Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 14 ημέρες για να κάνει ανάληψη των κερδών του, έχοντας εγγραφεί στις 11 Ιουλίου και έχοντας καταθέσει με επιτυχία. Η υποστήριξη πελατών τον συμβούλευε συνεχώς να κάνει υπομονή, ωστόσο δεν είχε ζητηθεί επαλήθευση, επιτρέποντάς του να ακυρώσει την ανάληψή του, κάτι που πίστευε ότι ήταν παράνομο. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα αρχικά χρήματα μετά από περισσότερο από ένα μήνα και όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης ολοκληρώθηκαν στη συνέχεια. Η καταγγελία έκλεισε μετά την επιτυχή μεταφορά των χρημάτων, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά εάν χρειαζόταν.
BetAlice Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 900 €
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 11 Ιουλίου και κέρδισα αμέσως. Η κατάθεση λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, η ανάληψη δεν λειτούργησε καθόλου. Περιμένω τώρα 14 ημέρες για τα χρήματά μου. Κάθε φορά που γράφω στην υποστήριξη πελατών μου λένε να κάνω υπομονή. Μέχρι στιγμής δεν έχει ζητηθεί επαλήθευση και μπορώ ακόμα να ακυρώσω τις αναλήψεις μου (νομικά αυτό δεν θα έπρεπε να είναι πλέον δυνατό, οπότε ελπίζουν ότι θα ακυρώσω και θα παίξω ξανά). Έχω διαβάσει τώρα στο διαδίκτυο και έχω δει ότι πολλοί παίκτες έχουν αυτό το πρόβλημα με το καζίνο. Δυστυχώς, κανείς στο καζίνο δεν μπορεί να με βοηθήσει, οπότε ψάχνω για βοήθεια εδώ. Επειδή είδα ότι υπήρχε μια παρόμοια περίπτωση εδώ με αυτό το καζίνο.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του εκκρεμούς αιτήματός σας ανάληψης ως αποδεικτικό στοιχείο;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Όχι, δεν έχω ζητήσει στο παρελθόν ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Κέρδισα τα χρήματα χωρίς πληρωμή μπόνους. Κατέθεσα 50€ και κέρδισα απευθείας με αυτά τα χρήματα, χωρίς κανένα μπόνους.
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη ήταν την Παρασκευή, η οποία ήταν η τέταρτη φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη. Κάθε φορά μου έλεγαν ότι θα έπρεπε να κάνω υπομονή. Δύο φορές μου έλεγαν ότι ήταν ύψιστη προτεραιότητα. Παρόλα αυτά, δεν έχει γίνει τίποτα ακόμα.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Το όνομά μου είναι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetAlice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση του αιτήματός σας για ανάληψη.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε την πληρωμή σας με υψηλή προτεραιότητα στο αρμόδιο τμήμα, το οποίο θα την ολοκληρώσει το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betalice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο BetAlice,
Ακούω αυτή τη δήλωση για πέμπτη συνεχόμενη εβδομάδα τώρα. Δυστυχώς, είναι εντελώς μη ικανοποιητική και δεν βοηθάει με κανέναν τρόπο. Απλώς επιβεβαιώνει το πρόβλημα που περιγράφω εδώ στην περίπτωσή μου. Υποσχέσεις και πάντα η ύψιστη προτεραιότητα, όπως συνέβη και τις τελευταίες τέσσερις φορές με την υποστήριξη πελατών.
Παρεμπιπτόντως, επικοινώνησα μαζί σας και μέσω email, στο οποίο ζητήσατε μόνο τα στοιχεία μου, και από την Παρασκευή επικράτησε ξανά σιγή ασυρμάτου.
Ζητώ μια σαφή λύση και όχι κενές υποσχέσεις. Η απάντηση που δίνετε εδώ είναι ακριβώς η ίδια που ακούω από κάθε έναν από τους εκπροσώπους ζωντανής υποστήριξης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο BetAlice,
Σας παρακαλώ θερμά να δώσετε προτεραιότητα σε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Η άμεση συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το παράπονό σας και εργαζόμαστε με υψηλή προτεραιότητα για την επίλυση της υπόθεσής σας.
Η αίτησή σας για ανάκληση έχει ήδη υποβληθεί και βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στη διαδικασία έγκρισης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betalice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε την ομάδα της BetAlice, παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες ή όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betalice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προβλήματα με τα οποία μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betalice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε το BetAlice Casino για την ενημέρωση!
Αγαπητέ ΤρίστανΓουίν
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο BetAlice
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό μου, σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.
Ωστόσο, χρειάστηκε περισσότερο από ένας μήνας, κάτι που δεν είναι ικανοποιητικό και δεν είναι αυτό που διαφημίζει το καζίνο.
Έκανα άλλη μια ανάληψη. Εφόσον έχω ακόμα κάποια χρήματα στον λογαριασμό μου, θα δω πόσο χρόνο θα πάρει αυτή η ανάληψη.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα σχόλιά σας, τα οποία είναι πολύ σημαντικά για εμάς.
Λάβετε υπόψη ότι το νέο σας αίτημα ανάληψης έχει ήδη προωθηθεί και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betalice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς και χαίρομαι πραγματικά που ακούω ότι τα πρώτα κεφάλαια έχουν ήδη φτάσει σε εσάς.
Μπορούμε σίγουρα να κλείσουμε την καταγγελία τώρα που το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό έχει παραδοθεί. Ωστόσο, αν θέλετε να αισθάνεστε πιο άνετα, θα χαρώ να την κρατήσω ανοιχτή μέχρι να επιλυθεί και το νέο αμφισβητούμενο ποσό. Αν θέλετε να το κάνω αυτό, θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε τις λεπτομέρειες του νέου ποσού, ώστε να μπορέσω να το προσθέσω στην υπάρχουσα υπόθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Betalice
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε πολύ το BetAlice Casino για την ενημέρωση!
Αγαπητέ ΤρίστανΓουίν,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τις αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή TristanWin,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
