bet365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Έπαιζα σε αυτό το καζίνο επειδή είναι το αγαπημένο μου. Έχω ένα συγκεκριμένο παιχνίδι που μου αρέσει να παίζω, αλλά για κάποιο λόγο η τοποθεσία μου τους έδειχνε την Αλμπέρτα, παρόλο που βρίσκομαι στο Σασκάτσουαν. Έτσι, τα παιχνίδια που παίζω τακτικά δεν μου επέτρεπαν πρόσβαση. Έτσι, είχα χρήματα πολλές φορές που κέρδιζα, έχανα, κέρδιζα, έχανα, γι' αυτό υπάρχουν τα καζίνο. Το πρόβλημα είναι ότι καταλήγω να έχω ένα μεγάλο σερί νικών, παίζοντας 8 Immortals video bingo. Έτσι, ποντάρω μεγάλα ποσά επειδή κάθε φορά που διαλέγουμε μια μπάλα και πλησιάζουμε στο bingo, το ποντάρισμα αυξάνεται για να ταιριάζει με τις αποδόσεις και το ποσό που θα κερδίσουμε. Έτσι, κατά τη διάρκεια του γύρου, τα χρήματά σας παραμένουν στο παιχνίδι. Πράγματι, χτύπησα τους αριθμούς που χρειαζόμουν σε αυτόν τον γύρο και ξαφνικά μου εμφανίστηκε ένα αναδυόμενο ερωτηματολόγιο και αυτό συνέβη λίγο αφότου υπέβαλα ένα αίτημα για το ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα συνηθισμένα μου παιχνίδια. Με ρώτησε αν έχω πρόβλημα και αν είμαι σε σερί νικών. Είμαι όσο μπορώ χαρούμενος και λίγο έξυπνος και λέω ναι, έχω πρόβλημα. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια μου. Έχω 2000$ στο χέρι του και κερδίζω με μεγάλους αριθμούς στην ουρά για να κερδίσω και έχω αρκετές μπάλες ακόμα, αλλά αυτό το ερωτηματολόγιο μετατρέπεται από ένα τυχαίο πρόβλημα σε μια συζήτηση όπου του εξήγησα ότι είμαι έτοιμος να ξεκινήσω. Δεν εννοούσα τίποτα, απλώς έπαιζα ένα παιχνίδι και είχα προβλήματα πρόσβασης στα άλλα παιχνίδια λόγω των υπηρεσιών τοποθεσίας, αλλά αυτή η κυρία αποφασίζει ότι με ξέρει καλύτερα από ό,τι γνωρίζω τον εαυτό μου και μου λέει ότι έχω πρόβλημα, παρόλο που δεν έχω κανένα αρνητικό πρόβλημα με τον τζόγο. Με ρώτησε αν ήθελα να κάνω έναν εθελοντικό αυτοαποκλεισμό και είπα όχι γιατί ήθελα να ολοκληρώσω τον γύρο στον οποίο ήμουν. Είπα ότι θα το σκεφτώ αφού το σκεφτώ, είναι πραγματικά σημαντικό για εκείνη. Και μόλις είπα όχι, μου δίνει έναν πλήρη αποκλεισμό εφ' όρου ζωής εκείνη τη στιγμή, και εκεί και με κόβει από το παιχνίδι μου. Έτσι μπόρεσα να εξαργυρώσω χρήματα που ήταν στον λογαριασμό μου, αλλά είχα ακόμα 2000$ συν μερικά ακόμα. Στο παιχνίδι και το καζίνο μου λέει συνέχεια να κλωτσήσω βράχους. Έτσι, τα χρήματα που έβαλα στο ποτ και τα χρήματα που κέρδισα σε αυτόν τον γύρο είναι περίπου 2000 δολάρια μέχρι στιγμής, το καζίνο απλώς κρατάει και μου λέει ότι έχω αποκλειστεί ισόβια. Έχω κλιμακωθεί πολλές φορές, αλλά κανείς δεν προσπαθούσε καν να με ακούσει, απλώς μου έλεγαν όχι και με προωθούσαν στον επόμενο. Μετά μου είπαν ότι τα κέρδη μου από το καζίνο έχουν καταπέσει, όπως και τα χρήματα που κατέθεσα και δεν μου πληρώνουν τίποτα. Είναι καθαρή ληστεία. Έχω χάσει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο και ποτέ δεν μου εμφανίστηκε κάποιο ερωτηματολόγιο όταν έχανα. Αλλά έχεις ένα σερί νικών και ξαφνικά ανησυχούν αρκετά για τον τζόγο σου ώστε να σου πουν ότι είναι πρόβλημα χωρίς να έχουν καμία πληροφορία για το ιστορικό σου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πλήρη συνομιλία στην οποία το καζίνο σας ρώτησε για τον τζόγο και περιόρισε τον λογαριασμό σας; Η ακριβής διατύπωση τόσο των απαντήσεών σας όσο και των απαντήσεων του καζίνο είναι σημαντική. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Εξήγησε το καζίνο τι συνέβη στον ημιτελή γύρο 8 Immortals: Video Bingo και γιατί θεωρεί τα σχετικά στοιχήματα ή κέρδη ως ακυρωμένα; ​​Παρακαλούμε προωθήστε την πλήρη απάντησή του, συμπεριλαμβανομένης της κλιμάκωσης του παραπόνου σας και οποιασδήποτε τελικής απόφασης.
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς υπολογίσατε το αμφισβητούμενο ποσό των περίπου 2.000 CAD; Τα στιγμιότυπα οθόνης σας δείχνουν στοιχήματα που καταγράφηκαν με επιστροφή 0,00 $ και έναν ημιτελή γύρο. Εάν έχετε ένα αρχείο γύρου παιχνιδιού ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει μια επιβεβαιωμένη νίκη ή το ποσό που εξακολουθεί να παίζει, στείλτε το και αυτό.
• Υπήρξαν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τα απενεργοποίησε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα