Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αφού κέρδισε στο καζίνο «BetAlice», και σύντομα ζήτησε πρόσθετες πληρωμές. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη, δεν έχει λάβει τα κέρδη του και συνεχίζει να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις.
BetAlice Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 13h 54m 32s
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
- Κέρδισα με πραγματικά χρήματα στο καζίνο "BetAlice" στις 16 Ιουνίου 2026.
- Στις 16 Ιουνίου 2026, ζήτησα πληρωμή 500 ευρώ.
- Περαιτέρω αιτούμενες πληρωμές: 17 Ιουνίου και 22 Ιουνίου, 500 ευρώ η καθεμία.
- Έχω επικοινωνήσει με την ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη πολλές φορές.
Λέει: μην ανησυχείτε, η πληρωμή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Επαφές στη διεύθυνση:
Υποστήριξη: 24 και 27 Ιουνίου / Ζωντανή συνομιλία: 22 - 23 Ιουνίου - 1 Ιουλίου
Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό;
Σας ευχαριστώ πολύ.
Καβαλόα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Καβαλόα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Θα απαντήσω με χαρά στις ερωτήσεις σας:
1) Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη;
Απάντηση: Όχι
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Απάντηση: Όχι, το KYC δεν απαιτείται προς το παρόν.
Το έχω ήδη ρωτήσει. Αλλά δεν ήταν υποχρεωτικό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καβαλόα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το καζίνο εξόφλησε τα αιτήματα ανάληψης από τις 16, 17 και 22 Ιουνίου (συνολικά 1.500 ευρώ) στις 4 Ιουλίου 2026.
Απομένουν ακόμη 5.500 € προς πληρωμή. Σήμερα, 5 Ιουλίου, ζήτησα επιπλέον πληρωμή 500 €.
Θα σας ενημερώνω για περαιτέρω εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καβαλόα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας. Έχετε να μας ενημερώσετε σχετικά με τις αναλήψεις; Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις στις πληρωμές;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των εκκρεμών αναλήψεών σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Ναι, θα καταβληθεί.
Δυστυχώς, είναι ακανόνιστο.
Δείτε την οθόνη 2.
Εδώ μπορείτε να δείτε ότι η αίτηση υποβλήθηκε στις 5 Ιουλίου και δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Ζήτησα τις πληρωμές μου στις:
500Ευρώ/ 16 Ιουνίου 500Ευρώ/ 17 Ιουνίου 500Ευρώ / 22.06. 500 ευρώ/05.07. 500 ευρώ/07.07. 0:23h
500Ευρώ/08.07. 500 ευρώ / 12.07. 500Ευρώ/13.7. 3:33 μ.μ.
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης για την αίτηση/πληρωμή.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καβαλόα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα, 19 Ιουλίου 2026
για πληροφορίες,
Οι πληρωμές βρίσκονται σε εξέλιξη.
Θα σας ενημερώσω μόλις εξοφληθούν όλα.
Οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο σε δόσεις των €500 (3 x €500 ανά εβδομάδα).
Απομένουν ακόμη 3.000 ευρώ σε εκκρεμότητα.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Θερμούς χαιρετισμούς
Καβαλόα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας kavaloa,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Maria βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
