Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη 300$ πριν από δύο εβδομάδες, με το καζίνο να δηλώνει ότι θα διεκπεραιωνόταν σε τρεις ημέρες. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις και την ενημέρωση ότι η ανάληψή του είχε προτεραιότητα, παρέμεινε χωρίς έλεγχο μετά από 14 ημέρες. Αργότερα, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.
BetAlice Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$300
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη στις 13 Μαΐου για 300$, το καζίνο δηλώνει ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σε 3 ημέρες, ο λογαριασμός μου είπε ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση, μετά από 3 ημέρες πήγα στη ζωντανή συνομιλία, οι οποίοι μου είπαν ότι είχαν δώσει προτεραιότητα στην ανάληψή μου, ωστόσο μετά από 14 ημέρες πολλά ερωτήματα στη ζωντανή συνομιλία με το ίδιο συγγνώμη για την καθυστέρηση, ακόμα δεν έχει καν ελεγχθεί. Αρχίζω να πιστεύω ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν.
χαιρετισμοί
twister1972
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και συζητήσατε μαζί τους την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δεν μου ζητάει κανένα έγγραφο για επαλήθευση, δεν είχα κανένα μπόνους και αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτούς, έχω ζωντανή συνομιλία σχεδόν κάθε μέρα για να τους ρωτήσω πότε θα εξεταστεί, αλλά η ίδια απάντηση, λυπάμαι, λυπάμαι και δεν συμβαίνει τίποτα. Έστειλα email στην υποστήριξη για να ρωτήσω αν μπορούσαν να μου δώσουν μια εκτίμηση της ημερομηνίας ανάληψης, αλλά πήρα μόνο την ίδια απάντηση, λυπάμαι για την καθυστέρηση, που ήταν σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πλήρωσαν σήμερα, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου γκουρού, μάλλον ακόμα περιμένω αλλιώς
Εβίβα
twister1972
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή twister1972,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
