Αρχική σελίδαΠαράποναBetAlice Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

BetAlice Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 500 €

BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η πληρωμή του παρέμεινε ανεκμετάλλευτη με τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας και υψηλό όγκο αιτημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Σήμερα συμπληρώνονται 14 ημέρες και το αίτημα πληρωμής μου δεν έχει διεκπεραιωθεί. Τόσο η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας όσο και η υποστήριξη μέσω email δίνουν μόνο τυπικές απαντήσεις, όπως πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας ή υπερβολικό όγκο αιτημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Moe143,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.

  • Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

- Ναι, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στην BetAlice και όλα πήγαιναν πάντα ομαλά και εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ακόμη και με μεγαλύτερα ποσά.


-Σύμφωνα με τον χειριστή, δεν απαιτείται έλεγχος KYC. Ωστόσο, δεν μπορώ να τον πραγματοποιήσω οικειοθελώς.


-Κέρδισα τα κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους


-Παίζω κυρίως κουλοχέρηδες από Hacksaw ή Gamomat

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
deΜετάφρασηgrgb

Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν 2 εκκρεμείς πληρωμές. Η δεύτερη ζητήθηκε στις 24 Φεβρουαρίου.


Είχα τρία ανοιχτά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1500€, αλλά ακύρωσα 500€ από αυτά για να αποφύγω τυχόν κατηγορίες ότι ο λογαριασμός μου ήταν ανενεργός. Μου φαίνεται ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την ακύρωση όλων των αναλήψεων. Επιπλέον, προς το παρόν δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σε ποια εταιρεία ανήκει αυτό το καζίνο, καθώς η NovaForge LTD δεν λειτουργεί πλέον την BetAlice. Και ο ιστότοπος Anjouan Gaming δεν αναφέρει πλέον έγκυρη άδεια για την BetAlice στο μητρώο αδειών του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Moe143,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.