bet365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Πριν από δύο μήνες ανακοίνωσαν ότι είχαν κλείσει όλους τους λογαριασμούς στο Μπαγκλαντές. Είχα χρήματα στον λογαριασμό μου. Πήραν τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού για ανάληψη εδώ και δύο μήνες. Δεν στέλνουν χρήματα στην τράπεζά μου με κανέναν τρόπο. Με παρενοχλούν εδώ και δύο μήνες και με κάποιο τρόπο δεν στέλνουν χρήματα στην τράπεζά μου.

Επικοινωνώ συνεχώς μαζί τους και μου λένε ότι χρειάζονται μία έως πέντε ημέρες και ότι δέχονται επανειλημμένα αξιολογήσεις για τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ή mdmizan,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες;

• Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά την ανάληψη των χρημάτων σας;
• Πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

*Η bet365 ανακοινώνει κλείσιμο λογαριασμών στις 31 Μαρτίου.

*Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τον Μάρτιο, αλλά επανειλημμένα δεν μου δίνουν τα χρήματα στην τράπεζα.

*Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τον Μάρτιο, αλλά επανειλημμένα δεν μου δίνουν τα χρήματα στην τράπεζα.

*Μόλις προσπαθήσω να το κάνω ανάληψη, χρειάζονται 10 ημέρες και μετά προσπαθούν να το κάνουν ξανά ανάληψη, μου σπαταλούν τις μέρες έτσι.

*Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

*Τους έχω πει πολλές φορές ότι επειδή επανειλημμένα δεν κάνετε ανάληψη χρημάτων από την τράπεζα, μπορείτε να με πληρώσετε με άλλο τρόπο, αλλά μόνο μέσω της χρεωστικής κάρτας Astropay, Neteller, Skrill και Visa.

*Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτούς στον λογαριασμό μου στο Astropay πολλές φορές.

* Παλιότερα ασχολούμουν περισσότερο με αθλήματα.

* Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN.

Θα μου πείτε, θα μου πάρει δύο μήνες για να πληρώσω αυτά τα χρήματα;

* Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό εδώ και δύο μήνες και κάθε φορά με έχουν απογοητεύσει. Μου έχουν σπαταλήσει τους δύο μήνες του χρόνου μου.

*Τους ζήτησα να πληρώσουν με άλλες μεθόδους πληρωμής πολλές φορές και δεν με άκουσαν καθόλου.

*Μου έκαναν απλώς αναλήψεις από την τράπεζα και μου έδωσαν χρήματα και σπατάλησαν τους δύο μήνες του χρόνου μου.

* Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη χρημάτων πολλές φορές τους τελευταίους δύο μήνες και έχουν επανειλημμένα αποτύχει να τα καταθέσουν στην τράπεζα.

*Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μας πολλές φορές και μου είπαν ότι δεν έχει καταχωρηθεί καμία τέτοια συναλλαγή στο σύστημά τους και δεν έχουν στείλει χρήματα.

Αγαπητέ/ή mdmizan,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει σαφώς ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας. Ως εκ τούτου, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "μη επιλυμένη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας.

Θα σας συνιστούσα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία διαφωνίας και παραπόνων για το καζίνο που περιγράφεται εδώ:

https://help.bet365.com/en/complaints-procedure επικοινωνώντας με την eCogra και, σε περίπτωση αποτυχίας, με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας

Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τους πόρους μας σχετικά με το θέμα:

https://casino.guru/licensing-authorithies/malta-license Εισαγωγή και στοιχεία επικοινωνίας της Αρχής Παιγνίων της Μάλτας

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Ο οδηγός μας για το πώς να προχωρήσετε όταν επικοινωνείτε με τις ρυθμιστικές αρχές για ένα παράπονο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα