Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε ανάληψη 400€ για πάνω από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Δεν λάμβανε πλέον απαντήσεις στα email του και λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις στην συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών. Διερευνήσαμε την υπόθεση και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο. Το καζίνο δήλωσε ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε από τον παίκτη και ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του ήταν μηδενικό, αλλά ο παίκτης το αμφισβήτησε και ανέφερε ότι οι αναλήψεις του είχαν μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση. Λόγω της έλλειψης περαιτέρω απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή.
BetAlice Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισα 400€ από το καζίνο στις αρχές Φεβρουαρίου, αλλά σήμερα, 22 Μαρτίου 2026, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου. Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν απαντά πλέον στα email μου. Στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών, λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης: "το θέμα διεκπεραιώνεται από την ομάδα".
Όταν διάβασα τις κριτικές για τα καζίνο, παρατήρησα ότι πολλά άλλα φαίνεται να έχουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα.
Αν κάποιος έχει κάποια συμβουλή για το πώς να προχωρήσω σε αυτό, είναι ευπρόσδεκτος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζέσι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη περάσει;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Όχι.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη περάσει;
άδεια οδήγησης, λογαριασμός (διεύθυνση κατοικίας) και στιγμιότυπο οθόνης τραπεζικών κινήσεων (τράπεζας).
Εισπράξατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Με μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζέσι,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:
- Η ακριβής ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέγετε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο (π.χ. στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας), στείλτε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑκριβής ημερομηνία υποβολής αιτήματος ανάληψης: 4.2.2026
Ποια μέθοδο πληρωμής θα επιλέξετε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την κατάθεσή σας;
Η Danske bank και εγώ το χρησιμοποιήσαμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τα χρήματα έχουν μεταφερθεί πίσω στον λογαριασμό παίκτη σας και οι αναλήψεις εμφανίζονται ως «αποκλεισμένες από τον χειριστή».
Ο σύνδεσμος στο email που παρείχατε με κατευθύνει μόνο στην αρχική σας σελίδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιεσέ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν όρια ανάληψης ή εκκρεμή ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις μπόνους (όπως απαιτήσεις στοιχηματισμού, μέγιστα όρια στοιχηματισμού ή όρια κέρδους);
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jese,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχετε ελέγξει αν υπάρχουν όρια αναλήψεων ή εκκρεμή ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας; Έχουν μπλοκάρει όλες τις αναλήψεις μου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις μπόνους (όπως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα μέγιστα όρια στοιχηματισμού ή τα όρια κέρδους); Ναι.
Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας; ΟΧΙ
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Σου στέλνω ένα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζέσι
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓιατί εξακολουθείτε να προωθείτε το καζίνο Betalice;
Οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να είναι μπλοκαρισμένες και έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες! Κανείς από το betalice δεν μου απαντά. Αυτό είναι ένα σαφές καζίνο απάτης και ο κόσμος πρέπει να το γνωρίζει αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BetAlice Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό καζίνο BetAlice,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα BetAlice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιεσέ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Σας ενημερώνουμε ότι, αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα, επιβεβαιώσαμε ότι στις 7 Φεβρουαρίου υποβλήθηκε μόνο ένα αίτημα ανάληψης για το ποσό των €399. Το αίτημα αυτό στη συνέχεια ακυρώθηκε από εσάς στις 11 Φεβρουαρίου.
Αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχουν άλλα αιτήματα ανάληψης ή σχετικές συναλλαγές που να σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι 0€, καθώς τα υπόλοιπα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Με εκτίμηση,
BeatAlice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠώς τολμάς να με εξαπατήσεις ώστε να ακυρώσω την ανάληψή μου; Εξήγησέ μου γιατί ο λογαριασμός μου λέει ότι οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες και δεν έχεις επικοινωνήσει μαζί μου με κανέναν τρόπο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Casino Guru είδε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου αναφέρει στον λογαριασμό μου ότι οι αναλήψεις έχουν αποκλειστεί από τον χειριστή.
Ασύλληπτη απάτη από το καζίνο που βρίσκεται ακόμα σε ανοιχτό φόρουμ 😂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας που θέλετε να κάνετε ανάληψη αυτή τη στιγμή.
Σας ευχαριστώ.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jese,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
