Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση 60.000 HUF σε κέρδη από το BetAlice Casino, επικαλούμενος φερόμενα προβλήματα διπλής διεύθυνσης IP. Πιστεύει ότι το κλείσιμο είναι παράνομο, καθώς έχει μόνο έναν λογαριασμό και έπαιξε νόμιμα αφού ακύρωσε ένα μπόνους, και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.
BetAlice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη χάνονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 18h 38m 31s
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΌνομα Καζίνο: BetAliceΑμφισβητούμενο Ποσό: 60.000 HUFSΘέμα / Τίτλος: Παράνομο κλείσιμο λογαριασμού και απώλεια κερδών από πραγματικά χρήματα λόγω φερόμενης αντιστοίχισης IPΚείμενο Παραπόνου (Περιγραφή Παραπόνου):textΑγαπητή Ομάδα Παραπόνων Casino Guru,
Ξεκινάω επίσημη διαμάχη κατά του BetAlice Casino για το παράνομο κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου και την κατάσχεση 60.000 HUF σε κέρδη από πραγματικά χρήματα. Η καταχωρημένη διεύθυνση email μου [email protected] και το διαγραμμένο αναγνωριστικό συναλλαγής είναι 3f482602-f729-4aa1-99cc-5d5ea33361dbd.
Το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων έχει ως εξής:
1. Έκανα μια κατάθεση και αρχικά είχα ένα ενεργό μπόνους, το οποίο ακύρωσα νόμιμα και με επιτυχία σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του συστήματος.
2. Αφού ακύρωσα το μπόνους, έπαιξα αποκλειστικά με τα δικά μου πραγματικά χρήματα (πραγματικό υπόλοιπο).
3. Συγκέντρωσα 60.000 HUF μέσω ενός εντελώς καθαρού, τυπικού παιχνιδιού.
4. Ζήτησα ανάληψη στην ίδια ακριβώς κάρτα Revolut Visa στην οποία είχα καταθέσει προηγουμένως.
5. Μετά από αυτό, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε την ανάληψή μου.
Υποψιάζομαι ότι το καζίνο ενδέχεται να επισημάνει τον λογαριασμό μου για διπλότυπη διεύθυνση IP. Δηλώνω ρητά ότι αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός που έχω στο BetAlice. Μένω σε ένα μεγάλο συγκρότημα διαμερισμάτων που χρησιμοποιεί μια κοινόχρηστη, ανοιχτή υποδομή δικτύου Wi-Fi. Οποιαδήποτε σύμπτωση IP είναι καθαρά τεχνικό αποτέλεσμα των συνθηκών διαβίωσής μου, για την οποία δεν μπορώ να θεωρηθώ υπεύθυνος.
Το καζίνο έχει κατασχέσει νόμιμα πραγματικά χρήματα που δεν σχετίζονται με κατάχρηση μπόνους. Ζητώ τη βοήθειά σας για να διερευνήσουμε αυτό το θέμα και να ανακτήσουμε τα 60.000 HUF μου.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και για την εκπομπή.
Με εκτίμηση,
ΜΙΚΡΟ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetAlice Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Γνωρίζετε κάποιον στην περιοχή σας που παίζει στο ίδιο καζίνο; Σας παρέπεμψε στο καζίνο κάποιος που μπορεί να έχει μοιραστεί μια διεύθυνση IP που σχετίζεται με το διαμέρισμά σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Έχετε ακυρώσει το μπόνους χωρίς καμία πρόοδο στοιχηματισμού μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
