου είτε καθαρά στιγμιότυπα οθόνης αυτών των συγκεκριμένων συναλλαγών, διασφαλίζοντας ότι το hash της συναλλαγής (TXID), η ημερομηνία, το ποσό και η διεύθυνση του παραλήπτη είναι ευδιάκριτα.

Μόλις προσκομίσετε αυτά τα έγγραφα, η ομάδα μας θα είναι σε θέση να εντοπίσει τις καταθέσεις και να προχωρήσει στον έλεγχο της επαλήθευσής σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Λάβατε μια κατάσταση των συναλλαγών μου και η Casino Guru έλαβε επίσης μία.

Μην λες ψέματα ότι δεν παρατείνεις σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης, επειδή μπορώ να αποδείξω ότι το 90% των απαντήσεών σου σε μηνύματα είναι εκτός θέματος.

Δείτε πόσες φορές ρώτησα για τις ημερομηνίες κατάθεσης;

Πόσες φορές έστειλα email ενημερώνοντάς με για το τι να στείλω, επειδή το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα;

Θέλεις να επικολλήσω εδώ τις ανόητες απαντήσεις σου στα συγκεκριμένα ερωτήματά μου;

Εντάξει, στο τέλος αυτού, θα τα επικολλήσω και θα μετρήσω για πόσες ημέρες παρατείνετε σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης, αφού είστε τόσο επαγγελματίες και ακολουθείτε τους κανόνες.

Αναρωτιέμαι αν οι κανόνες καλύπτουν την σκόπιμη απόκρυψη βασικών πληροφοριών και τις απαντήσεις εκτός θέματος.

Ψεύτης

Η εταιρεία που διαχειρίζεται αυτό το καζίνο μου λέει ψέματα τακτικά, κάτι που αποδεικνύω και στη δεύτερη διαμάχη μου.

Λέτε ψέματα και παρεμποδίζετε σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης. Τέλος, για όλες τις ημέρες που δεν απαντήσατε στο νήμα και όπου έπρεπε να ζητήσω απάντηση, απαιτώ αποζημίωση. Η επαλήθευση είναι ένα πράγμα και συνεργάζομαι, αλλά η σκόπιμη παρακράτηση των χρημάτων μου είναι κάτι άλλο.

Επιμένω να μειωθεί η αξιοπιστία αυτού του καζίνο λόγω των πολυάριθμων ψεμάτων του. Σύντομα θα γράψω μια ανάρτηση που θα περιγράφει με σαφήνεια πόσες ημέρες το καζίνο παρεμπόδισε σκόπιμα αυτή τη διαδικασία. Είστε τόσο απελπισμένοι που μου στείλατε ακόμη και email και μου παρείχατε αποδεικτικά στοιχεία για τα ψέματά σας. Αυτό είναι ηλίθιο.

σοβαρά ΤΡΕΛΗ

Αγαπητοί όλοι,

Αναγνωρίζουμε την απογοήτευση του παίκτη. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης διέπεται από αυστηρές κανονιστικές απαιτήσεις και όχι από προσωπικές προθέσεις.

Για να προχωρήσει αυτή η υπόθεση και να επιλυθεί άμεσα, χρειαζόμαστε τον παίκτη να παράσχει τα εξής:

*Απόδειξη Καταθέσεων (Στιγμιότυπα Οθόνης): Έχουμε λάβει τα αρχεία Excel που μας παρείχε ο παίκτης. Ωστόσο, για λόγους ασφαλείας και συμμόρφωσης, τα αρχεία Excel δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως απόδειξη κατάθεσης. Τα υπολογιστικά φύλλα Excel μπορούν να επεξεργαστούν χειροκίνητα και δεν αποτελούν επίσημα, αμετάβλητα αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγής.

Απαιτούμενη μορφή: Απαιτούμε πρωτότυπα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας από τη διεπαφή του κρυπτονομίσματος του παίκτη. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης πρέπει να δείχνουν με σαφήνεια τα hashes, τα ποσά και τις ημερομηνίες των συναλλαγών. Αυτή είναι μια τυπική απαίτηση του κλάδου για την επαλήθευση της πηγής των χρημάτων και τη διασφάλιση ότι ταιριάζουν με τα εσωτερικά μας αρχεία.

Μόλις ο παίκτης παράσχει αυτά τα συγκεκριμένα στιγμιότυπα οθόνης αντί για επεξεργάσιμα αρχεία, η ομάδα μας θα είναι σε θέση να ολοκληρώσει την αξιολόγηση.

Παραμένουμε προσηλωμένοι σε μια δίκαιη και διαφανή διαδικασία και θα δώσουμε προτεραιότητα στον λογαριασμό μόλις λάβουμε την σωστή τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Αυτό που γράφεις είναι αστείο και διασκεδαστικό. Γιατί το πιστεύω - μια σύντομη εξήγηση της κατάστασης.

Λαμβάνω ένα email από εσάς, αλλά...

Πριν διαβάσω το μήνυμα, επιτρέψτε μου να είμαι σύντομος: Επικοινώνησα με την Guarda μέσω της συνομιλίας τους και δεν υπάρχει τρόπος να κατεβάσετε το ιστορικό σε μορφή PDF. Επομένως, μου ζητάτε κάτι που είναι αδύνατο. Δεν έχω τρόπο να καταγράψω ένα στιγμιότυπο συναλλαγής για να δείξω όλες τις λεπτομέρειες. Η Guarda δεν παρέχει δηλώσεις σε PDF—αυτή είναι η επίσημη θέση της, η οποία αποκτήθηκε μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης.

Άρα περιμένεις κάτι από μένα που δεν υπάρχει.

Θα έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία κάθε συναλλαγής από το πορτοφόλι Guarda που πραγματοποίησα σε έναν δεδομένο μήνα—κάτι που δεν θα ανταποκρινόταν στις προσδοκίες σας, επειδή θέλετε ολόκληρο το μηνιαίο αντίγραφο. Έτσι, για άλλη μια φορά, απόδειξη ότι δυστυχώς είστε αναξιόπιστοι.

Αναμενόμενο από την BetAlice, την οποία διαχειρίζεται η δόλια εταιρεία Novaforge.LTD— ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΜΗΝΥΜΑ ΑΠΟ ΤΗΝ BETALICE

Αγαπητέ κ.........

Κατανοούμε ότι δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να συνδεθείτε στην πλατφόρμα μας για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να εντοπίσετε τις σχετικές συναλλαγές απευθείας στο ιστορικό του πορτοφολιού Guarda, αναζητώντας εξερχόμενες μεταφορές ("Απεσταλμένα") που πραγματοποιήθηκαν τον Οκτώβριο στη διεύθυνση της πλατφόρμας μας.

Μπορείτε εύκολα να τα βρείτε στην ενότητα "Ιστορικό" ή "Συναλλαγές" του συγκεκριμένου νομίσματος που χρησιμοποιήσατε στην εφαρμογή Guarda. Εναλλακτικά, μπορείτε να εξαγάγετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών σας για τον Οκτώβριο σε αρχείο PDF μέσω της διεπαφής ιστού του Guarda.

Παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια εξαγωγή όπου η ημερομηνία, το ποσό και η διεύθυνση του παραλήπτη (TXID) είναι ευδιάκριτα ορατά. Μόλις μας δώσετε αυτήν την απόδειξη, θα μπορέσουμε να τη διασταυρώσουμε με τα αρχεία μας και να προχωρήσουμε στην επαλήθευσή σας.

Αγαπητέ CasinoGuru/Jana,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή διαμεσολάβησή σας σε αυτό το θέμα.

Για να βοηθήσουμε τον παίκτη να ολοκληρώσει τη διαδικασία, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε για άλλη μια φορά τις απαιτήσεις. Καθώς προηγουμένως κοινοποιήσαμε την ακριβή λίστα με τις ημερομηνίες και τα ποσά των συναλλαγών, απλώς περιμένουμε τα αρχικά στιγμιότυπα οθόνης αυτών των συγκεκριμένων καταθέσεων απευθείας από τη διεπαφή του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων.

Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνουμε αναλλοίωτη απόδειξη κατάθεσης, η οποία δυστυχώς δεν μπορεί να εκπληρωθεί από τα αρχεία Excel που παρείχαμε προηγουμένως.

Ο παίκτης έχει ήδη όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες συναλλαγής για να ολοκληρώσει αυτό το βήμα. Μόλις παρασχεθούν αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης, θα δώσουμε προτεραιότητα στον τελικό έλεγχο και θα επιλύσουμε την υπόθεση αμέσως.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Θα έπρεπε να είμαι εγώ αυτός που θα σας ευχαριστήσει για τη βοήθειά σας και δεν θα φύγει. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να εξαπατήσετε και να παρατείνετε σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης. Για να συνοψίσουμε αυτό το θέμα, δείτε παρακάτω τις ημερομηνίες της απάτης, των ψεμάτων και των αποδεικτικών στοιχείων σκόπιμης συμπεριφοράς σας.

26 Νοεμβρίου, παρακαλούμε να προσκομίσετε τα έγγραφά σας -

Μετά από μερικές ώρες, τα έγγραφα ενεργοποιήθηκαν (τα έχω).

Στις 4 Δεκεμβρίου, έλαβα μια ερώτηση σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης.

Στις 5 Δεκεμβρίου, έλαβα απάντηση με το ίδιο αίτημα για έγγραφα!!!

Στις 11 Δεκεμβρίου, έλαβα μια απάντηση σχετικά με την επαλήθευση, η οποία έλεγε ότι είχε σταλεί στο αρμόδιο τμήμα και ότι έπρεπε να περιμένω.

Στις 12 Δεκεμβρίου, έλαβα ένα ακόμη μήνυμα από εσάς, στο οποίο λέγατε ότι είχατε λάβει τα έγγραφα - το έχω στο email μου.

Στις 19 Δεκεμβρίου, έλαβα ένα μήνυμα ότι ζητούσατε τα ίδια έγγραφα!!!!

Στις 22 Δεκεμβρίου, έλαβα απάντηση ότι είχατε ήδη λάβει τα έγγραφα δύο φορές, άλλο ένα αίτημα για τα ίδια έγγραφα;

Στις 23 Δεκεμβρίου, έλαβα το ίδιο αίτημα για έγγραφα σε απάντηση στο ηλεκτρονικό μήνυμα που με ενημέρωνε ότι τα είχατε ήδη λάβει δύο φορές.

Στις 23 Δεκεμβρίου, έστειλα τα ίδια ακριβώς έγγραφα για τρίτη φορά όπως και την πρώτη φορά!!!!

Στις 25 Δεκεμβρίου, έλαβα ένα μήνυμα ότι έπρεπε να επισυνάψω αυτά τα έγγραφα στον λογαριασμό μου - ενδιαφέρον είναι ότι, πριν από την επαλήθευση, επιβεβαιώσατε σε μια συνομιλία μαζί σας ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί από εσάς - ένα αίτημα για την εκτέλεση μιας ενέργειας που δεν μπορώ να εκτελέσω.

Στις 12 Δεκεμβρίου, μόνο αφού το θέμα κλιμακώθηκε στο Casino Guru επικοινώνησες ξανά μαζί μου - επειδή αρχίζω να ανησυχώ για μια κακή φήμη. Απλό.

Συνοψίζοντας, λοιπόν, έστειλα ακριβώς τα ίδια έγγραφα τρεις φορές και για ενάμιση μήνα δεν κάνατε τίποτα με την υπόθεσή μου. Μόνο όταν έφτασε στο Casino Guru επικοινώνησες μαζί μου; Γιατί λοιπόν με ευχαριστείς;

Ποιο άρθρο των κανονισμών ορίζει ότι πρέπει να ζητήσω ο ίδιος τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ποιο άρθρο των κανονισμών σας επιτρέπει να κρατάτε τα χρήματά μου για ενάμιση μήνα χωρίς κανένα λόγο, χωρίς να κάνετε καμία ενέργεια για να διενεργήσετε επαλήθευση;

Περιμένω αποζημίωση για τα ψέματα, την εξαπάτηση και τη χειραγώγηση που χρησιμοποιήσατε σε αυτήν την υπόθεση.

Καμία εταιρεία δεν έχει το δικαίωμα ούτε πρέπει να φέρεται στους πελάτες με αυτόν τον τρόπο.

Υπάρχουν email για τα πάντα, τόσο στα εισερχόμενά μου όσο και στα δικά σας. Όλα είναι σαφή και απλά εδώ. Κράτησες σκόπιμα τα χρήματά μου επειδή δεν υπήρχε περίπτωση να τα είχες χάσει.

Αφού επιβεβαιώνετε την παραλαβή και μετά μου ζητάτε να στείλω ξανά το ίδιο πράγμα, ισχυριζόμενοι ότι δεν το έχετε, επιβεβαιώνετε με τα μηνύματά σας ότι με εξαπατάτε, οπότε περιμένω αποζημίωση για τον χρόνο που έχασα και την απάτη σας.

Στέλνω επιβεβαιώσεις καταθέσεων στον λογαριασμό του καζίνο.

Νομίζω ότι όλοι όσοι διαβάζουν τη συζήτησή μας γνωρίζουν ότι εξαπατήσατε και χειραγωγήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά περιμένω μια εξήγηση για το πώς ήταν δυνατόν να χρειάστηκε ενάμιση μήνα ζητώντας σας να επιβεβαιώσετε ότι είχατε λάβει τα έγγραφά μου. Έχω στείλει υπενθυμίσεις τρεις φορές, όλες ακριβώς οι ίδιες.

Ψέματα

Απάτη

Χειρισμός

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διερευνούσαμε αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους ότι, κατόπιν διοικητικής απόφασης, ο λογαριασμός θα παραμείνει οριστικά κλειστός. Αυτή η ενέργεια λαμβάνεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την Ενότητα 3.9:

«Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.»

Όσον αφορά το υπόλοιπο του λογαριασμού, είμαστε έτοιμοι να προχωρήσουμε στην πληρωμή.

Για να διευκολυνθεί αυτή η διαδικασία, παρακαλούμε τον παίκτη να παράσχει τα στοιχεία πληρωμής του.

Έχουμε ήδη ζητήσει αυτές τις πληροφορίες μέσω email και ο παίκτης μπορεί να απαντήσει και εκεί.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα επεξεργαστούμε τα υπόλοιπα κεφάλαια κατά προτεραιότητα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Έχετε λάβει επανειλημμένες ειδοποιήσεις από εμένα σχετικά με την αναμενόμενη διεύθυνση πληρωμής μου. Φυσικά, δεν διαβάζετε τα email μου, και το γνωρίζουμε ήδη. Έστειλα ξανά το μήνυμα και περιμένω να λάβω απάντηση σχετικά με το γιατί δεν διαβάσατε τα μηνύματά μου και κρατήσατε τα χρήματά μου για ένα μήνα χωρίς κανένα λόγο. Είναι δικό σας λάθος που δεν διαβάσατε τα μηνύματα και με εξαπατάτε. Περιμένω αποζημίωση, επειδή η επίλυση μιας διαφοράς μόνο με τα χρήματα που καταβλήθηκαν είναι εξωφρενική. Δεν είχατε κανένα δικαίωμα να κρατήσετε τα χρήματά μου. Η επαλήθευση είναι ένα πράγμα, αλλά η μη διενέργεια επαλήθευσης παρά τα έγγραφα που στάλθηκαν είναι αντίθετη με τους κανονισμούς.

Αγαπητέ/ή levy09,

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας, αλλά θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για την επίλυση του ζητήματος της ανάληψής σας.

Ο λόγος για την τρέχουσα καθυστέρηση είναι ότι η κρυπτογραφική διεύθυνση που μας δώσατε μέσω email δεν απέδωσε κανένα αποτέλεσμα ή δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της στο σύστημα Blockchair. Για μια επιτυχημένη συναλλαγή, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η διεύθυνση είναι σωστή και συμβατή με τα υποστηριζόμενα δίκτυά μας.

Για να προχωρήσουμε άμεσα, σας παρακαλούμε:

Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση που στείλατε και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή.

Εναλλακτικά, παρακαλούμε να δώσετε μια νέα διεύθυνση από ένα από τα υποστηριζόμενα κρυπτονομίσματα: BTC, LTC, DOGE, ETH ή USDC (ERC20).

Μόλις λάβουμε μια έγκυρη και επαληθεύσιμη διεύθυνση, θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σας κατά προτεραιότητα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Δεν ξέρω γιατί λες ψέματα. Η διεύθυνση που έδωσα είναι σωστή και την χρησιμοποιώ εδώ και πολύ καιρό και πολλές φορές. Η εταιρεία σας, NOVAFORGE LTD, μου έχει καταβάλει χρήματα σε αυτήν τη διεύθυνση, οπότε πώς μπορείτε τώρα να λέτε ότι η διεύθυνση είναι λανθασμένη; Σταματήστε να λέτε ψέματα, είναι αξιολύπητο. Είστε τόσο γελοίοι όσο όλη αυτή η απαίσια εταιρεία που αποτελείται από απατεώνες.

Στέλνω ξανά το ίδιο email, συμπεριλαμβανομένης ακριβώς της ίδιας διεύθυνσης ETH. Είναι ακριβώς η ίδια που λαμβάνεις στα email σου εδώ και πολύ καιρό, αλλά φυσικά, ποιος θα διάβαζε τα μηνύματα; Δεν θα τερματίσουμε αυτήν τη διαμάχη μέχρι να απαντήσεις σε όλα τα ψέματα.

Γκουρού του καζίνο, γιατί αυτή η εταιρεία λέει ψέματα και εσύ δεν κάνεις καμία ενέργεια;

Γιατί αυτή η εταιρεία εξακολουθεί να έχει τόσο καλή φήμη; Χρησιμοποίησα την ίδια διεύθυνση πορτοφολιού σε μια άλλη διαμάχη και κανείς δεν είχε πρόβλημα με αυτήν, και αυτή η εταιρεία λέει ψέματα - ορκίζομαι, ΨΕΥΔΟΝΤΑΙ ότι η διεύθυνση είναι λανθασμένη, μόνο και μόνο για να συνεχίσουν να κρατούν τα χρήματά μου χωρίς λόγο.

Καταλαβαίνω ότι δεν μπορείς να κάνεις τίποτα για να επιταχύνεις τα πράγματα, αλλά δεν είναι αυτός λόγος για να μειώσεις την αξιοπιστία της εταιρείας; Όταν κάποιος λέει ψέματα, δεν μειώνει αυτό την αξιοπιστία του;

Απλώς ελέγξτε την αλληλογραφία μου με την άλλη εταιρεία. Μπορώ να στείλω τα πάντα σε ένα email με την ίδια διεύθυνση και όλα είναι εντάξει.

Επιμένω να μειωθεί η αξιοπιστία αυτής της εταιρείας. Λόγω των πρακτικών της Betalice, τα κεφάλαια των παικτών δεν είναι ασφαλή σε αυτήν την εταιρεία.

Επαναλαμβάνω, τα κεφάλαιά σας στην Betalice δεν είναι ασφαλή, η εταιρεία λέει ψέματα, έχει αποδειχθεί.

Αγαπητέ/ή levy09,

Μετά από μια χειροκίνητη αναθεώρηση της περίπτωσής σας, επαληθεύσαμε με επιτυχία τη διεύθυνση κρυπτογράφησης σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πραγματοποιήθηκε χειροκίνητη ανάληψη του υπολοίπου στην αρχική σας διεύθυνση. Η προηγούμενη καθυστέρηση ήταν ένα απαραίτητο μέτρο ασφαλείας για την ασφάλεια της συναλλαγής λόγω αρχικών προβλημάτων επικύρωσης.

Τα χρήματά σας είναι τώρα καθ' οδόν.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Αγαπητέ/ή levy09,

παρακαλούμε να μας ενημερώνετε μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Σε παρακαλώ μην πεις ψέματα επειδή έγραψες ότι η διεύθυνση ήταν λανθασμένη, και λίγο αργότερα η ίδια διεύθυνση είναι σωστή :) Κανείς δεν ζήτησε επιβεβαίωση, σαφώς το θεώρησες λανθασμένο, άλλο ένα ψέμα.

Ας φτάσουμε στο θέμα.

Στις 26 Νοεμβρίου, λάβατε τα έγγραφα.

Στις 5 Δεκεμβρίου, λάβατε ξανά τα έγγραφα, αφού τα ζητούσα συνεχώς.

Στις 24 Δεκεμβρίου, λάβατε τα ίδια έγγραφα, εξακολουθώντας να ισχυρίζεστε ότι δεν τα έχετε...

30 ημέρες κατοχής των χρημάτων μου και ψευδούς δήλωσης για την έλλειψη εγγράφων. Φυσικά, επιβεβαιώνετε την παραλαβή σε email, μόνο και μόνο για να πείτε λίγο αργότερα ότι δεν τα έχετε; Να αναφέρω τις ημερομηνίες των ψεμάτων σας στα μηνύματα για τα οποία είπατε ψέματα;

Παρακαλώ εξηγήστε γιατί τα χρήματά μου δεσμεύτηκαν για 30 ημέρες λόγω των σφαλμάτων σας;

Γιατί έχεις στην κατοχή σου περιουσία που δεν είναι δική σου;

Δεύτερη ερώτηση - γιατί, παρά την ρητή ανάκληση της συγκατάθεσής μου για μάρκετινγκ, με παρενοχλείτε και με παρακολουθείτε εδώ και μήνες μέσω μηνυμάτων κειμένου και email, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Τι δεν καταλαβαίνετε; Θα σταματήσετε να με παρενοχλείτε;

Αυτή η υπόθεση δεν έχει κλείσει επειδή αυτή η εταιρεία πρέπει να σταματήσει να με παρενοχλεί και να εξηγήσει γιατί χρησιμοποιεί δόλιες πρακτικές εναντίον μου.

Αυτή η εταιρεία λέει τόσα πολλά ψέματα που δεν μπορώ να καταλάβω γιατί εξακολουθεί να έχει τόσο υψηλές κριτικές.

Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι εφόσον ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, όλα είναι καλά.

Έτσι, σύμφωνα με την εταιρεία, ενδέχεται να σας εξαπατούν σκόπιμα ισχυριζόμενοι ότι δεν έχουν λάβει τα έγγραφα, παρόλο που τα έχουν. Αυτή η εταιρεία μόλις έγραψε ότι, κατά τη γνώμη της, όλα είναι καλά σε αυτήν την περίπτωση και ότι μπορούν και θα συνεχίσουν να εμπλέκονται σκόπιμα σε τέτοιες πρακτικές.

Γκουρού του καζίνο, δεν νομίζεις ότι οι άλλοι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτή η εταιρεία δεν είναι απολύτως αξιόπιστη και πρέπει να υποβαθμιστεί; Αυτή η εταιρεία απλώς ψεύδεται και δεν αναλαμβάνει την ευθύνη. Τα χρήματα των παικτών δεν είναι ασφαλή εκεί.

Αν δεν είχα ρωτήσει αν υπήρχε επαλήθευση, η θέση αυτής της εταιρείας θα ήταν σαφής: δεν λάβαμε τα έγγραφα – παρόλο που τα έλαβε τρεις φορές!

Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι δεν συνέβη τίποτα. Τι μάτσο απατεώνες.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σχετικά με αυτήν την υπόθεση, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια έχουν καταβληθεί με επιτυχία στον παίκτη.

Καθώς έχουμε ήδη παράσχει στον παίκτη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και τη διαδικασία επαλήθευσης στην προηγούμενη αλληλογραφία μας, πιστεύουμε ότι όλα τα σημεία της καταγγελίας έχουν αντιμετωπιστεί.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε από την πλευρά μας ή αν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει διευθετηθεί; Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες, εάν χρειαστεί, αλλά από την πλευρά μας, το κύριο ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Betalice

Αγαπητέ/ή levy09,

Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμα, το καζίνο έχει επεξεργαστεί την πληρωμή των αμφισβητούμενων χρημάτων σε εσάς. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μας ενημερώσετε μόλις τα λάβετε.

Είναι λυπηρό που επιτρέπετε σε αυτές τις εταιρείες να φέρονται στους πελάτες με αυτόν τον τρόπο. Το Betalice Casino εφαρμόζει τα χαμηλότερα δυνατά πρότυπα επικοινωνίας, αγνοεί τους πελάτες, έχει πολύ χαμηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και χρησιμοποιεί ψέματα για να καθυστερήσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή δεν είναι η υποκειμενική μου γνώμη. Πρόκειται για γεγονότα που επιβεβαιώνονται από αποδεικτικά στοιχεία.

Οι άνθρωποι που εργάζονται σε αυτήν την εταιρεία το κάνουν αυτό σκόπιμα και πιθανότατα ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων δεν κάνει ποτέ ανάληψη των χρημάτων του. Αυτές οι πρακτικές είναι καταδικαστέες, επαίσχυντες και αφύσικες.

Είναι κρίμα να απαντάμε με αυτόν τον τρόπο.

Έλαβα τα χρήματα, αλλά η δυσοσμία της NOVAFORGE LTD παραμένει.

Αν σκέφτεστε να ανοίξετε λογαριασμό σε αυτήν την εταιρεία, θα πρέπει να γνωρίζετε ένα πράγμα: δεν θα σας φερθούν καλά.

Μην ανοίγετε ποτέ λογαριασμό σε καζίνο που διαχειρίζεται η NOVAFORGE LTD.

Αγαπητέ/ή levy09,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru