Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 300 € μετά από κατάθεση 22,50 € λόγω συνεχών απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ήταν μπερδεμένος από αντιφατικές πληροφορίες από την υποστήριξη σχετικά με το υπόλοιπό του και το υπόλοιπο ποσό στο στοίχημα. Επέμεινε να ανακτήσει τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι μπορούσε να κλείσει την καταγγελία και να αποσυρθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.
BetAlice Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων στοιχηματισμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 251 €
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 22,50 € σήμερα, κέρδισα περίπου 400 € και μετά κέρδισα. Συνέχισα να παίζω μέχρι που έφτασα τα 300€, ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά δεν πέτυχε. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι έπρεπε ακόμα να στοιχηματίσω την κατάθεσή μου. Είχα αρχίσει να νιώθω κάπως περίεργα, καθώς είχα ήδη παίξει από 400 έως 300 € και μετά, σύμφωνα με την υποστήριξη, στα 251,50 €. Σε κάθε περίπτωση, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και μου λέει συνέχεια να συνεχίσω να παίζω το υπόλοιπό μου (το οποίο εμφανίζεται ως τα πραγματικά μου χρήματα στον λογαριασμό μου) για να το στοιχηματίσω. Κάτι που δεν μπορεί να είναι σωστό, ειδικά από τη στιγμή που η γυναίκα στη συνομιλία είπε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο 7 €. Κάτι που έκανα στη συνέχεια στο Big Bass Bonanza.
Η εξαργύρωση ΔΕΝ είναι απολύτως επιλογή!!! ΘΕΛΩ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kroemer1312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
6.8 Η ελάχιστη μετατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x1 (ένα). Εάν το στοίχημα των κεφαλαίων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να διατηρήσουμε την προμήθεια 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 EUR (πενήντα σεντ) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως έξοδα πληρωμής και το 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) έχει χρεωθεί προμήθεια τραπεζικού εμβάσματος με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν ενεργοποιήσατε κανένα μπόνους όταν κάνατε την κατάθεσή σας;
Βλέπετε κάποια γραμμή προόδου που δείχνει πόσο από την κατάθεσή σας έχετε ήδη στοιχηματίσει;
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και τις στοιχηματίσατε με επιτυχία;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει ακόμα να πληροίτε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Μπορεί να κλείσει. Μπορεί να αποσυρθεί ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kroemer1312,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
