Ο λογαριασμός του παίκτη από την Κόρδοβα έκλεισε λόγω φερόμενων προβλημάτων επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει και λάβει έγκριση για την ταυτότητά του, τη selfie και τη διεύθυνσή του στο παρελθόν. Ζητούν εξηγήσεις για το κλείσιμο και καθοδήγηση για την επίλυση του προβλήματος.
bet365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 53m 27s
bet365 Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έκλεισε επειδή "το έγγραφο δεν έχει περάσει τους ελέγχους επαλήθευσης".
Δεν βγάζει νόημα: για να δημιουργήσω τον λογαριασμό και να κάνω κατάθεση, μου ζήτησαν την ταυτότητά μου, μια selfie και τη διεύθυνσή μου. Όλα εγκρίθηκαν και μπόρεσα να στοιχηματίσω κανονικά.
Η ταυτότητά μου αναγράφει μια διεύθυνση στην Κόρδοβα, αλλά απέδειξα με αποδεικτικό διεύθυνσης ότι διαμένω στο Μπουένος Άιρες και το έγγραφο αυτό έγινε δεκτό κατά την εγγραφή μου.
Αν αυτά τα δεδομένα ήταν χρήσιμα αρχικά, γιατί τώρα αποτελούν λόγο για κλείσιμο; Χρειάζομαι μια εξήγηση για το τι ακριβώς πήγε στραβά και πώς μπορώ να το διορθώσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το bet365 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς έγινε η διεύθυνσή σας στα έγγραφα να μην ταιριάζει με τις πληροφορίες που βρέθηκαν στο προφίλ του παίκτη σας; Έχετε μετακομίσει από τότε που δημιουργήσατε τον λογαριασμό στο καζίνο;
- Κατασχέθηκε κάποιο υπόλοιπο ή κέρδη στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τα βασικά γεγονότα και πότε έλαβαν χώρα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
