BetAlice Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει περιοριστεί.

Η ανάληψη μου για 222 $ ακυρώθηκε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Χωρίς να δείξουν κανέναν λόγο, στέλνουν ένα email δηλώνοντας ότι η ανάληψη ακυρώθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν μου έλεγαν κανένα λόγο και επικοινώνησα μέσω email και δεν υπάρχει απάντηση. Τη στιγμή που περιορίζουν τη σύνδεσή μου, όλοι οι σχετικοί ιστότοποι (Rabida NV, Nova forge κ.λπ.) περιορίζουν επίσης τη σύνδεσή μου στις ιστοσελίδες τους, χωρίς να δείχνουν κανένα λόγο.

Αγαπητέ unbranik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetAlice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Είμαι πρόσφατα εγγεγραμμένος χρήστης στο betalice. Την ημέρα που έλαβα email σχετικά με την ακύρωση ανάληψης, άνοιξα τον ιστότοπο για να ελέγξω τα στοιχεία σύνδεσής μου και να υποβάλω ξανά αίτημα ανάληψης, τότε κατάλαβα ότι δεν μου επιτρέπουν να συνδεθώ. Και όλοι οι σχετικοί ιστότοποι που είχα εγγραφεί στο παρελθόν και αφορούσαν το RabidaN.v, το Novaforge και άλλους σχετικούς ιστότοπους NV αποκλείστηκαν ταυτόχρονα.

Όπως θυμάμαι έπαιζα με μπόνους καλωσορίσματος σε φρουτάκια

Αγαπητέ unbranik,

Σας δικαιολόγησε το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο το κλείσιμο του λογαριασμού σας από την τελευταία σας απάντηση;

Εάν υπάρχει περαιτέρω επικοινωνία που ανταλλάξατε με το καζίνο, μοιραστείτε την μαζί μου εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]

Εάν το υπόλοιπό σας κατασχέθηκε σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, θα συνιστούσα να υποβάλετε καταγγελία για κάθε ένα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Σας έστειλε σχετικά συνημμένα μέσω email

Ευχαριστώ πολύ, unbranik, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ unbranik ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο BetAlice να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ BetAlice Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από την αναστολή του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Μέχρι στιγμής δεν έχουν ληφθεί πληροφορίες από το καζίνο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου unbranik,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ελέγχουμε την περίπτωσή σας με την αρμόδια ομάδα, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση και να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα BetAlice.

Γεια σου unbranik,

Για να προχωρήσετε περαιτέρω με το αίτημά σας, σας παρακαλούμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και για αυτό θα χρειαστούμε να μοιραστείτε τα ακόλουθα:-

Το επίσημο κρατικό σας αναγνωριστικό + Selfie που κρατά την ταυτότητά σας, ενάντια στον ιστότοπό μας (ο ιστότοπός μας εμφανίζεται στη selfie σας) + Το έγγραφο απόδειξης της διεύθυνσής σας.

Σας προτείνουμε ευγενικά να μοιραστείτε τα έγγραφα σε μορφή PDF και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!

Εάν δεν μπορείτε να ανεβάσετε μέσω ιστότοπου, στείλτε το στο email που σας είχαμε στείλει ζητώντας τα έγγραφα.

Αναμονή για την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα BetAlice.

Αγαπητέ BetAlice Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για την παροχή των οδηγιών που βοηθούν στην επίλυση του προβλήματος.

Αγαπητέ unbranik ,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε με μόλις υποβάλετε όλα τα ζητούμενα έγγραφα.

Αγαπητέ unbranik ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

Αγαπητέ BetAlice Casino,

αυτός ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μου ζητώντας να κλείσει το παράπονό του, καθώς αυτή τη στιγμή δεν μπορεί να καλύψει τις απαιτήσεις επαλήθευσης στη μορφή που ορίσατε.

Η τρέχουσα διαδικασία φαίνεται να απαιτεί από τον παίκτη να έχει πρόσβαση τόσο σε υπολογιστή - με τον ιστότοπό σας ανοιχτό στο παρασκήνιο - όσο και σε κινητό τηλέφωνο για να τραβήξει μια selfie, κάτι που μπορεί να μην είναι εφικτό για αυτόν αυτή τη στιγμή.

Θα ήσασταν πρόθυμοι να προσφέρετε μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης; Για παράδειγμα, το να επιτρέπεται στον παίκτη να τραβήξει μια selfie κρατώντας ένα χαρτί με γραμμένο το όνομα του καζίνο και την τρέχουσα ημερομηνία, θα μπορούσε να είναι μια πιο προσιτή επιλογή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Kubo,

Θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε την παρεξήγηση εδώ. Δεν αναφέραμε ποτέ για κανέναν υπολογιστή. Η selfie μπορεί να ληφθεί με άλλο τηλέφωνο ή άλλη συσκευή. Θέλουμε μόνο μια καθαρή selfie σύμφωνα με την παρακάτω απαίτηση και για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού, προτείνουμε στην unbranik να υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα ως εξής:

Το επίσημο κρατικό σας αναγνωριστικό + Selfie που κρατά την ταυτότητά σας, ενάντια στον ιστότοπό μας (ο ιστότοπός μας εμφανίζεται στη selfie σας) + Το έγγραφο απόδειξης της διεύθυνσής σας.

Σας προτείνουμε ευγενικά να μοιραστείτε τα έγγραφα σε μορφή PDF και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!

Για άλλη μια φορά, περιμένουμε την ενημέρωση του unbranik.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα BetAlice.

Αγαπητό καζίνο BetAlice,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ενώ καταλαβαίνω ότι δεν αναφέρατε ρητά έναν υπολογιστή, η απαίτηση να είναι ορατή η ιστοσελίδα του καζίνο στο φόντο της selfie υποδηλώνει εγγενώς την ανάγκη για μια επιπλέον συσκευή.

Επιπλέον, είχα την εντύπωση ότι η selfie ήταν το μόνο έγγραφο που είχε απομείνει και εκκρεμούσε η υποβολή του. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχουν παραληφθεί μέχρι στιγμής κάποια από τα αιτούμενα έγγραφα ή εάν δεν έχουν υποβληθεί ακόμη;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Κούμπο,

Δεν έχουμε λάβει ακόμη κανένα έγγραφο, περιμένουμε ακόμη όλα τα ζητούμενα έγγραφα.

Περιμένω την ενημέρωση του unbranik .

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetAlice.

Αγαπητό καζίνο BetAlice,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ unbranik ,

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δεν έχουν υποβληθεί έγγραφα από την πλευρά σας. Αρχικά, είχα την εντύπωση ότι έλειπε μόνο η selfie. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί δεν έχουν υποβληθεί κανένα από τα ζητούμενα έγγραφα;

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό. Χωρίς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC, το καζίνο δεν θα μπορεί να προχωρήσει στην ανάληψή σας.

Όσο για την απαίτηση για selfie - θα ήταν δυνατόν να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή, όπως ένα δεύτερο τηλέφωνο ή ένα tablet, για να εμφανίσετε την ιστοσελίδα του καζίνο στο παρασκήνιο; Δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι υπολογιστής.

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή unbranik,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία.

Γεια σε όλους ,

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο